Preguntas frecuentes sobre afiliados

Esta sección de preguntas frecuentes explica cómo funciona la atribución de afiliados y los reembolsos de comisiones para usuarios de OKX en el EEE: cómo verificar a qué afiliado estás vinculado, cómo se paga el reembolso de la comisión, cómo cambiar tu afiliado y cómo convertirte en afiliado.

Tu atribución de afiliado

¿Cómo puedo verificar a qué afiliado estoy vinculado?

Ve a Centro de usuario > Información de la cuenta > Beneficios por invitación.

• Si se muestra Invite perks, tu cuenta está vinculada a un código de invitación. Se muestra tu Invite code y tu Rebate rate, que es el reembolso de comisión que se aplica actualmente a ti. Una tasa de 0 % aún significa que estás vinculado; significa que el canal al que estás vinculado no ha configurado un reembolso. Consulta Mi tasa de reembolso muestra 0 %. ¿Cómo la activo?

• Si los beneficios de invitación no se muestran, tu cuenta no está vinculada a ningún afiliado.

Nota: la página muestra el código de invitación, no la identidad del afiliado detrás de él.

Estoy registrado a través de un enlace de afiliado, pero no puedo encontrar los premios ni beneficios. ¿Dónde están?

Aquí a menudo se confunden dos cosas diferentes:

• Atribución — a qué código de invitación está vinculada tu cuenta

• Reembolso de comisión — si ese código incluye un reembolso y a qué tasa

Ser atribuido a un canal no te otorga premios por sí mismo. Si tu tasa de reembolso muestra 0 %, el canal al que estás vinculado no ha configurado una. No podemos agregarla retroactivamente en nombre del afiliado. Regresa a ese canal y pídeles que configuren una tasa de reembolso en el código de invitación que usaste, o que compartan el enlace que incluye la tasa que anunciaron.

Cualquier bono, campaña o beneficio de comunidad que un canal anuncie por separado es gestionado por ese canal, no por OKX.

Olvidé ingresar un código de referidos cuando me registré. ¿Puedo agregarlo ahora?

Los códigos de invitación solo tienen efecto durante el registro y no se pueden agregar retroactivamente una vez que tu cuenta existe. Si quieres estar vinculado a un afiliado, usa el proceso de re-vinculación en su lugar — consulta ¿Cómo cambio el afiliado al que estoy vinculado? arriba.

Me registré a través de un enlace de página de campaña. ¿Eso cuenta como un referido?

Sí. Registrarte a través de una página de destino de campaña que contenga un channelId establece tu atribución a ese canal.

Nota: la atribución y el reembolso de comisiones son dos cosas diferentes. Que un canal te atribuya no significa que ese canal haya configurado un reembolso. Consulta tu tasa de reembolso en Centro de usuario → Información de la cuenta → Beneficios por invitación.

¿Puedo cerrar mi cuenta y registrarme de nuevo para poder usar un código de referidos?

No hagas esto. Cerrar tu cuenta y volver a registrarte para usar un código de referidos puede considerarse una violación y afectar tu cuenta y la elegibilidad para recibir premios.

Reembolsos de comisiones

¿Qué es el reembolso de la tarifa para el invitado?

Algunos códigos de invitación de afiliado incluyen un reembolso de comisión. Si el tuyo lo tiene, una parte de la comisión de trading de cada uno de tus trades elegibles se te devuelve automáticamente. No necesitas activar nada.

¿Por qué mi tasa de reembolso de comisión muestra un porcentaje, pero no veo que se deduzca de mis comisiones de trading?

El reembolso de la comisión no reduce la comisión cobrada en el momento del trade. Se te cobra la comisión estándar según tu nivel de comisión, y el reembolso se te devuelve por separado después. Se espera un trade cuya comisión coincida con tu tarifa estándar; eso no significa que falte el reembolso.

Verifica estas dos cosas:

• Qué producto tradeaste. El reembolso se aplica a los trade elegibles de spot y perpetuo. Comprar, vender y convertir no califican — usan un precio cotizado con un spread incorporado en lugar de la tarifa del libro de órdenes

• Tu tasa de reembolso. Si muestra 0 %, el canal al que estás vinculado no ha configurado una. Consulta Mi tasa de reembolso muestra 0 %. ¿Cómo la activo?

Puedes encontrar tus reembolsos devueltos en Activos > Centro de órdenes > Historial de fondos. El reembolso se devuelve trade por trade, por lo que verás una serie de pequeños créditos en lugar de una suma global.

¿Por qué mi reembolso es menor que la tasa de reembolso indicada?

Tu tasa de reembolso es correcta. Se aplica a tu comisión de trading neta, no al total de la comisión que se muestra en el trade. Tu comisión de trading neta en un trade es la comisión que pagaste, menos cualquier reembolso pagado al otro lado de ese trade. Cuando el otro lado no recibió reembolso, tu comisión de trading neta es la comisión completa que pagaste y tu reembolso se calcula sobre toda ella.

Para una orden específica, contacta al Soporte de OKX con el documento de identidad de la orden.

¿Qué trades generan un reembolso para usuarios de la EEE?

Cuando el código de invitación al que estás vinculado incluye un reembolso, este se calcula sobre tu comisión de trading neta en trades elegibles de spot y futuros. Las transacciones de comprar, vender y convertir no califican. La disponibilidad y cobertura del reembolso dependen de tu país de residencia registrado en tu Cuenta de OKX. Cuando se apliquen requisitos regulatorios locales, se aplican las siguientes excepciones:

En España, el reembolso de la comisión no está disponible independientemente de la tasa que un afiliado haya configurado en el código de invitación.

La cobertura puede cambiar. Cuando este artículo y los Términos del Programa de Afiliados difieran, prevalecen los Términos.

Mi tasa de reembolso muestra 0 %. ¿Cómo la activo?

No hay nada que activar. No todos los códigos de invitación de afiliado incluyen un reembolso de comisiones; si se ofrece uno y a qué tasa, lo establece cada canal. Una tasa del 0 % significa que el canal al que estás vinculado no ha configurado un reembolso.

No podemos cambiar esto ni aplicarlo retroactivamente en nombre del afiliado. Si te registraste por una tasa que un canal anunció, regresa a ese canal y pídeles que establezcan la tasa de reembolso en el código de invitación que usaste, o que compartan el enlace que realmente tiene esa tasa.

¿Los trades maker y taker obtienen reembolsos diferentes?

No. La tasa de reembolso es la misma para las operaciones maker y taker; se calcula sobre tu comisión de trading neta. Maker y taker difieren en sus tasas de comisión de trading, que son independientes del reembolso. Consulta el programa de comisiones para conocer esas tasas.

¿Las cuentas corporativas son elegibles?

Sí. El reembolso de la tarifa para el invitado funciona de la misma manera para cuentas personales y corporativas. Si recibes un reembolso depende de la tasa que el afiliado configuró en el código de invitación con el que te registraste, no del tipo de cuenta que tengas.

Cambiar el afiliado al que estás vinculado

Quiero estar vinculado a un afiliado, creador o comunidad que ya conozco. ¿Qué debo hacer?

Esto es diferente de convertirse en un afiliado por ti mismo. Para vincularte a un afiliado existente, usa el proceso de re-vinculación — consulta ¿Cómo cambio el afiliado al que estoy vinculado? a continuación.

Nota: un enlace en la forma okx.com/join/… es un enlace de referido y solo funciona para registros completamente nuevos; no puede volver a vincular una cuenta existente. La re-vinculación utiliza un enlace de invitación Win Back, que el afiliado crea en su propio portal.

¿Cómo cambio el afiliado al que estoy vinculado?

Primero debe cumplirse un requisito: el afiliado al que deseas unirte debe tener Win Back Invitation disponible en su portal de afiliados, en Centro de Marketing > Reconectar usuarios. Si no lo tienen, nada de lo que hagas por tu parte tendrá éxito.

Hay 2 formas de enviar la solicitud:

Opción 1 — Enlace de invitación Win Back (recomendado). Pídele al afiliado que cree un enlace de invitación Win Back y te lo envíe, luego:

1. Abre el enlace e inicia sesión en tu Cuenta de OKX.

2. Verifica el código de invitación. Se completa automáticamente desde el enlace y no se puede editar.

3. Ingresa tu motivo para unirte y envía la solicitud.

Opción 2 — Página de reasignación de autoservicio. Abre este enlace e ingresa tú mismo el ID numérico del canal del afiliado. Esta es la misma página para todos los usuarios — no es específica para ti ni para ningún afiliado.

De cualquier manera, el sistema verifica tu elegibilidad automáticamente. Las solicitudes normalmente se procesan en un plazo de 24 horas, y serás notificado una vez que se tome una decisión.

Nota: el soporte no puede asignar ni cambiar manualmente tu atribución, y una solicitud enviada no puede ser cancelada.

Estoy usando el enlace de invitación oficial para recuperar usuarios del afiliado y aún así dice que no soy elegible. ¿Por qué?

Se realizan dos verificaciones separadas antes de que se pueda enviar una solicitud de rebind, y ambas deben aprobarse:

• Del lado del afiliado, la Invitación para Recuperar debe estar disponible en su portal de afiliados bajo Marketing Centre > Reconnect users

• De tu lado: tu cuenta debe pasar la verificación automática de elegibilidad

Un enlace válido del afiliado solo supera la primera verificación. Si la página aún dice que no eres elegible, consulta La página dice “No puedes unirte ahora…” para ver qué puedes verificar por ti mismo.

La página dice “No puedes unirte ahora mismo. Gracias por tu interés. Aún no eres elegible.” ¿Qué significa esto?

Significa que la verificación automática de elegibilidad no pasó, por lo que la solicitud no pudo ser enviada.

No publicamos el conjunto completo de condiciones, pero tres de ellas son las que puedes verificar tú mismo antes de intentarlo de nuevo:

• El afiliado no ha activado la Invitación de Recuperación en su portal bajo Centro de Marketing > Reconectar usuarios. Pídele que lo confirme

• Estás dentro del período de pausa de 30 días de una solicitud anterior. Puedes enviar otra solicitud una vez que hayan pasado 30 días completos desde la fecha de tu última presentación.

• Ingresaste un código de invitación, un código de referidos o un nombre de comunidad en lugar del ID numérico del canal. Pregunta al afiliado por su ID de canal

Si ninguna de estas aplica, las condiciones restantes forman parte de nuestra verificación automática. No podemos compartirlas ni hacer excepciones, y el Soporte de OKX no puede anular el resultado.

Solo conozco el nombre de la comunidad o el código de invitación. ¿Dónde encuentro el ID del canal?

Pregunta directamente al afiliado por su ID de canal, una cadena de dígitos que pueden consultar en su propio portal de afiliados. Un código de invitación, un código de referidos o un nombre de comunidad no funcionarán en el formulario de reasignación, y la razón más común por la que una solicitud falla es ingresar uno de estos.

Si usas un enlace de invitación Win Back, no necesitas el documento de identidad del canal en absoluto; el código de invitación correcto se completa automáticamente.

¿Cómo puedo verificar si mi rebind se realizó correctamente?

24 horas después de enviar, verifica tú mismo en Centro de usuario > Información de la cuenta > Beneficios de invitación.

• Si el código de invitación mostrado es el que aplicaste, la reasignación fue exitosa.

• Si aún es tu código antiguo, o los beneficios de invitación no aparecen, la reasignación no se completó.

También te enviamos una notificación una vez que tu solicitud ha sido procesada.

¿Cuánto tiempo debo esperar para enviar otra solicitud de rebind?

Hay un período de pausa de 30 días que se cuenta desde el día en que envías la solicitud. Puedes enviarla nuevamente una vez que hayan pasado 30 días completos, sin importar el resultado de la primera solicitud. Enviarla repetidamente no acelerará nada.

¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para la reanudación?

El sistema verifica la elegibilidad automáticamente según un conjunto estándar de reglas, y no publicamos las condiciones individuales. Las condiciones que circulan fuera de OKX no son una fuente oficial; no las uses para juzgar si calificas.

¿Cambiará mi nivel de comisiones al volver a vincular?

No. Tu atribución como afiliado y tu reembolso de comisiones son independientes de tu nivel de comisiones: tu nivel VIP y de volumen no se ven afectados por la reasignación.

¿Conservaré mi reembolso después de volver a vincular?

Tu reembolso después de cambiar de afiliado depende de si el afiliado al que te vinculas ha establecido un reembolso de comisiones y a qué tasa. Cambiar de afiliado no transfiere el reembolso de tu canal anterior al nuevo, así que confirma con el afiliado objetivo antes de enviar.

¿Puedo seguir reclamando el bono de nuevo usuario después de volver a vincular?

Las tareas del bono de nuevo usuario se cuentan desde tu fecha de registro, no desde la fecha de re-vinculación. Re-vincular no reinicia el contador, así que si la ventana para completar las tareas ya cerró, permanecerá cerrada.

Mi solicitud de re-vinculación fue rechazada. ¿Qué puedo hacer ahora?

Las decisiones de reanudación se toman automáticamente según un conjunto estándar de reglas. No podemos proporcionar la razón individual para una decisión, y el Soporte de OKX no puede revisar, anular ni volver a ejecutar la verificación.

Lo que puedes hacer:

• Espera el período de pausa. Puedes enviar una nueva solicitud 30 días después de la fecha de tu envío original

• Verifica los factores que puedes controlar antes de intentarlo de nuevo, consulta aquí. Si alguno de ellos aplica, solucionarlo podría cambiar el resultado

• No cierres tu cuenta y te registres de nuevo. Esto puede considerarse una violación y afectar tu cuenta y la elegibilidad para tus premios

Si la solicitud es rechazada nuevamente después de que hayas atendido los factores verificables, las condiciones restantes no son las que podemos cambiar a solicitud.

Convertirse en afiliado

¿Cómo puedo convertirme en un afiliado de OKX?

Hay 2 rutas:

• Aplica en el sitio web haciendo clic aquí. El equipo correspondiente revisa tu solicitud manualmente y te notifica el resultado.

• Actualización automática a afiliado. Una vez que alcances 5 invitados válidos, te actualizamos automáticamente, sin una revisión de elegibilidad separada. Esta es normalmente la ruta más rápida.

Nota: las dos rutas funcionan en paralelo. Enviar una solicitud manual no detiene la actualización automática, y alcanzar el umbral de actualización automática no requiere que tu solicitud manual sea aprobada primero. Si estás esperando una revisión manual, la ruta de actualización automática suele ser más rápida y está completamente bajo tu control.

¿Cómo se calculan los premios para afiliados?

El Programa de Afiliados admite 2 modelos de incentivo en Europa, sujetos a la disponibilidad jurisdiccional:

• Basado en comisión (CPS, Costo Por Venta) — los premios se calculan sobre las comisiones de trading elegibles generadas por los invitados provenientes de jurisdicciones aplicables.

• Basado en volumen de trading (TVB) — los premios se calculan sobre el volumen de trading elegible proveniente de las jurisdicciones aplicables.

¿Qué cuenta como un invitado válido para la actualización automática?

Un invitado válido debe completar la verificación de identidad y trade al menos 50 USDC. Solo registrarse no cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda la revisión manual?

Los tiempos de revisión varían y no publicamos un plazo fijo. Se te notificará una vez que se tome una decisión.

Solicité ser afiliado y no he recibido respuesta. ¿Con quién puedo contactar?

No publicamos un tiempo de respuesta para las solicitudes manuales de afiliados, y el Soporte de OKX no puede ver, acelerar ni influir en la revisión; la decisión depende del equipo de afiliados de tu mercado. Se te notificará una vez que se tome una decisión.

Dos cosas están bajo tu control:

• La actualización automática se ejecuta en paralelo y no requiere revisión — consulta ¿Cómo me convierto en un afiliado de OKX? arriba

• Si ya trabajas con un gerente de afiliados para tu mercado, las preguntas sobre la solicitud deben dirigirse directamente a ellos

Si aún no tienes un gerente de afiliados, contacta a affiliates@okx.com con tu UID, tu país y la fecha en que aplicaste. No envíes la solicitud más de una vez; las presentaciones duplicadas no aceleran la revisión.

¿Qué detalles debo tener listos cuando solicite?

• Tus cuentas de redes sociales — X, Telegram, YouTube, Instagram y otras.

• El tamaño de tu audiencia en cada plataforma.

• El volumen mensual de trading de tus socios actuales en otros exchanges centralizados.

• Un contacto donde se puede localizarte.

Soy un afiliado de OKX y necesito un acuerdo, un estado de cálculo de comisión o documentación para fines fiscales o regulatorios. ¿Dónde puedo obtenerlo?

Los acuerdos de afiliado, la documentación sobre el cálculo de la comisión y todo lo relacionado con tus términos comerciales son gestionados por el gerente de afiliados de tu mercado, no por el Soporte de OKX. Soporte no puede emitir, recuperar ni interpretar estos documentos.

• Si ya trabajas con un gerente de afiliados, comunícate con él directamente

• Si no sabes quién es tu gerente de afiliados, contacta a affiliates@okx.com e incluye tu UID, tu ID de canal, tu país y para qué se necesita el documento — por ejemplo, una declaración de impuestos

El soporte de OKX puede ayudarte a localizar tus extractos de cuenta y el historial de transacciones en tu Cuenta de OKX, pero estos no son un sustituto de un acuerdo de afiliado.

Quiero hablar sobre mi tasa de comisión, solicitar términos diferentes o conversar sobre una asociación. ¿Qué debo hacer?

Las tasas de comisión, los bonos personalizados y las ofertas de campaña se acuerdan con el gerente de afiliados para tu mercado. El soporte de OKX no puede cambiar una tasa, aprobar un bono ni comprometerse con los términos en su nombre, y cualquier cosa indicada en un chat de soporte no es vinculante.

Plantea el tema con tu gerente de afiliados, o contacta a affiliates@okx.com con tu UID, tu ID de canal, tu país y lo que te gustaría discutir.