Pedoman Trading Umum P2P OKX
OKX selalu berupaya untuk menjaga agar komunitasnya tetap aman. Itulah sebabnya aturan Antipencucian Uang (AML) terkait verifikasi akun dan identitas menjadi suatu hal yang sangat penting bagi kami:
Pastikan akun yang Anda gunakan terdaftar secara legal atas nama Anda.
Saat peringatan kontrol risiko AML kami dipicu, Anda akan diminta untuk mengikuti proses verifikasi AML dan mungkin juga diminta untuk memberikan sejumlah dokumen atau materi kepada OKX.
Umum
Bertindak dengan penuh integritas.
Anda bertanggung jawab atas iklan yang Anda unggah. Sebelum menerbitkan, pastikan untuk selalu mengonfirmasi harga dan kuantitas.
Selesaikan transaksi dalam jangka waktu yang wajar, termasuk saat melakukan pembayaran dan melepaskan kripto.
Hormati transaksi yang dilakukan. Jangan membatalkan order dengan semena-mena. Coba untuk menyelesaikan masalah dengan pihak lain melalui fitur obrolan yang ada di halaman order.
OKX tidak akan pernah meminta informasi pribadi, kata sandi, atau kode Google Authenticator.
OKX hanya akan berkomunikasi dengan Anda melalui domain email resmi kami (okx.com) dan fitur obrolan yang ada di dalam aplikasi.
Anda sangat disarankan untuk berkomunikasi melalui fitur obrolan yang ada di dalam aplikasi, sehingga riwayat obrolan Anda dapat digunakan sebagai bukti resmi jika terjadi sengketa.
Untuk menciptakan lingkungan trading yang lebih aman dan teregulasi di pasar P2P OKX, kami telah membuat aturan berikut:
Pemberitahuan untuk Pembeli:
Selesaikan pembayaran dalam waktu yang ditentukan oleh Penjual, lalu pilih Pembayaran Selesai. Harap diperhatikan bahwa order akan dibatalkan secara otomatis jika Anda melewati batas waktu tersebut.
Jika Penjual belum memberikan metode pembayaran yang valid dan Anda tidak dapat menyelesaikan pembayaran, maka Anda dapat membatalkan order tersebut. Namun, hal ini dapat memengaruhi jumlah penyelesaian Anda. Di sisi lain, Anda dapat memberikan bukti dan meminta layanan pelanggan untuk memperbaruinya. Perlu diingat bahwa hanya Pembeli yang dapat membatalkan order.
Jangan pilih Pembayaran Selesai jika Anda belum menyelesaikan pembayaran. Perilaku ini dapat dianggap sebagai penipuan dan akun Anda dapat ditangguhkan untuk sementara waktu.
Saat melakukan pembayaran, Anda harus menggunakan rekening bank atau wallet yang valid, terdaftar dengan nama lengkap Anda, dan sesuai dengan akun OKX Anda.
Sebaiknya, Anda memilih opsi pembayaran yang menawarkan transfer dana secara instan atau cepat. Penggunaan metode pembayaran seperti transfer bank beda negara (internasional) dapat menunda penyelesaian transaksi.
Jika tidak diperlukan, jangan sertakan pesan dalam transfer pembayaran Anda. Jika harus menyertakan pesan saat melakukan transfer, hindari penggunaan kata-kata seperti mata uang kripto, BTC, USDT, OKX, Nomor Order, harap lepaskan kripto, karena hal ini dapat menyebabkan penundaan proses pembayaran.
Mencoba menggunakan kode, bot, atau skrip apa pun yang menargetkan order P2P dengan selisih harga yang signifikan dapat membuat akun Anda ditangguhkan.
OKX akan menahan kripto Penjual hingga transaksi selesai. Jika Penjual belum melepaskan kripto dalam jangka waktu yang wajar setelah Anda membayar dan memilih Pembayaran Selesai, maka Anda dapat mengajukan sengketa. Kami akan membantu dalam menyelesaikan sengketa dengan tepat waktu jika Anda dapat membuktikan bahwa Anda belum menerima kripto yang telah dibeli.
Jika Anda memilih metode pembayaran Tunai Secara Langsung, maka layanan pelanggan kami tidak dapat memvalidasi pembayaran tersebut.
Pemberitahuan untuk Penjual:
Sebelum membuat iklan untuk menjual kripto, pastikan bahwa detail yang Anda masukkan sudah benar. Jika Anda menemukan kesalahan pada detail Anda setelah Pembeli melakukan pembayaran menggunakan informasi yang Anda berikan, maka Anda tetap harus memenuhi order tersebut.
Jika ada ketidaksesuaian antara akun pembayaran Pembeli dengan informasi yang tercatat di platform, kami menyarankan Anda untuk mencoba mencapai kesepakatan dengan Pembeli melalui fitur obrolan yang ada di dalam aplikasi. Jika Anda tidak dapat mencapai kesepakatan, harap mengajukan sengketa dengan layanan pelanggan sehingga mereka dapat melakukan intervensi.
Pembeli akan melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah Anda berikan ke OKX. Jika Anda mengubah metode pembayaran setelah Pembeli menempatkan order, maka Pembeli berhak untuk membatalkan order tersebut.
Jangan meminta layanan pelanggan untuk membatalkan order. Jika Anda ingin membatalkan order, usahakan untuk mencapai kesepakatan dengan Pembeli sebelum menghubungi layanan pelanggan. Jika pembayaran sudah dilakukan, upayakan agar pembayaran tersebut dikembalikan sebelum membatalkan order.
Jika Anda tidak dapat menghubungi Pembeli atau jika kedua belah pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, harap mengajukan sengketa dan izinkan layanan pelanggan untuk menyelesaikan sengketa tersebut. Untuk mendukung proses penyelesaian sengketa Anda, siapkan seluruh dokumen dan materi yang terkait dengan transfer, sehingga Anda dapat mempresentasikannya ke layanan pelanggan.
Sebagai Penjual, Anda bertanggung jawab untuk menanggapi transaksi dengan tepat waktu. Jika Anda sedang tidak online, jangan lupa untuk menyembunyikan semua iklan Anda dari pasar P2P dengan mengganti tombol Status Saya menjadi offline. Namun jangan khawatir karena hal ini tidak akan memengaruhi peringkat iklan Anda.
Catatan: Panduan trading P2P tidak berlaku untuk pengguna dari daratan Tiongkok. Jika terdapat perbedaan atau inkonsistensi antara panduan trading P2P versi bahasa Inggris dengan versi terjemahan, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Jika terjadi sengketa, maka keputusan layanan pelanggan OKX bersifat final dan konklusif.