手機/郵箱/身分驗證應用無法使用怎麼辦？
發佈於 2023年9月15日更新於 2024年12月6日閱讀時長 3 分鐘3,880
如果您的安全設定（手機/信箱/身分驗證應用程式）無法使用，需要進行重置，重置後 24 小時內無法提幣和 C2C 賣幣。 登入狀態下，請在個人中心，選擇【個人資料和設定】—【安全設定】—【驗證方式無法使用？ 】，重設安全驗證項。 未登入狀態下，輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點選【使用其他驗證方式】-【重設二次驗證】，重設安全驗證項目。 或點選以下自助按鈕自助解決：
情況一：您未登入帳戶
在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點選【使用其他驗證方式】；
點選【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項目：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。
溫馨提示：
若您無法登錄，需要人工客服協助，請發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。
如果頁面提示您的App端版本過低，請參考下方文章，下載更新App後再次嘗試：
情況二：您已登入帳戶
打開OKX App首頁，點擊左上角個人中心—【個人資料和設定】—【安全中心】—【郵件驗證】—【修改郵箱地址】；
【重置安全驗證方式】—選擇要重設的安全驗證項目：此處以【重置手機】為例；
依要求輸入【邮箱驗證】、【身分驗證應用程式驗證碼】，點選【確認】—【立即認證】，依要求完成身分驗證即人臉認證，以及新手機號碼或新邮箱的綁定。
溫馨提示：
為了您的資產安全，手機/邮箱重置或解綁之後，24 小時內您將無法提幣。
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