Hướng dẫn tồng quan về OKX P2P
Chúng tôi luôn giữ an toàn cho cộng đồng của mình. Đó là lý do tại sao với chúng tôi, các quy tắc Chống rửa tiền (AML) dành cho xác minh danh tính và tài khoản rất quan trọng:
Đảm bảo tài khoản bạn đang sử dụng được đăng ký hợp pháp theo tên của mình.
Khi cảnh báo kiểm soát rủi ro AML của chúng tôi được kích hoạt, bạn sẽ phải tuân thủ quy trình xác minh AML và có thể sẽ cần cung cấp giấy tờ hoặc tài liệu cho OKX.
Tổng quan
Hành động chính trực.
Bạn chịu trách nhiệm cho quảng cáo mà mình đăng tải. Luôn xác nhận giá và số lượng trước khi công bố.
Vui lòng hoàn tất giao dịch trong khoảng thời gian hợp lý. Điều này bao gồm việc tiến hành thanh toán và phát hành tiền mã hoá.
Tôn trọng giao dịch. Không tùy tiện hủy lệnh. Cố gắng giải quyết vấn đề với bên kia thông qua tính năng trò chuyện trên ứng dụng trên trang đặt lệnh.
OKX tuyệt đối không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân, mã Google Authenticator hoặc mật khẩu.
OKX sẽ chỉ liên lạc với bạn thông qua tên miền email chính thức (okx.com) và tính năng trò chuyện trên ứng dụng.
Bạn nên thực hiện mọi hoạt động liên lạc thông qua tính năng trò chuyện trên ứng dụng để có được bằng chứng chính thức trong trường hợp xảy ra khiếu nại.
Để tạo môi trường giao dịch an toàn hơn và được quản lý chặt chẽ hơn cho thị trường P2P, chúng tôi đưa ra những quy tắc sau:
Lưu ý dành cho Người mua:
Vui lòng hoàn tất thanh toán trong thời gian do Người bán đặt ra, sau đó chọn Hoàn tất thanh toán. Lệnh sẽ tự động bị hủy nếu bạn vượt quá thời gian quy định.
Nếu Người bán không cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ và bạn không thể hoàn tất thanh toán, bạn có thể hủy lệnh. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành của bạn. Bạn có thể cung cấp bằng chứng và yêu cầu bộ phận hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin này. Hãy nhớ rằng, chỉ Người mua mới có thể hủy lệnh.
Đừng chọn Hoàn tất thanh toán nếu bạn chưa hoàn tất thanh toán. Hành vi này có thể bị coi là gian lận và có thể dẫn đến việc tạm khoá tài khoản của bạn.
Khi thanh toán, bạn phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản ví hợp lệ. Những tài khoản này được đăng ký dưới tên đầy đủ của bạn và khớp với tài khoản OKX .
Tốt hơn hết, bạn hãy chọn tùy chọn thanh toán cho phép chuyển tiền tức thì hoặc nhanh chóng. Sử dụng phương thức thanh toán như chuyển khoản quốc tế có thể trì hoãn việc hoàn thành giao dịch.
Nếu không cần thiết, đừng gửi kèm tin nhắn khi chuyển khoản thanh toán. Nếu phải gửi kèm tin nhắn trong giao dịch chuyển khoản thanh toán, hãy tránh sử dụng các từ như tiền mã hóa, BTC, USDT, OKX, Số lệnh, vui lòng phát hành tiền mã hoá trong tin nhắn, vì chúng có thể gây chậm trễ quá trình thanh toán.
Việc cố gắng sử dụng bất kỳ mã, bot hoặc tập lệnh nào nhằm vào các lệnh P2P có chênh lệch giá đáng kể đều có thể khiến tài khoản của bạn bị tạm khoá.
OKX sẽ giữ tiền mã hoá của Người bán cho đến khi giao dịch hoàn tất. Nếu Người bán chưa phát hành tiền mã hoá trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi bạn đã thanh toán và bấm vào Hoàn tất thanh toán, bạn có thể gửi khiếu nại. Chúng tôi sẽ kịp thời giúp bạn giải quyết mọi khiếu nại nếu bạn chứng minh được rằng bạn chưa nhận được tiền mã hoá của mình.
Nếu bạn chọn phương thức thanh toán Tiền mặt trực tiếp, hãy lưu ý bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi không thể xác thực khoản thanh toán đó.
Lưu ý dành cho Người bán:
Đảm bảo tất cả thông tin chi tiết của bạn đều chính xác trước khi tạo quảng cáo bán tiền mã hoá. Nếu phát hiện thấy lỗi trong thông tin chi tiết của mình sau khi Người mua đã thanh toán bằng thông tin bạn đã cung cấp, bạn vẫn phải thực hiện lệnh.
Nếu có sự thiếu nhất quán nào đó giữa tài khoản thanh toán của Người mua và thông tin được ghi trên nền tảng, bạn nên thử thương lượng với Người mua thông qua tính năng trò chuyện trên ứng dụng. Nếu không thương lượng được, hãy gửi khiếu nại để bộ phận hỗ trợ khách hàng can thiệp.
Người mua sẽ thanh toán qua phương thức thanh toán chính xác mà bạn đã cung cấp cho OKX. Nếu bạn thay đổi phương thức thanh toán sau khi Người mua đặt lệnh, Người mua có quyền hủy lệnh.
Đừng yêu cầu bộ phận hỗ trợ khách hàng hủy lệnh. Nếu bạn muốn hủy lệnh, hãy cố gắng thương lượng với Người mua trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nếu đã tiến hành thanh toán, hãy thu xếp hoàn trả khoản thanh toán trước khi hủy lệnh.
Nếu bạn không thể liên hệ với Người mua hoặc nếu cả hai bên không thể đồng thuận, hãy gửi khiếu nại và để bộ phận hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại. Để củng cố lập trường của bạn, hãy chuẩn bị sẵn mọi giấy tờ và tài liệu liên quan đến việc chuyển khoản để xuất trình cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Là Người bán, bạn có trách nhiệm phản hồi giao dịch kịp thời. Nếu bạn không online, hãy nhớ ẩn tất cả quảng cáo của bạn khỏi sàn giao dịch P2P bằng cách chuyển nút Trạng thái của tôi thành ngoại tuyến. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến xếp hạng quảng cáo của bạn.
Lưu ý: Hướng dẫn giao dịch P2P không áp dụng cho người dùng Trung Quốc đại lục. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc thiếu nhất quán nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của hướng dẫn giao dịch P2P này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào, quyết định của bộ phận hỗ trợ khách hàng OKX sẽ là quyết định cuối cùng và mang tính quyết định.