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Je n’ai pas reçu le code SMS

Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 13 mai 2024Lecture de 2 min609

Nous envoyons des codes par SMS au numéro de téléphone mobile associé à votre compte OKX. L'arrivée des codes peut prendre un certain temps et chacun d'entre eux est valide pendant 10 minutes. Votre compte sera verrouillé si vous saisissez des codes erronés 6 fois dans un délai de temps donné. Si vous ne recevez pas les codes, essayez les solutions suivantes :

Videz la mémoire cache de votre navigateur ou de votre application mobile, puis demandez un nouveau code.
Demandez un code sur différentes plateformes OKX : navigateur de bureau, application de bureau, navigateur mobile ou application mobile.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, passez à d'autres solutions. Lisez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Sur l'application

Sélectionnez Vous n'avez rien reçu ?
Vous pouvez choisir d'autres options de vérification
Sélectionnez d'autres options si votre code n'arrive pas par SMS

Sur le Web

Sélectionnez m'appeler si vous ne pouvez pas recevoir le code
Sélectionnez l’option d’appel si vous ne pouvez pas recevoir le code
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de réinitialiser vous-même votre numéro de téléphone mobile depuis notre application en suivant nos instructions
Si votre réinitialisation ne fonctionne toujours pas, envoyez une demande ou contactez l'assistance clientèle via le chatbot dans Centre d'assistance. Utilisez votre adresse mail associée au compte OKX avec un problème de connexion pour nous contacter

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