OKX P2P – Allgemeine Handelsrichtlinien

Um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten, kommt unseren Anti-Geldwäsche-Regeln zur Identitäts- und Kontoverifizierung eine wichtige Bedeutung zu:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto rechtmäßig auf Ihren Namen registriert ist.

• Wird bei unserer Anti-Geldwäsche-Risikokontrolle eine Warnung ausgelöst, müssen Sie den Anti-Geldwäsche-Verifizierungsprozess durchlaufen. Dabei werden Sie gegebenenfalls aufgefordert, Dokumente oder Materialien an OKX zu übermitteln.

Allgemeines

• Handeln Sie mit Integrität.

• Sie sind für die von Ihnen veröffentlichten Anzeigen verantwortlich. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung stets Ihren Preis und Ihre Menge.

• Schließen Sie Transaktionen bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums ab. Dies schließt auch die Zahlungsabwicklung und die Freigabe des Kryptobetrags ein.

• Respektieren Sie die Transaktion. Stornieren Sie Ihre Orders nicht grundlos. Versuchen Sie, Probleme mit der anderen Partei über den In-App-Chat auf der Orderseite zu lösen.

• OKX wird Sie niemals nach personenbezogenen Daten, Ihrem Google-Authenticator-Code oder Ihren Passwörtern fragen.

• Die Kommunikation mit Ihnen erfolgt ausschließlich über unsere offizielle E-Mail-Domain (okx.com) und den In-App-Chat.

• Wir raten Ihnen nachdrücklich, Ihre gesamte Kommunikation über den In-App-Chat abzuwickeln, damit dieser bei einem Streitfall als offizieller Nachweis dienen kann.

Wir haben die nachfolgenden Regeln aufgestellt, um eine sichere und stärker regulierte Handelsumgebung für unseren P2P-Markt zu schaffen:

Hinweise für Käuferinnen und Käufer:

• Bitte schließen Sie die Zahlung innerhalb der vom Verkäufer/von der Verkäuferin gesetzten Frist ab und klicken Sie anschließend auf Zahlung abgeschlossen. Bei Überschreiten des Zeitlimits wird die Order automatisch storniert.

• Wenn Sie die Zahlung nicht abschließen können, weil der/die Verkäufer(in) keine gültige Zahlungsmethode angegeben hat, dann dürfen Sie die Order stornieren. Dies kann sich allerdings auf Ihre Abschlussquote auswirken. Gegen Vorlage eines Nachweises können Sie den Kundensupport um eine Aktualisierung der Quote bitten. Bitte denken Sie daran, dass die Order nur durch den/die Käufer(in) storniert werden kann.

• Klicken Sie nicht auf Zahlung abgeschlossen, wenn Sie die Zahlung nicht tatsächlich geleistet haben. Dies kann als betrügerisches Verhalten gewertet werden und die vorübergehende Sperrung Ihres Kontos zur Folge haben.

• Sie müssen für die Zahlungsabwicklung ein gültiges Bankkonto oder Wallet-Konto verwenden, das auf Ihren vollständigen Namen registriert ist, der mit dem Ihres OKX-Kontos übereinstimmt.

• Am besten wählen Sie eine Zahlungsoption, die sofortige oder schnelle Geldtransfers ermöglicht. Die Verwendung einer Zahlungsmethode wie der internationalen Banküberweisung kann den Abschluss von Transaktionen verzögern.

• Fügen Sie Ihrem Geldtransfer keine Nachricht bei, wenn dies nicht notwendig ist. Wenn Sie bei Ihrem Geldtransfer eine Nachricht beifügen müssen, dann vermeiden Sie Begriffe wie „Kryptowährung“, „BTC“, „USDT“, „OKX, „Order-Nummer“, „bitte Krypto freigeben“ usw., da diese den Zahlungsprozess verzögern können.

• Der Versuch, mithilfe von Codes, Bots oder Skripten große Preisunterschiede bei P2P-Orders auszunutzen, kann zu einer Sperrung Ihres Kontos führen.

• OKX verwahrt den Kryptobetrag des Verkäufers/der Verkäuferin bis zum Abschluss der Transaktion. Wenn Sie bezahlt und auf Zahlung abgeschlossen geklickt haben, der Kryptobetrag vom Verkäufer/von der Verkäuferin jedoch nicht innerhalb eines angemessenes Zeitraums freigegeben wird, dann können Sie einen Streitfall eröffnen. Wir helfen Ihnen, Streitfälle zeitnah beizulegen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihren Kryptobetrag nicht erhalten haben.

• Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mit der Bezahloption Barzahlung persönlich von unserem Kundensupport nicht validiert werden können.

Hinweise für Verkäuferinnen und Verkäufer:

• Achten Sie darauf, dass all Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie eine Anzeige für den Krypto-Verkauf erstellen. Sollten Sie einen Fehler in Ihren Angaben entdecken, nachdem der/die Käufer(in) die Zahlung gemäß Ihren Angaben geleistet hat, dann sind Sie dennoch zur Erfüllung der Order verpflichtet.

• Sollten Diskrepanzen zwischen dem Zahlungskonto des Käufers/der Käuferin und den auf der Plattform hinterlegten Daten auftreten, dann empfehlen wir, mit dem/der Käufer(in) eine Einigung über den In-App-Chat zu suchen. Wenn keine Einigung zustande kommt, können Sie beim Kundensupport einen Streitfall eröffnen, um Hilfe zu erhalten.

• Der/die Käufer(in) wird die Zahlung ausnahmslos mit der Zahlungsmethode leisten, die Sie auf OKX angegeben haben. Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern, nachdem der/die Käufer(in) eine Order platziert hat, dann hat der/die Käufer(in) das Recht, die Order zu stornieren.

• Bitten Sie den Kundensupport nicht um Stornierung von Orders. Wenn Sie Ihre Order stornieren möchten, dann versuchen Sie zunächst, eine Einigung mit dem/der Käufer(in) zu erzielen, bevor Sie sich an den Kundensupport wenden. Wenn Sie die Zahlung bereits geleistet haben, dann arrangieren Sie eine Rückerstattung der Zahlung, bevor Sie die Order stornieren.

• Wenn Sie den/die Käufer(in) nicht erreichen können oder wenn zwischen beiden Parteien keine Einigung erzielt werden kann, dann eröffnen Sie einen Streitfall, um den Kundensupport zur Beilegung einzuschalten. Halten Sie sachdienliche Dokumente und Materialien im Zusammenhang mit dem Geldtransfer bereit, die Sie dem Kundensupport vorlegen können, um Ihren Anspruch zu untermauern.

• Als Verkäufer(in) liegt es in Ihrer Verantwortung, zeitnah auf Transaktionen zu reagieren. Wenn Sie nicht online sind, denken Sie bitte daran, Ihre gesamten Anzeigen auf dem P2P-Marktplatz auszublenden, indem Sie Mein Status auf offline umschalten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Ranking Ihrer Anzeigen.

Hinweis: Die P2P-Handelsrichtlinien gelten nicht für Nutzerinnen und Nutzer in Festlandchina. Bei Widersprüchen bzw. Abweichungen zwischen der englischen Version und Übersetzungen dieses P2P-Handelsleitfadens ist die englische Version maßgebend.Bei einem Streitfall gilt die Entscheidung des OKX-Kundensupport als endgültig und bindend.