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驗證碼收不到怎麼辦?

發佈於 2023年8月16日更新於 2024年9月30日閱讀時長 2 分鐘976

摘要: 以下驗證碼收不到場景適用:登入時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或信箱時收不到驗證碼、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。若排查後仍未解決,請寄送郵件至 service@okx.com 聯絡客服,或點選下方人工客服按鈕以獲得進一步協助:

一、手機驗證碼收不到

  1. 建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。

  2. 長時間不關機,需要關機重啓。

  3. 是不是雙卡雙待的手機,把兩張卡換一下。

  4. 檢查收件箱是否已滿,刪除一些短信。

  5. 查看手機是否有攔截軟件,將短信自動攔截。

  6. 如果對狀態有疑問,建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裏面可以查詢到。

  7. 可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。

  8. 若頁面顯示短信發送失敗,需2小時後嘗試獲取。

  9. 如果嘗試以上方法後仍不奏效,您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。

溫馨提示:若您是攜號轉網的號碼,會存在無法接受驗證碼的問題,請您及時跟客服說明

二、郵箱驗證碼收不到

  1. 建議您檢查郵箱的垃圾郵件文件夾和攔截設置,看是否有驗證碼郵件被誤處理。

  2. 如果垃圾箱中沒有,將下方郵箱域名添加到白名單之後,再嘗試發送驗證碼。

noreply@mailer1.okx.com
noreply@mailer2.okx.com
noreply@service2.okx.com


3. 將郵箱裏多餘的郵件刪除一部分後嘗試發送驗證碼。
4. 如頁面顯示驗證碼發送失敗,需要1小時後嘗試。