手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？
发布于 2023年9月15日更新于 2024年12月6日阅读时长 3 分钟3,890
如果您的安全设置（手机/邮箱/身份验证应用）无法使用，需要进行重置，重置后 24 小时内无法提币和 C2C 卖币。 登录状态下，请在个人中心，选择【个人资料和设置】—【安全设置】—【验证方式无法使用？】，重设安全验证项。 未登录状态下，输入账号、密码登陆账户，在二次验证页面点击【使用其他验证方式】-【重设二次验证】，重设安全验证项。 您可以点击以下自助按钮自助解决：
情况一：您未登录账户
在登录页面输入账号、密码登陆账户，在二次验证页面点击【使用其他验证方式】；
点击【重设二次验证】，选择要重设的安全验证项：【重置手机】/【重设邮箱】/【重置身份验证应用】，按要求完成操作。
温馨提示：
若您无法登录，需要人工客服帮助，请发送邮件至service@okx.com，客服将会跟进协助。
如果页面提示您的 App 端版本过低，请参考下方文章，下载更新 App 后再次尝试：
情况二：您已登录账户
打开 App 首页，点击左上角个人中心—【个人资料和设置】—【安全设置】—【邮件验证】—【修改邮箱地址】；
【无法验证】—选择要重设的安全验证项：此处以【重置手机】为例；
按要求输入【邮箱验证】、【身份验证应用验证码】，点击【确认】—【立即认证】，按要求完成身份验证即人脸认证，以及新手机号或者新邮箱的绑定。
温馨提示：
为了您的资产安全，手机/邮箱重置或者解绑之后，24 小时内您将无法提币。
人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？
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