Деякі зазначені продукти доступні не у всіх юрисдикціях.

Загальні правила P2P-торгівлі на OKX

Опубліковано 28 серп. 2023 р.Оновлено 17 вер. 2024 р.2 хв читання210

Ми прагнемо захистити нашу спільноту, тому наші правила для протидії відмиванню грошей (ПВГ), які стосуються перевірки особи й акаунта, важливі для нас.

  • Переконайтеся, що акаунт, який ви використовуєте, законно зареєстрований на ваше ім’я.

  • Коли спрацьовує наше попередження про контроль ризиків ПВГ, ви маєте пройти процес перевірки ПВГ, який включає, зокрема, надання OKX певних документів або матеріалів.

Загальні положення

  • Як покупець або продавець, ви зобов’язані гарантувати, що ваші транзакції не пов’язані з валютою, яку заборонено розміщувати на P2P-ринку. Порушення цього правила призведе до призупинення дії вашого акаунта.

  • Дійте чесно.

  • Ви відповідаєте за розміщені вами оголошення. Перед публікацією завжди перевіряйте ціну й кількість.

  • Завершуйте транзакції в розумні строки. Це стосується здійснення оплати й надсилання криптовалюти.

  • Дотримуйтеся зобов’язань щодо транзакції. Не скасовуйте ордери довільно. Намагайтеся розв’язати проблеми з іншою стороною в чаті застосунку на сторінці ордера.

  • OKX ніколи не запитуватиме особисту інформацію, код із Google Authenticator або паролі.

  • OKX спілкуватиметься з вами лише через наш офіційний домен електронної пошти (okx.com) і чат у додатку.

  • Настійно рекомендуємо спілкуватися через чат у додатку, щоб його можна було використовувати як офіційний доказ у разі диспуту.

Щоб створити більш безпечне та регульоване торгове середовище для нашого P2P-ринку, ми створили наведені нижче правила.

Примітка для покупців.

  • Ви можете використовувати лише той спосіб оплати в традиційній валюті, що вказаний в P2P-оголошенні, на яке ви відповідаєте.

  • Здійсніть платіж у встановлений продавцем час, а потім натисніть Платіж виконано. Якщо ліміт часу вичерпано, ордер автоматично скасовується.

  • Якщо продавець не вказав дійсний спосіб оплати й ви не можете здійснити платіж, ви можете скасувати ордер. Але це може вплинути на ваш відсоток виконання. Ви можете надати докази й попросити службу підтримки клієнтів оновити дані. Пам’ятайте, що скасувати ордер може лише покупець.

  • Не вибирайте Платіж виконано, якщо ви не виконали оплату. Така дія може розцінюватися як шахрайство. Це може призвести до тимчасового призупинення дії вашого акаунта.

  • Під час здійснення платежу ви повинні використовувати дійсний банківський рахунок або рахунок гаманця, який зареєстрований на ваше повне ім’я та збігається з вашим акаунтом OKX.

  • Найкраще вибрати спосіб оплати з миттєвим або швидким переказом коштів. Використання такого способу оплати, як міжнародний банківський переказ, може призвести до затримки з виконанням транзакцій.

  • Не включайте в платіжний переказ повідомлення, якщо воно не потрібне. Якщо потрібно додати повідомлення в платіжний переказ, уникайте таких слів, як криптовалюта, BTC, USDT, OKX, номер ордера, передайте криптовалюту, оскільки вони можуть спричинити затримки в процесі платежу.

  • Спроби використати код, ботів або сценарій для P2P-ордерів зі значною різницею в ціні, може призвести до призупинення дії вашого акаунта.

  • До завершення транзакції криптовалюта продавця зберігається на OKX. Якщо продавець не надіслав криптовалюту в розумні строки після того, як ви оплатили й натиснули Платіж виконано, ви можете подати апеляцію. Ми допоможемо своєчасно усунути суперечки, якщо ви доведете, що не отримали криптовалюту.

  • Зауважте: якщо ви виберете спосіб оплати Особисто готівкою, наша служба підтримки клієнтів не зможе підтвердити цей платіж.

Примітка для продавців.

  • Ви можете прийняти кошти лише тим способом оплати в традиційній валюті, що вказаний в P2P-оголошенні, яке ви розмістили.

  • Перш ніж створювати оголошення про продаж криптовалют, переконайтеся, що всі ваші дані правильні. Якщо ви помітили помилку у своїх даних після того, як покупець здійснив оплату, ви все одно повинні виконати ордер.

  • Якщо є будь-які невідповідності з платіжним акаунтом покупця та інформацією, зареєстрованою на платформі, радимо спробувати домовитися з покупцем через чат у додатку. Якщо не вдається досягти згоди, подайте апеляцію до служби підтримки, щоб вони могли втрутитися.

  • Покупець здійснює оплату саме тим способом, що ви вказали на OKX. Якщо ви змінюєте спосіб оплати після того, як покупець розмістив ордер, покупець залишає за собою право скасувати ордер.

  • Не просіть службу підтримки клієнтів скасувати ордер. Якщо ви хочете скасувати ордер, спробуйте домовитися з покупцем, перш ніж звертатися до служби підтримки. Якщо ви вже здійснили оплату, перед скасуванням ордера домовтеся про повернення платежу.

  • Якщо ви не можете зв’язатися або дійти згоди з покупцем, подайте апеляцію та дозвольте службі підтримки клієнтів розглянути її. На підтвердження своїх аргументів підготуйте документи й матеріали, пов’язані з переказом, щоб ви могли надати їх службі підтримки.

  • Ви як продавець відповідаєте за своєчасне опрацювання транзакцій. Якщо ви не в мережі, не забувайте приховувати всі свої оголошення на P2P-ринку, перемкнувши кнопку Мій статус у положення офлайн. Це не вплине на рейтинг ваших оголошень.

Примітка. Правила P2P-торгівлі не стосуються користувачів материкового Китаю. У разі розбіжностей або невідповідностей між англійською версією та перекладами цього посібника з P2P-торгівлі англійська версія має перевагу. У разі будь-якого диспуту рішення служби підтримки клієнтів OKX є остаточним і незаперечним.