Hướng dẫn chung về giao dịch P2P trên OKX
Chúng tôi ở đây để giữ an toàn cho cộng đồng, đó là lý do tại sao các quy tắc Chống Rửa Tiền (AML) về xác minh danh tính và tài khoản lại quan trọng đối với chúng tôi:
Hãy đảm bảo tài khoản bạn đang sử dụng được đăng ký hợp pháp dưới tên của bạn.
Khi cảnh báo kiểm soát rủi ro Chống Rửa Tiền (AML) của chúng tôi được kích hoạt, bạn sẽ phải thực hiện quy trình xác minh AML và có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu hoặc vật liệu cho chúng tôi.
Chung
Là bên mua hoặc bên bán, bạn có trách nhiệm đảm bảo các giao dịch của mình không liên quan đến bất kỳ loại tiền tệ nào không được phép niêm yết trên thị trường P2P. Bất kỳ vi phạm nào đối với quy tắc này sẽ dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản của bạn.
Hành động với sự chính trực.
Bạn chịu trách nhiệm về các quảng cáo bạn đăng. Luôn xác nhận giá và số lượng trước khi bạn xuất bản.
Vui lòng hoàn tất giao dịch trong khoảng thời gian hợp lý. Điều này bao gồm việc thanh toán và giải phóng crypto.
Tôn trọng giao dịch. Đừng hủy lệnh một cách tùy tiện. Hãy cố gắng giải quyết vấn đề với bên kia qua trò chuyện trong ứng dụng trên trang lệnh.
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin cá nhân, mã Google Authenticator hoặc mật khẩu.
Chúng tôi chỉ liên lạc với bạn qua tên miền email chính thức của chúng tôi (okx.com) và trò chuyện trong ứng dụng.
Bạn nên ưu tiên thực hiện tất cả các giao tiếp qua trò chuyện trong ứng dụng để có thể sử dụng làm bằng chứng chính thức trong trường hợp có khiếu nại.
Để tạo ra một môi trường giao dịch P2P an toàn và được quản lý hơn, chúng tôi đã thiết lập các quy tắc sau:
Thông báo đến người mua:
Bạn chỉ có thể sử dụng một phương thức thanh toán bằng đồng tiền pháp định được chỉ định trong quảng cáo P2P mà bạn đang phản hồi.
Vui lòng hoàn tất thanh toán trong giới hạn thời gian do bên bán đặt, sau đó chọn Đã hoàn thành thanh toán. Lệnh sẽ tự động bị hủy nếu bạn vượt quá giới hạn thời gian.
Nếu bên bán chưa cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ và bạn không thể hoàn tất thanh toán, bạn có thể hủy Lệnh. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành của bạn. Bạn có thể cung cấp bằng chứng và yêu cầu dịch vụ khách hàng cập nhật thông tin này. Lưu ý, chỉ bên mua mới có thể hủy Lệnh.
Đừng chọn Thanh toán đã hoàn tất nếu bạn chưa hoàn thành thanh toán. Hành vi này có thể bị coi là gian lận và có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị tạm thời khóa.
Bạn phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản ví hợp lệ khi thực hiện thanh toán, được đăng ký bằng tên đầy đủ của bạn và khớp với Tài khoản OKX của bạn.
Bạn nên chọn phương thức thanh toán cho phép chuyển tiền ngay lập tức hoặc nhanh chóng. Sử dụng phương thức thanh toán như chuyển khoản quốc tế có thể làm chậm quá trình hoàn tất giao dịch.
Đừng bao gồm Message trong chuyển tiền của bạn nếu không cần thiết. Nếu bạn phải bao gồm Message trong chuyển tiền, tránh sử dụng các từ như cryptocurrency, BTC, USDT, OKX, Order Number, please release crypto trong Message, vì chúng có thể gây trì hoãn quá trình thanh toán.
Việc cố gắng sử dụng bất kỳ mã, bot hoặc script nào nhắm vào các lệnh P2P có sự chênh lệch giá đáng kể có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
Chúng tôi sẽ giữ crypto của bên bán cho đến khi giao dịch hoàn tất. Nếu bên bán chưa giải phóng crypto trong khoảng thời gian hợp lý sau khi bạn đã thanh toán và chọn Thanh toán hoàn tất, bạn có thể khiếu nại. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết các khiếu nại kịp thời nếu bạn có thể chứng minh rằng bạn chưa nhận được crypto của mình.
Nếu bạn chọn giao dịch trực tiếp bằng tiền mặt làm phương thức thanh toán, xin lưu ý rằng bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi không có cách nào để xác minh khoản thanh toán đó.
Thông báo dành cho người bán:
Bạn chỉ có thể chấp nhận một phương thức thanh toán bằng đồng tiền pháp định được chỉ định trong quảng cáo P2P mà bạn đã đăng.
Hãy đảm bảo tất cả các Chi tiết của bạn đều chính xác trước khi bạn tạo quảng cáo để bán crypto. Nếu bạn phát hiện lỗi trong Chi tiết của mình sau khi Người Mua đã thanh toán bằng thông tin bạn cung cấp, bạn vẫn phải thực hiện Lệnh đó.
Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa tài khoản thanh toán của Người Mua và thông tin được ghi nhận trên nền tảng, chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng đạt được thỏa thuận với Người Mua qua trò chuyện trong ứng dụng. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, hãy khiếu nại với bộ phận chăm sóc khách hàng để họ can thiệp.
Người Mua sẽ thanh toán qua phương thức thanh toán chính xác mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn thay đổi phương thức thanh toán sau khi Người Mua đã đặt Lệnh, Người Mua có quyền hủy Lệnh đó.
Đừng yêu cầu bộ phận chăm sóc khách hàng hủy lệnh. Nếu bạn muốn hủy lệnh, hãy cố gắng đạt được thỏa thuận với Người Mua trước khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu bạn đã thanh toán, hãy sắp xếp để hoàn trả tiền trước khi hủy lệnh.
Nếu bạn không thể liên lạc với Người Mua hoặc nếu cả hai bên không thể đạt được thỏa thuận, hãy khiếu nại và để bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết khiếu nại đó. Để củng cố trường hợp của bạn, hãy chuẩn bị sẵn các tài liệu và vật liệu liên quan đến việc chuyển tiền để có thể trình bày với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Là bên bán, bạn có trách nhiệm phản hồi các giao dịch một cách kịp thời. Nếu bạn không trực tuyến, hãy nhớ ẩn tất cả quảng cáo của bạn trên thị trường P2P bằng cách chuyển nút Trạng thái của tôi sang chế độ ngoại tuyến. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến thứ hạng của các quảng cáo của bạn.
Lưu ý: hướng dẫn giao dịch P2P không áp dụng cho người dùng ở Trung Quốc đại lục. Đồng Nhân dân tệ (CNY) chỉ khả dụng cho khách hàng cư trú tại Trung Quốc đại lục. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Anh và các bản dịch của hướng dẫn giao dịch P2P này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Trong trường hợp có khiếu nại, quyết định của bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi là cuối cùng và có tính chất quyết định.