Perguntas Frequentes sobre afiliados

Esta Perguntas Frequentes explica como funciona a atribuição de afiliados e a devolução de taxas para convidados para usuários da OKX na EEE — como verificar a qual afiliado você está vinculado, como a devolução da taxa é paga, como mudar seu afiliado e como se tornar um afiliado você mesmo.

Sua atribuição de afiliado

Como faço para verificar a qual afiliado estou vinculado?

Vá para Central do usuário > Informações da conta > Benefícios de convite.

• Se Benefícios de convite for exibido, sua conta está vinculada a um código de convite. Ele mostra seu Código de convite e sua Taxa de devolver — a taxa de devolver que atualmente se aplica a você. Uma taxa de 0% ainda significa que você está vinculado; isso significa que o canal ao qual você está vinculado não configurou uma devolver. Consulte Minha taxa de devolver mostra 0%. Como faço para ativá-la?

• Se Benefícios de convite não estiverem exibidos, sua conta não está vinculada a nenhum afiliado.

Nota: a página mostra o código de convite, não a identidade do afiliado por trás dele.

Estou inscrito por meio de um link de afiliado, mas não consigo encontrar recompensas ou benefícios. Onde eles estão?

Duas coisas diferentes são frequentemente confundidas aqui:

• Atribuição — a qual código de convite sua conta está vinculada

• Devolver da taxa — se esse código oferece um devolver, e em qual taxa

Ser atribuído a um canal não garante recompensas por si só. Se a sua taxa de devolver mostrar 0%, o canal ao qual você está vinculado não configurou uma. Não podemos adicioná-la retroativamente em nome do afiliado. Volte a esse canal e peça para que configurem uma taxa de devolver no código de convite que você usou, ou para que compartilhem o link que contém a taxa que anunciaram.

Qualquer bônus, campanha ou benefício da comunidade que um canal anuncie separadamente é gerenciado por esse canal, não pela OKX.

Esqueci de inserir um código de convite quando me inscrevi. Posso adicioná-lo agora?

Os códigos de convite só têm efeito durante o cadastro e não podem ser adicionados retroativamente depois que sua conta já existe. Se você quiser vincular-se a um afiliado, use o fluxo de reatribuição — confira Como faço para mudar o afiliado ao qual estou vinculado? acima.

Eu me registrei através de um link de página de campanha. Isso conta como uma indicação?

Sim. Registrar-se por meio de uma página de campanha que contenha um channelId estabelece sua atribuição a esse canal.

Nota: atribuição e devolver de taxa são duas coisas separadas. Ser atribuído a um canal não significa que esse canal tenha configurado um devolver. Verifique sua Taxa de devolver no Centro do usuário → Informações da conta → Benefícios de convite.

Posso fechar minha conta e me registrar novamente para poder usar um código de convite?

Não faça isso. Fechar sua conta e se registrar novamente para usar um código de convite pode ser considerado uma violação e pode afetar sua conta e sua elegibilidade para recompensas.

Devoluções de taxas

O que é a devolver da taxa para o convidado?

Alguns códigos de convite de afiliado oferecem devolver da taxa. Se o seu oferecer, uma parte da taxa de trading de cada uma das suas negociações elegíveis será devolvida automaticamente para você. Você não precisa ativar nada.

Por que a minha taxa de devolver aparece em porcentagem, mas eu não vejo ela sendo deduzida das minhas taxas de trading?

A devolver não reduz a taxa cobrada no momento da negociação. Você é cobrado a taxa padrão do seu nível de taxa, e a devolver é devolvida a você separadamente depois. Uma negociação cuja taxa corresponde à sua taxa padrão é esperada — isso não significa que a devolver está faltando.

Verifique estas duas coisas:

• Qual produto você negociou. O devolver se aplica a negociações spot e perpétuas elegíveis. Comprar, vender e converter não qualificam — eles usam um preço cotado com um spread embutido em vez da taxa do livro de ordens

• Sua taxa de devolver. Se mostrar 0%, o canal ao qual você está vinculado não configurou uma. Consulte Minha taxa de devolver mostra 0%. Como faço para ativá-la?

Você pode encontrar seus devolver retornados em Ativos > Central de ordens > Histórico de fundos. O devolver é retornado negociação por negociação, então você verá uma série de pequenos créditos em vez de uma soma única.

Por que meu devolver é menor que a taxa de devolver informada?

Sua taxa de devolver está correta. Ela se aplica à sua taxa de trading líquida — não à taxa total mostrada na negociação. Sua taxa de trading líquida em uma negociação é a taxa que você pagou, menos qualquer devolver pago para o outro lado dessa negociação. Quando o outro lado não recebeu devolver, sua taxa de trading líquida é a taxa total que você pagou e seu devolver é calculado sobre toda ela.

Para uma ordem específica, entre em contato com o Suporte OKX com o documento de identidade da ordem.

Quais negociações geram devolver para usuários da EEE?

Quando o código de convite ao qual você está vinculado oferece um devolver, este é calculado sobre a sua taxa de trading líquida em negociações spot e de futuros elegíveis. Transações de comprar, vender e converter não qualificam. A disponibilidade e abrangência do devolver dependem do seu país de residência registrado na Conta da OKX. Quando se aplicam requisitos regulatórios locais, as seguintes exceções são válidas:

Na Espanha, a devolver da taxa não está disponível, independentemente da taxa que um afiliado tenha configurado no código de convite.

A cobertura pode mudar. Quando este artigo e os Termos do Programa de Afiliados divergirem, prevalecem os Termos.

Minha taxa de devolver mostra 0%. Como faço para ativá-la?

Não há nada para ativar. Nem todo código de convite de afiliado inclui devolver de taxa — se um é oferecido, e em qual taxa, é definido por cada canal. Uma taxa de 0% significa que o canal ao qual você está vinculado não configurou um devolver.

Não podemos alterar isso nem aplicá-lo retroativamente em nome do afiliado. Se você se inscreveu por causa de uma taxa que um canal anunciou, volte a esse canal e peça para que definam a taxa de devolver no código de convite que você usou, ou para que compartilhem o link que realmente oferece essa taxa.

Negociações de formador e tomador recebem devolver diferentes?

Não. A taxa de devolver é a mesma para negociações de formador e tomador — ela é calculada sobre a sua taxa de trading líquida. Formador e tomador diferem nas suas taxas de trading, que são separadas da devolver. Consulte a tabela de tarifas para essas taxas.

Contas corporativas são elegíveis?

Sim. A devolver da taxa para o convidado funciona da mesma forma para contas individuais e corporativas. Se você recebe uma devolver depende da taxa que o afiliado configurou no código de convite com o qual você se registrou, e não do tipo da sua conta.

Alterando o afiliado ao qual você está vinculado

Quero ser vinculado a um afiliado, criador ou comunidade que eu já conheço. O que devo fazer?

Isso é diferente de se tornar um afiliado você mesmo. Para ser vinculado a um afiliado existente, use o fluxo de reatribuição — consulte Como faço para mudar o afiliado ao qual estou vinculado? abaixo.

Nota: um link no formato okx.com/join/… é um link de indicação e funciona apenas para cadastros totalmente novos — não pode reatribuir uma conta existente. A reatribuição usa um link de convite Win Back, que o afiliado cria em seu próprio portal.

Como faço para alterar o afiliado ao qual estou vinculado?

Um pré-requisito precisa ser atendido primeiro: o afiliado que você deseja ingressar deve ter Win Back Invitation disponível no portal de afiliados, em Centro de Marketing > Reconectar usuários. Se não tiver, nada do que você fizer do seu lado terá sucesso.

Existem 2 maneiras de enviar a solicitação:

Opção 1 — Link de convite Win Back (recomendado). Peça ao afiliado para criar um link de convite Win Back e enviá-lo para você, então:

1. Abra o link e faça login na sua Conta da OKX.

2. Verifique o código de convite. Ele é preenchido automaticamente a partir do link e não pode ser editado.

3. Digite seu motivo para participar e envie a solicitação.

Opção 2 — Página de reatribuição self-service. Abra este link e insira o ID numérico do canal do afiliado você mesmo. Esta é a mesma página para todos os usuários — não é específica para você nem para nenhum afiliado.

De qualquer forma, o sistema verifica sua elegibilidade automaticamente. Os pedidos normalmente são processados em até 24 horas, e você será notificado assim que uma decisão for tomada.

Observação: o suporte não pode atribuir ou alterar manualmente sua atribuição, e uma solicitação enviada não pode ser cancelada.

Estou usando o link de convite oficial do afiliado para Win Back e ainda assim diz que não sou elegível. Por quê?

Duas verificações separadas são realizadas antes que uma solicitação de rebind possa ser enviada, e ambas devem ser aprovadas:

• Do lado do afiliado — o Convite para Recuperação deve estar disponível no portal de afiliados em Centro de Marketing > Reconectar usuários

• Do seu lado — sua conta deve passar na verificação automática de elegibilidade

Um link válido do afiliado apenas passa na primeira verificação. Se a página ainda mostrar que você não é elegível, consulte A página diz “Não é possível participar agora...” para o que você pode verificar por conta própria.

A página diz “Não é possível participar agora. Obrigado pelo seu interesse. Você ainda não está totalmente elegível.” O que isso significa?

Isso significa que a verificação automática de elegibilidade não foi aprovada, então a solicitação não pôde ser enviada.

Não publicamos o conjunto completo de condições, mas três delas são aquelas que você pode verificar por conta própria antes de tentar novamente:

• O afiliado não ativou o Convite para Recuperação no portal dele em Centro de Marketing > Reconectar usuários. Peça para ele confirmar

• Você está dentro do período de reflexão de 30 dias de uma solicitação anterior. Você poderá enviar novamente assim que 30 dias completos tiverem passado desde a data da sua última submissão

• Você inseriu um código de convite, um código de convite ou o nome de uma comunidade em vez do ID numérico do canal. Peça ao afiliado o ID do canal dele

Se nenhuma dessas condições se aplicar, as condições restantes fazem parte da nossa verificação automática. Não podemos compartilhá-las nem fazer exceções, e o Suporte OKX não pode alterar o resultado.

Eu só sei o nome da comunidade ou o código de convite. Onde encontro o ID do canal?

Peça diretamente ao afiliado o ID do canal — uma sequência de dígitos que ele pode consultar no próprio portal de afiliados. Um código de convite, um código de convite ou o nome de uma comunidade não funcionam no formulário de reatribuição, e inserir um deles é a razão mais comum para uma solicitação falhar.

Se você usar um link de convite Win Back, não precisará do documento de identidade do canal — o código de convite correto será preenchido automaticamente.

Como faço para verificar se minha reatribuição foi concluída?

24 horas após o envio, verifique você mesmo no Centro do usuário > Informações da conta > Benefícios de convite.

• Se o código de convite exibido for o que você aplicou, a reatribuição foi bem-sucedida.

• Se ainda for seu código antigo, ou os benefícios de convite não estiverem lá, a reatribuição não foi concluída.

Também enviamos uma notificação assim que sua solicitação for processada.

Com que rapidez posso enviar outra solicitação de rebind?

Há um período de reflexão de 30 dias contado a partir do dia em que você envia. Você pode enviar novamente assim que se completarem 30 dias, independentemente do resultado da primeira solicitação. Enviar repetidamente não acelerará nada.

Quais são as condições de elegibilidade para reatribuição?

O sistema verifica a elegibilidade automaticamente com base em um conjunto padrão de regras, e não divulgamos as condições individuais. Condições que circulam fora da OKX não são uma fonte oficial — não as use para julgar se você se qualifica.

A reatribuição vai alterar meu nível de taxa?

Não. Sua atribuição de afiliado e sua devolver de taxa são separadas do seu nível de taxa — seu nível VIP e de volume não são afetados pela reatribuição.

Vou continuar recebendo meu devolver após a reatribuição?

Sua devolver após a nova vinculação depende de o afiliado ao qual você se vinculou ter configurado uma devolver de taxa, e em qual percentual. A nova vinculação não transfere a devolver do seu canal anterior para o novo, então confirme com o afiliado alvo antes de enviar.

Posso ainda resgatar o bônus de novo usuário após reativar a vinculação?

As tarefas do bônus de novo usuário são contadas a partir da sua data de registro, não da data de reativação. Reativar não reinicia o prazo, então, se o período da tarefa já tiver terminado, ele permanece encerrado.

Minha solicitação de reatribuição foi rejeitada. O que posso fazer agora?

As decisões de reatribuição são feitas automaticamente com base em um conjunto padrão de regras. Não podemos fornecer o motivo individual para uma decisão, e o Suporte OKX não pode revisar, substituir ou refazer a verificação.

O que você pode fazer:

• Aguarde o período de reflexão. Você pode enviar uma nova solicitação 30 dias após a data da sua submissão original

• Verifique os fatores que você pode controlar antes de tentar novamente, consulte aqui. Se algum deles se aplicar, resolvê-lo pode alterar o resultado

• Não feche sua conta e registre-se novamente. Isso pode ser considerado uma violação e pode afetar sua conta e sua elegibilidade para recompensas

Se o pedido for recusado novamente após você ter resolvido os fatores verificáveis, as condições restantes não são passíveis de alteração mediante solicitação.

Tornar-se um afiliado

Como faço para me tornar um afiliado da OKX?

Existem 2 rotas:

• Candidate-se no site clicando aqui. A equipe responsável analisa sua inscrição manualmente e informa o resultado.

• Atualização automática para afiliado. Assim que você atingir 5 convidados válidos, faremos a atualização automaticamente, sem uma análise de elegibilidade separada. Normalmente, este é o caminho mais rápido.

Nota: as duas rotas funcionam em paralelo. Enviar uma solicitação manual não pausa a atualização automática, e atingir o limite para a atualização automática não exige que sua solicitação manual seja aprovada primeiro. Se você estiver aguardando uma revisão manual, a rota da atualização automática geralmente é mais rápida e está totalmente sob seu controle.

Como as recompensas de afiliado são calculadas?

O Programa de Afiliados oferece 2 modelos de incentivo na Europa, sujeitos à disponibilidade jurisdicional:

• Baseado em comissão (CPS, Custo Por Venda) — as recompensas são calculadas sobre as taxas de trading elegíveis geradas pelos convidados provenientes das jurisdições aplicáveis.

• Baseado no volume de trading (TVB) — as recompensas são calculadas com base no volume de trading elegível proveniente das jurisdições aplicáveis.

O que conta como um convidado válido para a atualização automática?

Um convidado válido precisa completar a verificação de identidade e negociar pelo menos 50 USDC. Apenas se cadastrar não conta.

Quanto tempo leva a revisão manual?

Os tempos de análise variam e não publicamos um prazo fixo. Você será notificado assim que uma decisão for tomada.

Candidatei-me para ser um afiliado e ainda não recebi resposta. Com quem posso entrar em contato?

Não divulgamos um prazo para o processamento manual das inscrições de afiliados, e o Suporte OKX não pode visualizar, acelerar ou influenciar a análise — a decisão cabe à equipe de afiliados do seu mercado. Você será notificado assim que uma decisão for tomada.

Duas coisas estão sob seu controle:

• A atualização automática é executada em paralelo e não precisa de revisão — consulte Como me tornar um afiliado OKX? acima

• Se você já trabalha com um gerente de afiliados para o seu mercado, as dúvidas sobre a inscrição devem ser enviadas diretamente a ele.

Se você ainda não tem um gerente de afiliados, entre em contato com affiliates@okx.com informando seu UID, seu país e a data em que você se inscreveu. Não envie a inscrição mais de uma vez — envios duplicados não aceleram a análise.

Quais detalhes devo ter prontos ao me candidatar?

• Suas contas de redes sociais — X, Telegram, YouTube, Instagram e outras.

• O tamanho do seu público em cada plataforma.

• O volume mensal de trading dos seus parceiros atuais em outras exchanges centralizadas.

• Um contato pelo qual você pode ser encontrado.

Sou um afiliado OKX e preciso de um contrato, um demonstrativo de cálculo de comissão ou documentação para fins fiscais ou regulatórios. Onde posso obtê-los?

Acordos de afiliado, documentação de cálculo de comissão e qualquer coisa relacionada aos seus termos comerciais são gerenciados pelo gerente de afiliados do seu mercado, não pelo Suporte OKX. O Suporte não pode emitir, recuperar ou interpretar esses documentos.

• Se você já trabalha com um gerente de afiliados, entre em contato diretamente com ele

• Se você não sabe quem é seu gerente de afiliado, entre em contato com affiliates@okx.com e inclua seu UID, seu ID de canal, seu país e para que o documento é necessário — por exemplo, uma declaração de imposto

O suporte da OKX pode ajudar você a localizar seus extratos da conta e histórico de transação na sua Conta da OKX, mas estes não substituem um contrato de afiliado.

Quero discutir minha taxa de comissão, solicitar condições diferentes ou falar sobre uma parceria. O que devo fazer?

As taxas de comissão, bônus personalizados e ofertas de campanha são acordados com o gerente de afiliados do seu mercado. O Suporte OKX não pode alterar uma taxa, aprovar um bônus ou se comprometer com termos em nome deles, e qualquer coisa indicada em um chat de suporte não é vinculativa.

Levante a questão com seu gerente de afiliado ou entre em contato com affiliates@okx.com com seu UID, seu ID de canal, seu país e o que você gostaria de discutir.