Directives générales de trading P2P sur OKX
Nous sommes là pour protéger notre communauté. C’est pourquoi nos règles anti-blanchiment d’argent (AML) pour la vérification d’identité et de compte sont importantes pour nous :
Vérifiez que le compte que vous utilisez est légalement enregistré à votre nom.
Lorsque notre avertissement de contrôle des risques AML est déclenché, vous devez suivre le processus de vérification AML et il pourra vous être demandé de fournir des documents ou ressources à OKX.
Général
Faites preuve d’intégrité.
Les annonces que vous publiez engagent votre responsabilité. Vérifiez-en systématiquement le prix et la quantité avant publication.
Veuillez conclure vos transactions dans un délai raisonnable. Cette remarque est aussi bien valable pour l’envoi des paiements que pour le déblocage des cryptos.
Honorez vos transactions. N’annulez pas vos ordres aléatoirement. En cas de litige, faites votre possible pour régler le problème avec l’autre partie en utilisant le chat intégré à l’application, sur la page de l’ordre.
À aucun moment OKX ne vous demandera de fournir d’informations personnelles, de code Google Authenticator ou de mots de passe.
Pour communiquer avec vous, OKX utilise exclusivement son domaine de messagerie officiel (okx.com) ou le chat intégré à l’application.
Nous vous recommandons vivement de limiter vos communications au chat intégré à l’application, celles-ci pouvant faire office de preuves officielles en cas de litige.
Afin de créer un environnement de trading plus sûr et mieux encadré pour notre place de marché P2P, nous avons mis en place les règles suivantes :
À l’attention des acheteurs :
Merci de procéder au paiement dans le temps imparti fixé par le vendeur, puis de sélectionner Paiement effectué. Une fois ce délai dépassé, l’ordre sera automatiquement annulé.
Si le vendeur n’a pas fourni de mode de paiement valide et que vous êtes dans l’incapacité de finaliser le paiement, vous avez la possibilité d’annuler l’ordre. Sachez toutefois que cela peut affecter votre taux d’exécution. Vous pouvez fournir une preuve et demander au service clientèle de le mettre à jour. N’oubliez pas que seul l’acheteur peut annuler l’ordre.
Ne sélectionnez pas Paiement effectué tant que vous n’avez pas procédé au paiement. Dans le cas contraire, un tel comportement pourrait être perçu comme étant de nature frauduleuse et entraîner une suspension de compte temporaire.
Le paiement doit être réalisé avec un compte bancaire ou un compte de portefeuille valide, comportant votre nom complet et correspondant à votre compte OKX.
Nous vous conseillons d’opter pour un mode de paiement permettant un transfert de fonds rapide ou instantané. Les virements internationaux et autres modes de paiement lents peuvent retarder l’exécution des transactions.
N’ajoutez de message lors du transfert de fonds que si cela vous est demandé. Le cas échéant, si vous devez envoyer un message lors du transfert, évitez d’employer des termes comme cryptomonnaie, BTC, USDT, OKX, Numéro d’ordre, veuillez débloquer les cryptos ou autre dans votre message. Cela pourrait retarder le processus de paiement.
Toute tentative d’utiliser du code, des bots ou des scripts qui ciblent des ordres P2P présentant des différences de prix conséquentes pourra entraîner la suspension de votre compte.
OKX retiendra les cryptos du vendeur jusqu’à la conclusion de la transaction. Une fois le paiement envoyé et après avoir sélectionné Paiement effectué, si le vendeur ne débloque pas les cryptos dans un laps de temps raisonnable, vous pouvez ouvrir un litige. Si vous pouvez prouver que vous n’avez pas reçu votre crypto, nous vous aiderons à résoudre tout litige dans les plus brefs délais.
En revanche, vous noterez que si vous optez pour les Liquidités en personne comme mode de paiement, notre service à la clientèle n’aura aucun moyen de valider le paiement.
À l’attention des vendeurs :
Vérifiez l’exactitude de l’ensemble des informations avant de créer une annonce de vente de cryptos. Si l’acheteur a déjà procédé au paiement et que vous repérez une erreur dans les informations que vous lui avez fournies à cet effet, vous devrez exécuter l’ordre quoi qu’il en soit.
Si le compte de paiement de l’acheteur et les informations enregistrées sur la plateforme ne correspondent pas, nous vous recommandons de communiquer avec l’acheteur sur le chat intégré à l’application afin de trouver un accord. Si vous ne parvenez pas à un accord, ouvrez un litige auprès du service à la clientèle afin que celui-ci puisse intervenir.
L’acheteur utilisera le mode de paiement que vous avez indiqué à OKX pour procéder au paiement. Si vous décidez de modifier le mode de paiement alors que l’acheteur a déjà passé un ordre, l’acheteur se réservera le droit d’annuler cet ordre.
Ne demandez pas au service à la clientèle d’annuler des ordres. Si vous souhaitez annuler votre ordre, essayez de trouver un accord avec l’acheteur avant de contacter le service à la clientèle. Si le paiement a déjà été validé, arrangez-vous pour qu’il soit remboursé avant d’annuler l’ordre.
Vous n’arrivez pas à joindre l’acheteur ou les deux parties ne parviennent pas à se mettre d’accord ? Dans ce cas, ouvrez un litige et autorisez le service à la clientèle à régler le problème. Pour créer un dossier solide, préparez les documents et autres ressources liées au transfert que vous communiquerez au service à la clientèle.
En tant que vendeur, il est de votre responsabilité de répondre aux transactions en temps opportun. Si vous n’êtes pas en ligne, n’oubliez pas de masquer toutes vos annonces sur la place de marché P2P en utilisant le bouton Mon statut pour indiquer que vous êtes hors ligne. Le classement de vos annonces n’en sera pas affecté.
Remarque : Les directives de trading P2P ne s’appliquent pas aux utilisateurs de Chine continentale. En cas de divergence ou d’incohérence entre la version en langue anglaise et les versions traduites du présent guide de trading P2P, la version en anglais prévaut. En cas de litige, la décision du service à la clientèle d’OKX est définitive et sans appel.