Ogólne wytyczne dotyczące handlu OKX P2P
Naszym celem jest zadbanie o bezpieczeństwo naszej społeczności, dlatego ważne są dla nas zasady o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) dotyczące weryfikacji tożsamości i konta:
Upewnij się, że konto, z którego korzystasz, jest legalnie zarejestrowane na Twoje imię i nazwisko.
Gdy zostanie uruchomione nasze ostrzeżenie o kontroli ryzyka AML, musisz postępować zgodnie z procesem weryfikacji AML i możesz otrzymać prośbę o dostarczenie dokumentów lub materiałów do OKX.
Informacje ogólne
Działaj uczciwie.
Ponosisz odpowiedzialność za oferty, które publikujesz. Zawsze potwierdzaj cenę i ilość przed publikacją.
Finalizuj transakcje w uzasadnionym czasie. Obejmuje to dokonywanie płatności i przekazywanie kryptowaluty.
Szanuj transakcję. Nie anuluj losowo swoich zleceń. Spróbuj rozwiązywać problemy z drugą stroną za pośrednictwem czatu w aplikacji na stronie zlecenia.
OKX nigdy nie poprosi o dane osobowe, kod Google Authenticator ani o hasła.
OKX będzie komunikować się z Tobą tylko za pośrednictwem naszej oficjalnej domeny e-mail (okx.com) i czatu w aplikacji.
Zachęcamy do prowadzenia całej komunikacji za pośrednictwem czatu w aplikacji, aby można było wykorzystać ją jako oficjalny dowód w przypadku sporu.
Aby stworzyć bezpieczniejsze i bardziej regulowane środowisko handlowe dla naszego rynku P2P, stworzyliśmy następujące zasady:
Uwaga dla Kupujących:
Dokonuj płatności w czasie wyznaczonym przez Sprzedawcę, a następnie kliknij Płatność zakończona. Zlecenie zostanie automatycznie anulowane, jeśli przekroczysz wyznaczony czas.
Jeśli Sprzedający nie udostępnił odpowiedniej metody płatności i nie możesz dokonać płatności, możesz anulować zlecenie. Jednak może mieć to wpływ na Twój wskaźnik ukończenia zlecenia. Możesz przesłać dowód i zwrócić się do obsługi klienta o dokonanie aktualizacji. Pamiętaj, że tylko Kupujący może anulować zlecenie.
Nie klikaj opcji Płatność zakończona, jeśli płatność nie została zakończona. Takie postępowanie może być postrzegane jako nieuczciwe i może prowadzić do tymczasowego zawieszenia konta.
Dokonując płatności, musisz użyć ważnego konta bankowego lub konta w portfelu, które jest zarejestrowane na Twoje imię i nazwisko i odpowiada Twojemu kontu OKX.
Najlepszym rozwiązaniem jest wybranie opcji płatności, która umożliwia natychmiastowy lub szybki przelew środków. Korzystanie z takich metod płatności jak przelew międzynarodowy może opóźnić ukończenie transakcji.
Nie dołączaj wiadomości do przelewu płatności, jeśli nie jest to potrzebne. Jeśli musisz dołączyć wiadomość do przelewu, unikaj używania w wiadomości słów kryptowaluta, BTC, USDT, OKX, numer zlecenia, wydaj kryptowalutę, ponieważ mogą one spowodować opóźnienia w procesie płatności.
Próby użycia dowolnego kodu, botów lub skryptu skierowanego na zlecenia P2P o znacznych różnicach cen mogą doprowadzić do zawieszenia Twojego konta.
OKX zatrzyma kryptowalutę Sprzedającego do momentu zakończenia transakcji. Jeżeli Sprzedający nie udostępnił kryptowaluty w uzasadnionym czasie po dokonaniu zapłaty i kliknięciu Płatność zakończona, możesz wnieść spór. Pomagamy rozwiązywać spory w odpowiednim czasie, jeśli udowodnisz, że nie otrzymałeś swojej kryptowaluty.
Jeśli wybierzesz opcję Osobista płatność gotówką jako metodę płatności, pamiętaj, że nasza obsługa klienta nie ma możliwości zweryfikowania tej płatności.
Uwaga dla Sprzedających:
Upewnij się, że wszystkie Twoje dane są poprawne, zanim utworzysz ofertę sprzedaży kryptowalut. Jeśli zauważysz błąd w swoich danych po dokonaniu przez Kupującego płatności przy użyciu podanych przez Ciebie informacji, nadal musisz zrealizować zlecenie.
W przypadku jakichkolwiek niezgodności z kontem płatniczym Kupującego i informacjami zapisanymi na platformie, zalecamy spróbować osiągnąć porozumienie z Kupującym za pośrednictwem czatu w aplikacji. Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, zgłoś spór w dziale obsługi klienta, aby możliwe było podjęcie interwencji.
Kupujący dokona płatności za pomocą takiej samej metody płatności, którą podałeś OKX. Jeśli zmienisz metodę płatności po tym, jak Kupujący złożył zlecenie, Kupujący zastrzega sobie prawo do anulowania zlecenia.
Nie zwracaj się do obsługi klienta w celu anulowania zleceń. Jeśli chcesz anulować zlecenie, spróbuj osiągnąć porozumienie z Kupującym przed skontaktowaniem się z obsługą klienta. Jeśli dokonałeś płatności, zorganizuj zwrot płatności przed anulacją zlecenia.
Jeśli nie możesz skontaktować się z Kupującym lub jeśli obie strony nie osiągną porozumienia, zgłoś spór i pozwól obsłudze klienta zająć się jego rozwiązaniem. W celu poparcia swojej sprawy przygotuj wszelkie dokumenty i materiały związane z przelewem, aby móc je przedstawić obsłudze klienta.
Jako Sprzedający masz obowiązek odpowiadać na transakcje w odpowiednim czasie. Jeśli nie jesteś online, pamiętaj, żeby ukryć wszystkie swoje oferty z rynku P2P, przełączając przycisk Mój status w tryb offline. Nie wpłynie to na ranking Twoich ofert sprzedaży.
Uwaga: Wytyczne dotyczące handlu P2P nie dotyczą użytkowników z Chin kontynentalnych. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niespójności między wersją angielską a tłumaczeniami niniejszego przewodnika po handlu P2P, wersja angielska będzie rozstrzygająca. W przypadku jakiegokolwiek sporu, decyzja obsługi klienta OKX jest ostateczna i rozstrzygająca.