Câu hỏi thường gặp về đối tác
Câu hỏi thường gặp này giải thích cách xác định đối tác và hoàn phí cho người được mời hoạt động như thế nào đối với người dùng OKX tại EEA — cách kiểm tra đối tác bạn đang liên kết, cách hoàn phí được thanh toán, cách thay đổi đối tác, và cách trở thành đối tác.
Việc ghi nhận đối tác của bạn
Làm thế nào để tôi kiểm tra đối tác mà tôi đang liên kết?
Đi đến Trung tâm người dùng > Thông tin tài khoản > Ưu đãi mời.
Nếu Quyền lợi mời được hiển thị, tài khoản của bạn đã được liên kết với mã mời. Nó hiển thị Mã mời và Tỷ lệ hoàn phí của bạn — tỷ lệ hoàn phí hiện đang áp dụng cho bạn. Tỷ lệ 0% vẫn có nghĩa là bạn đã được liên kết; điều đó có nghĩa là kênh bạn liên kết chưa thiết lập hoàn phí. Tham khảo Tỷ lệ hoàn phí của tôi hiển thị 0%. Làm thế nào để kích hoạt?
Nếu quyền lợi mời không hiển thị, tài khoản của bạn chưa được liên kết với đối tác nào.
Lưu ý: trang hiển thị mã mời, không phải danh tính của đối tác đứng sau mã đó.
Tôi đã đăng ký qua liên kết đối tác nhưng không tìm thấy phần thưởng hay ưu đãi. Chúng ở đâu vậy?
Hai điều khác nhau thường bị nhầm lẫn ở đây:
Nguồn gốc — mã mời mà tài khoản của bạn được liên kết
Hoàn phí — mã đó có hoàn phí hay không, và tỷ lệ hoàn phí là bao nhiêu
Việc được gán cho một kênh không tự động mang lại phần thưởng cho bạn. Nếu Tỷ lệ hoàn phí của bạn hiển thị 0%, kênh mà bạn liên kết chưa thiết lập tỷ lệ đó. Chúng tôi không thể thêm tỷ lệ này một cách hồi tố thay cho đối tác. Hãy quay lại kênh đó và yêu cầu họ thiết lập tỷ lệ hoàn phí trên mã mời bạn đã sử dụng, hoặc chia sẻ liên kết mang tỷ lệ mà họ đã quảng cáo.
Bất kỳ bonus, sự kiện, hoặc lợi ích cộng đồng nào mà một kênh quảng cáo riêng biệt đều do kênh đó tổ chức, không phải do OKX.
Tôi quên nhập mã giới thiệu khi đăng ký. Bây giờ tôi có thể thêm mã đó không?
Mã mời chỉ có hiệu lực trong quá trình đăng ký và không thể thêm sau khi tài khoản của bạn đã tồn tại. Nếu bạn muốn liên kết với một đối tác khác, hãy sử dụng quy trình liên kết lại — xem Làm thế nào để thay đổi đối tác mà tôi đang liên kết? ở trên.
Tôi đã đăng ký qua liên kết trang sự kiện. Điều đó có được tính là giới thiệu không?
Đúng vậy. Đăng ký qua trang sự kiện có chứa channelId sẽ xác nhận việc bạn được ghi nhận thuộc kênh đó.
Lưu ý: việc phân bổ và hoàn phí là hai khái niệm riêng biệt. Việc được phân bổ cho một kênh không có nghĩa là kênh đó đã thiết lập hoàn phí. Kiểm tra Tỷ lệ hoàn phí của bạn tại Trung tâm người dùng → Thông tin tài khoản → Quyền lợi mời.
Tôi có thể đóng tài khoản và đăng ký lại để sử dụng mã giới thiệu không?
Đừng làm như vậy. Việc đóng tài khoản và đăng ký lại để sử dụng mã giới thiệu có thể bị coi là vi phạm và ảnh hưởng đến tài khoản cũng như quyền nhận phần thưởng của bạn.
Hoàn phí
Hoàn phí cho người được mời là gì?
Một số mã mời đối tác có hoàn phí. Nếu mã của bạn có, một phần phí giao dịch từ mỗi giao dịch đủ điều kiện của bạn sẽ được hoàn lại tự động. Bạn không cần phải bật tính năng nào.
Tại sao tỷ lệ hoàn phí của tôi hiển thị dưới dạng phần trăm, nhưng tôi không thấy nó được trừ vào phí giao dịch của mình?
Hoàn phí không làm giảm phí được tính vào thời điểm giao dịch. Bạn sẽ bị tính phí tiêu chuẩn theo bậc phí của mình, và hoàn phí sẽ được trả lại cho bạn riêng biệt sau đó. Một giao dịch có phí khớp với mức phí tiêu chuẩn của bạn là điều bình thường — điều này không có nghĩa là hoàn phí bị mất.
Kiểm tra hai điều sau:
Bạn đã giao dịch sản phẩm nào. Hoàn phí áp dụng cho các giao dịch spot và vĩnh cửu đủ điều kiện. Mua, Bán và Chuyển đổi không thỏa điều kiện — chúng sử dụng giá được niêm yết có spread tích hợp sẵn thay vì phí theo sổ lệnh
Tỷ lệ hoàn phí của bạn. Nếu hiển thị 0%, kênh bạn liên kết chưa thiết lập tỷ lệ này. Vui lòng tham khảo Tỷ lệ hoàn phí của tôi hiển thị 0%. Làm thế nào để kích hoạt?
Bạn có thể tìm thấy các khoản hoàn phí được trả lại tại Tài sản > Trung tâm lệnh > Lịch sử funding. Hoàn phí được trả lại từng giao dịch một, vì vậy bạn sẽ thấy một chuỗi các khoản ghi có nhỏ thay vì một khoản lớn duy nhất.
Tại sao hoàn phí của tôi lại thấp hơn tỷ lệ hoàn phí đã công bố?
Tỷ lệ hoàn phí của bạn là chính xác. Nó áp dụng cho phí giao dịch ròng của bạn — không phải tổng phí hiển thị trên giao dịch. Phí giao dịch ròng của bạn trên một giao dịch là phí bạn đã trả, trừ đi bất kỳ hoàn phí nào được trả cho bên đối tác của giao dịch đó. Nếu bên đối tác không nhận được hoàn phí, phí giao dịch ròng của bạn là toàn bộ phí bạn đã trả và hoàn phí của bạn được tính trên toàn bộ số đó.
Đối với một lệnh cụ thể, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ OKX với giấy tờ tùy thân của lệnh.
Những giao dịch nào mang lại hoàn phí cho người dùng EEA?
Khi mã mời bạn liên kết có hoàn phí, khoản hoàn phí được tính dựa trên phí giao dịch ròng của bạn trên các giao dịch spot và futures đủ điều kiện. Các giao dịch Mua, Bán và Chuyển đổi không đủ điều kiện. Việc hoàn phí và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quốc gia cư trú của bạn được ghi nhận trên Tài khoản OKX. Khi có yêu cầu pháp lý địa phương, các ngoại lệ sau sẽ được áp dụng:
Quốc gia cư trú | Phạm vi hoàn phí |
|---|---|
Hà Lan (NL) | Chỉ giao dịch spot. Giao dịch futures không thỏa điều kiện. |
Malta (MT) | Chỉ giao dịch spot. Giao dịch futures không thỏa điều kiện. |
Tây Ban Nha (ES) | Hoàn phí không khả dụng. |
Tại Tây Ban Nha, hoàn phí không khả dụng bất kể tỷ lệ mà đối tác đã cấu hình trên mã mời.
Phạm vi áp dụng có thể thay đổi. Trong trường hợp bài viết này và Điều khoản Chương trình Đối tác có sự khác biệt, Điều khoản sẽ được ưu tiên áp dụng.
Tỷ lệ hoàn phí của tôi hiển thị 0%. Làm thế nào để tôi kích hoạt nó?
Không có gì để kích hoạt. Không phải mã mời đối tác nào cũng bao gồm hoàn phí — việc có hoàn phí hay không, và tỷ lệ hoàn phí là do từng kênh thiết lập. Tỷ lệ 0% có nghĩa là kênh bạn liên kết chưa thiết lập hoàn phí.
Chúng tôi không thể thay đổi điều này hoặc áp dụng hồi tố thay cho đối tác. Nếu bạn đăng ký vì một mức phí mà một kênh quảng cáo, hãy quay lại kênh đó và yêu cầu họ đặt mức hoàn phí trên mã mời bạn đã sử dụng, hoặc chia sẻ liên kết thực sự có mức phí đó.
Giao dịch của maker và taker có nhận được hoàn phí khác nhau không?
Không. Tỷ lệ hoàn phí là như nhau cho các giao dịch maker và taker — nó được tính dựa trên phí giao dịch ròng của bạn. Maker và taker khác nhau về mức phí giao dịch, điều này tách biệt với hoàn phí. Vui lòng xem biểu phí để biết các mức phí đó.
Các tài khoản doanh nghiệp có đủ điều kiện không?
Có. Hoàn phí cho người được mời hoạt động giống nhau đối với tài khoản cá nhân và doanh nghiệp. Việc bạn có nhận được hoàn phí hay không phụ thuộc vào tỷ lệ mà đối tác đã cấu hình trên mã mời mà bạn đăng ký, không phụ thuộc vào loại tài khoản của bạn.
Thay đổi đối tác bạn đang liên kết
Tôi muốn được liên kết với một đối tác, người sáng tạo hoặc cộng đồng mà tôi đã biết. Tôi nên làm gì?
Điều này khác với việc bạn trở thành đối tác. Để liên kết với một đối tác hiện có, hãy sử dụng quy trình liên kết lại — tham khảo Làm thế nào để thay đổi đối tác mà tôi đang liên kết? bên dưới.
Lưu ý: một liên kết dưới dạng okx.com/join/… là liên kết giới thiệu và chỉ áp dụng cho đăng ký mới hoàn toàn — không thể liên kết lại với tài khoản đã tồn tại. Việc liên kết lại sử dụng liên kết mời tham gia Win Back, do đối tác tạo trong cổng của họ.
Làm thế nào để thay đổi đối tác mà tôi đang liên kết?
Một điều kiện tiên quyết phải được đáp ứng trước: đối tác mà bạn muốn tham gia phải có Win Back Invitation khả dụng trong cổng đối tác của họ, dưới mục Trung tâm Tiếp thị > Kết nối lại người dùng. Nếu không có, mọi việc bạn làm bên phía mình sẽ không thành công.
Có 2 cách để gửi yêu cầu:
Lựa chọn 1 — Liên kết mời tham gia Win Back (khuyến nghị). Yêu cầu đối tác tạo một liên kết mời tham gia Win Back và gửi cho bạn, sau đó:
Mở liên kết và đăng nhập vào Tài khoản OKX của bạn.
Kiểm tra mã mời. Mã này được điền tự động từ liên kết và không thể chỉnh sửa.
Nhập lý do tham gia và gửi yêu cầu.
Lựa chọn 2 — Trang tự phục vụ liên kết lại. Mở liên kết này và tự nhập ID kênh số của đối tác. Đây là trang chung cho mọi người dùng — không dành riêng cho bạn hay bất kỳ đối tác nào.
Dù bằng cách nào, hệ thống sẽ tự động kiểm tra tính đủ điều kiện của bạn. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 24 giờ, và bạn sẽ được thông báo khi có quyết định.
Lưu ý: bộ phận hỗ trợ không thể tự tay gán hoặc thay đổi nguồn giới thiệu của bạn, và yêu cầu đã gửi không thể bị hủy.
Tôi đang sử dụng liên kết mời tham gia Win Back chính thức của đối tác nhưng vẫn báo tôi không đủ điều kiện. Tại sao vậy?
Hai kiểm tra riêng biệt được thực hiện trước khi yêu cầu liên kết lại có thể được gửi, và cả hai đều phải đạt yêu cầu:
Ở phía đối tác — Lời mời Win Back phải khả dụng trong cổng đối tác của họ tại Trung tâm Marketing > Kết nối lại người dùng
Về phía bạn — tài khoản của bạn phải vượt qua kiểm tra tự động về điều kiện đủ
Một liên kết hợp lệ từ đối tác chỉ vượt qua bước kiểm tra đầu tiên. Nếu trang vẫn hiển thị bạn không đủ điều kiện, hãy tham khảo mục Trang hiển thị “Không thể tham gia ngay bây giờ…” để biết những điều bạn có thể tự kiểm tra.
Trang này hiển thị “Hiện không thể tham gia. Cảm ơn bạn đã quan tâm. Bạn chưa đủ điều kiện.” Điều này có nghĩa là gì?
Điều này có nghĩa là kiểm tra tự động về điều kiện đủ không thành công, nên yêu cầu không thể được gửi đi.
Chúng tôi không công bố đầy đủ các điều kiện, nhưng ba trong số đó là những điều bạn có thể tự kiểm tra trước khi thử lại:
Đối tác chưa kích hoạt Lời mời Win Back trong cổng thông tin của họ tại Trung tâm Marketing > Kết nối lại người dùng. Hãy yêu cầu họ xác nhận
Bạn đang trong giai đoạn tạm ngừng 30 ngày từ yêu cầu trước đó. Bạn có thể gửi lại khi đã trọn vẹn 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu cuối cùng.
Bạn đã nhập mã mời, mã giới thiệu hoặc tên cộng đồng thay vì ID kênh số. Hãy hỏi đối tác để lấy ID kênh của họ
Nếu không có điều nào trong số này áp dụng, các điều kiện còn lại là một phần của kiểm tra tự động của chúng tôi. Chúng tôi không thể chia sẻ chúng hoặc tạo ngoại lệ, và Bộ phận Hỗ trợ OKX không thể ghi đè kết quả.
Tôi chỉ biết tên cộng đồng hoặc mã mời. Tôi tìm ID kênh ở đâu?
Hãy hỏi trực tiếp đối tác về ID kênh của họ — một chuỗi số mà họ có thể tra cứu trong cổng đối tác của mình. Mã mời, mã giới thiệu hoặc tên cộng đồng sẽ không dùng được trong biểu mẫu liên kết lại, và việc nhập sai là lý do phổ biến nhất khiến yêu cầu bị từ chối.
Nếu bạn sử dụng liên kết mời tham gia Win Back, bạn hoàn toàn không cần giấy tờ tùy thân kênh — mã mời chính xác sẽ được điền tự động.
Làm thế nào để tôi kiểm tra xem việc liên kết lại của mình đã thành công chưa?
Sau 24 giờ kể từ khi gửi, bạn có thể tự kiểm tra tại Trung tâm người dùng > Thông tin tài khoản > Phần thưởng mời.
Nếu Mã mời hiển thị là mã bạn đã đăng ký, việc liên kết lại đã thành công.
Nếu đó vẫn là mã cũ của bạn, hoặc quyền lợi mời không xuất hiện, việc liên kết lại đã không thành công.
Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn thông báo khi yêu cầu của bạn đã được xử lý.
Bao lâu tôi có thể gửi yêu cầu liên kết lại tiếp theo?
Có một giai đoạn tạm ngừng 30 ngày được tính từ ngày bạn gửi yêu cầu. Bạn có thể gửi lại sau khi đã trôi qua đủ 30 ngày, bất kể kết quả của yêu cầu đầu tiên. Việc gửi nhiều lần sẽ không làm mọi thứ nhanh hơn.
Điều kiện đủ điều kiện để tái liên kết là gì?
Hệ thống tự động kiểm tra điều kiện thỏa điều kiện dựa trên một bộ quy tắc tiêu chuẩn, và chúng tôi không công bố các điều kiện cá nhân. Các điều kiện lan truyền bên ngoài OKX không phải là nguồn chính thức — đừng dùng chúng để đánh giá xem bạn có thỏa điều kiện hay không.
Việc thay đổi liên kết có làm thay đổi bậc phí của tôi không?
Không. Việc ghi nhận đối tác và hoàn phí của bạn tách biệt với bậc phí — bậc VIP và bậc khối lượng của bạn không bị ảnh hưởng khi liên kết lại.
Tôi có giữ được hoàn phí sau khi liên kết lại không?
Hoàn phí của bạn sau khi liên kết lại phụ thuộc vào việc đối tác mới bạn liên kết có thiết lập hoàn phí hay không, và tỷ lệ hoàn phí là bao nhiêu. Việc liên kết lại sẽ không chuyển hoàn phí của kênh trước sang kênh mới, vì vậy hãy xác nhận với đối tác mục tiêu trước khi bạn gửi yêu cầu.
Tôi có thể vẫn nhận ưu đãi người mới sau khi liên kết lại không?
Các nhiệm vụ ưu đãi người mới được tính từ ngày đăng ký của bạn, không phải ngày liên kết lại. Việc liên kết lại không làm bắt đầu lại thời gian, nên nếu cửa sổ nhiệm vụ đã đóng, nó sẽ vẫn đóng.
Yêu cầu liên kết lại của tôi đã bị từ chối. Tôi có thể làm gì bây giờ?
Các quyết định tái liên kết được thực hiện tự động dựa trên một bộ quy tắc tiêu chuẩn. Chúng tôi không thể cung cấp lý do cụ thể cho từng quyết định, và Bộ phận Hỗ trợ OKX không thể xem xét, ghi đè hoặc thực hiện lại kiểm tra này.
Những gì bạn có thể làm:
Chờ hết giai đoạn tạm ngừng. Bạn có thể gửi yêu cầu mới sau 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu ban đầu
Kiểm tra các yếu tố bạn có thể kiểm soát trước khi thử lại, tham khảo tại đây. Nếu một trong số đó áp dụng, khắc phục có thể thay đổi kết quả
Đừng đóng tài khoản của bạn và đăng ký lại. Điều này có thể bị coi là vi phạm và ảnh hưởng đến tài khoản cũng như quyền nhận phần thưởng của bạn
Nếu yêu cầu bị từ chối lần nữa sau khi bạn đã xử lý các yếu tố có thể kiểm tra, thì các điều kiện còn lại không phải là những điều chúng tôi có thể thay đổi theo yêu cầu.
Trở thành đối tác
Làm thế nào để trở thành đối tác của OKX?
Có 2 cách:
Nộp đơn trên trang web bằng cách nhấp vào đây. Đội ngũ liên quan sẽ xem xét đơn của bạn thủ công và thông báo kết quả cho bạn.
Tự động nâng cấp lên đối tác. Khi bạn đạt 5 người được mời hợp lệ, chúng tôi sẽ tự động nâng cấp cho bạn mà không cần xem xét điều kiện riêng biệt. Đây thường là cách nhanh hơn.
Lưu ý: hai phương thức này hoạt động song song. Việc gửi đơn đăng ký thủ công không làm tạm dừng quá trình nâng cấp tự động, và việc đạt ngưỡng nâng cấp tự động không yêu cầu đơn đăng ký thủ công của bạn phải được phê duyệt trước. Nếu bạn đang chờ xét duyệt thủ công, phương thức nâng cấp tự động thường nhanh hơn và hoàn toàn do bạn kiểm soát.
Phần thưởng đối tác được tính như thế nào?
Chương trình đối tác hỗ trợ 2 mô hình ưu đãi tại châu Âu, tùy thuộc vào tính khả dụng theo khu vực pháp lý:
Dựa trên hoa hồng (CPS, Chi phí trên mỗi giao dịch) — phần thưởng được tính dựa trên phí giao dịch đủ điều kiện do người được mời phát sinh từ các khu vực pháp lý áp dụng.
Dựa trên khối lượng giao dịch (TVB) — phần thưởng được tính dựa trên khối lượng giao dịch đủ điều kiện từ các khu vực pháp lý áp dụng.
Ai được tính là người được mời hợp lệ để tự động nâng cấp?
Người được mời hợp lệ phải hoàn thành xác minh danh tính và giao dịch ít nhất 50 USDC. Chỉ đăng ký thôi thì không được tính.
Việc xem xét thủ công mất bao lâu?
Thời gian xem xét có thể khác nhau và chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định. Bạn sẽ được thông báo khi có quyết định.
Tôi đã đăng ký trở thành đối tác nhưng chưa nhận được phản hồi. Tôi có thể liên hệ với ai?
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý đối với các đơn đăng ký đối tác thủ công, và Bộ phận Hỗ trợ OKX không thể xem, đẩy nhanh hoặc ảnh hưởng đến quá trình xét duyệt — quyết định thuộc về đội ngũ đối tác của thị trường bạn. Bạn sẽ được thông báo khi có quyết định.
Có hai điều nằm trong tầm kiểm soát của bạn:
Tự động nâng cấp chạy song song và không cần xem xét — xem Làm thế nào để trở thành đối tác OKX? ở trên
Nếu bạn đã làm việc với một đối tác quản lý cho thị trường của mình, các câu hỏi về đơn đăng ký hãy gửi trực tiếp cho họ
Nếu bạn chưa có đối tác quản lý, hãy liên hệ affiliates@okx.com kèm theo UID, quốc gia của bạn và ngày bạn đã đăng ký. Đừng gửi đơn đăng ký nhiều lần — việc gửi trùng lặp sẽ không làm nhanh quá trình xét duyệt.
Tôi nên chuẩn bị những chi tiết nào khi nộp đơn?
Các tài khoản mạng xã hội của bạn — X, Telegram, YouTube, Instagram và các nền tảng khác.
Kích thước khán giả của bạn trên mỗi nền tảng.
Khối lượng giao dịch mỗi tháng của các đối tác hiện tại của bạn trên các sàn tập trung khác.
Một địa chỉ liên hệ để bạn có thể được liên lạc.
Tôi là đối tác của OKX và tôi cần một thỏa thuận, bảng tính hoa hồng hoặc tài liệu cho mục đích thuế hoặc quy định. Tôi có thể lấy những tài liệu này ở đâu?
Các thỏa thuận đối tác, tài liệu tính toán hoa hồng và mọi thứ liên quan đến điều khoản thương mại của bạn được quản lý bởi người quản lý đối tác của thị trường bạn, không phải bởi Bộ phận Hỗ trợ OKX. Bộ phận Hỗ trợ không thể phát hành, truy xuất hoặc giải thích các tài liệu này.
Nếu bạn đã làm việc với một đối tác quản lý, hãy liên hệ trực tiếp với họ
Nếu bạn không biết đối tác quản lý của mình là ai, hãy liên hệ affiliates@okx.com và cung cấp UID, ID kênh, quốc gia của bạn, cùng mục đích sử dụng tài liệu — ví dụ, để khai thuế
Bộ phận Hỗ trợ OKX có thể giúp bạn tìm sao kê tài khoản và lịch sử giao dịch trong Tài khoản OKX của bạn, nhưng những tài liệu này không thay thế cho thỏa thuận đối tác.
Tôi muốn thảo luận về phí hoa hồng, yêu cầu các điều khoản khác hoặc nói về một đối tác. Tôi nên làm gì?
Phí hoa hồng, bonus tùy chỉnh và các ưu đãi sự kiện được thỏa thuận với đối tác quản lý thị trường của bạn. Bộ phận Hỗ trợ OKX không thể thay đổi mức phí, phê duyệt bonus hay cam kết các điều khoản thay mặt họ, và bất kỳ thông tin nào được chỉ ra trong cuộc trò chuyện hỗ trợ đều không có tính ràng buộc.
Hãy phản ánh với quản lý đối tác của bạn, hoặc liên hệ affiliates@okx.com kèm theo UID, ID kênh, quốc gia của bạn và những gì bạn muốn thảo luận.