Câu hỏi thường gặp về ưu đãi nạp tiền

Ưu đãi nạp tiền hoạt động như thế nào?

Ưu đãi nạp tiền là gì?

Ưu đãi nạp tiền là một ưu đãi khuyến mãi tính phần thưởng theo tỷ lệ được cấu hình dựa trên các khoản nạp đủ điều kiện mà bạn nắm giữ và duy trì trong giai đoạn ưu đãi được chỉ định, tuân theo các quy tắc ưu đãi hiện hành. Chi tiết ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở người tham gia đủ điều kiện, ngày diễn ra ưu đãi, phương thức nạp đủ điều kiện, ngưỡng tối thiểu, tỷ lệ bonus, mức bonus tối đa và thời gian trả thưởng có thể khác nhau tùy theo từng ưu đãi. Vui lòng tham khảo trang ưu đãi để biết các điều khoản và điều kiện chi tiết áp dụng cho ưu đãi mà bạn đã tham gia.

Ưu đãi nạp tiền 8% có nghĩa là lợi nhuận hằng năm 8% không?

Không. Mức 8% thường đề cập đến tỷ lệ bonus một lần cho phiên phần thưởng ưu đãi nạp tiền tương ứng. Đây không phải là lợi suất hằng năm và không phải là lãi Earn. Phần thưởng cuối cùng thường được tính theo công thức Khoản nạp đủ điều kiện × Tỷ lệ Bonus và tuân theo các điều khoản và điều kiện như ngưỡng tối thiểu, mức bonus tối đa, yêu cầu duy trì tài sản và việc xét duyệt điều kiện tham gia của phiên phần thưởng cụ thể.

Ưu đãi nạp tiền có dành cho tất cả người dùng không?

Không nhất thiết. Một ưu đãi có thể chỉ khả dụng cho các khu vực, tổ chức, loại người dùng hoặc phân khúc khách hàng nhất định. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và kiểm tra trang ưu đãi để biết điều kiện tham gia.

Làm cách nào để tham gia ưu đãi nạp tiền?

Làm cách nào để tham gia ưu đãi nạp tiền?

Đăng nhập vào OKX, mở phiên phần thưởng Ưu đãi nạp tiền tương ứng từ trang ưu đãi, đọc điều khoản và điều kiện, rồi chọn Tham gia. Sau khi việc đăng ký của bạn được xác nhận, bạn sẽ thấy trang ưu đãi hiển thị chi tiết khoản nạp ròng hiện tại và bonus dự kiến của mình. Tùy thuộc vào điều khoản và điều kiện của ưu đãi liên quan, chỉ những người dùng tham gia thành công mới có thể đủ điều kiện nhận các khoản thanh toán bonus sau khi ưu đãi kết thúc.

Nếu tôi có thể thấy ưu đãi hoặc nhiệm vụ, điều đó có nghĩa là tôi đã đăng ký thành công không?

Không hẳn. Bạn phải chọn tham gia một cách rõ ràng trên trang ưu đãi. Sau khi tham gia thành công, bạn cũng sẽ nhận được email hoặc thông báo xác nhận.

Các tài sản mà tôi đã nắm giữ trước khi ưu đãi bắt đầu có được tính không?

Không. Các tài sản đã nắm giữ trước khi ưu đãi bắt đầu sẽ không được tính. Ưu đãi nạp tiền trao phần thưởng cho các dòng tiền vào mới và đủ điều kiện trong khoảng thời gian tính toán của ưu đãi. Số dư có sẵn từ trước không được xem là khoản nạp ròng mới cho ưu đãi.

Tôi có thể tham gia nhiều phiên phần thưởng Ưu đãi nạp tiền cùng một lúc không?

Điều này phụ thuộc vào các yêu cầu về điều kiện của mỗi phiên phần thưởng. Ngay cả khi bạn tham gia nhiều lần, mỗi phiên vẫn được tính toán độc lập theo các yêu cầu về điều kiện riêng, chẳng hạn như khoảng thời gian tính, ngưỡng, giới hạn tối đa và yêu cầu duy trì. Tiến độ hoặc bonus từ các phiên phần thưởng khác nhau không thể được cộng gộp hoặc so sánh trực tiếp.

Ưu đãi bắt đầu và kết thúc khi nào?

Vui lòng tham khảo thời điểm Bắt đầu ưu đãi và Kết thúc ưu đãi được hiển thị trong phần Chi tiết phiên trên trang ưu đãi.

Những khoản nạp nào được tính vào ưu đãi nạp tiền?

Những phương thức nạp nào đủ điều kiện?

Các khoản nạp on-chain từ bên ngoài và các phương thức nạp tiền pháp định được hỗ trợ tại khu vực của bạn nhìn chung đều đủ điều kiện. Các khoản chuyển khoản nội bộ nhìn chung không được coi là khoản nạp đủ điều kiện, và các khoản nạp từ bên ngoài vào tài khoản phụ cũng không được tính. Xin lưu ý rằng các phương thức đủ điều kiện được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo khu vực và ưu đãi; vui lòng tham khảo trang ưu đãi liên quan để biết chi tiết.

Khoản chuyển tiền từ một Tài khoản OKX khác hoặc từ địa chỉ nội bộ có được tính không?

Nhìn chung, không. Việc chuyển tiền từ các địa chỉ nội bộ hoặc di chuyển tiền trong nền tảng OKX không cấu thành khoản nạp đủ điều kiện. Xin lưu ý rằng các phương thức đủ điều kiện được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo khu vực và ưu đãi. Vui lòng tham khảo trang ưu đãi liên quan để biết chi tiết.

Nếu tôi sử dụng số dư tài khoản hiện có để mua BTC, ETH hoặc stablecoin, khoản đó có được tính là khoản nạp không?

Không. Việc mua crypto bằng số dư tài khoản hiện có được xem là một giao dịch chứ không phải một khoản nạp. Do đó, khoản đó không thể được xem là khoản nạp đủ điều kiện. Chỉ những khoản tiền mới nhận được đáp ứng các quy tắc của ưu đãi mới có thể làm tăng Khoản nạp đủ điều kiện.

Khoản nạp được tính dựa trên thời điểm khởi tạo hay thời gian thanh toán?

Khoản nạp được tính dựa trên thời điểm tiền được ghi có thành công, không phải thời điểm khởi tạo. Ngay cả khi một lệnh được khởi tạo trước khi ưu đãi kết thúc, khoản đó sẽ không được tính vào phép tính bonus nếu được ghi có sau thời điểm kết thúc ưu đãi (Offer End). Vui lòng dành đủ thời gian để khoản nạp của bạn được ghi có trước khi ưu đãi kết thúc, vì các độ trễ do ngân hàng, blockchain hoặc các kênh khác gây ra có thể khiến khoản nạp không được tính vào phép tính phần thưởng.

Lưu ý: nếu khoản nạp của bạn bị trì hoãn do các yêu cầu quy định, vui lòng cung cấp mã lệnh nạp liên quan và thông tin hỗ trợ để bộ phận Hỗ trợ khách hàng có thể xem xét.

Khoản nạp có trạng thái Đang chờ xử lý (Pending), Thất bại (Failed), Bị từ chối (Rejected) hoặc Đã hoàn ngược (Reversed) có được tính không?

Không. Chỉ những lệnh đã đạt trạng thái thành công áp dụng cho phương thức nạp liên quan mới có thể được tính. Các lệnh đang chờ xử lý (Pending) phải đợi quá trình xử lý của kênh. Đối với các lệnh Thất bại (Failed), Bị từ chối (Rejected) hoặc Đã hoàn ngược (Reversed), hãy sử dụng quy trình hỗ trợ nạp để xác nhận lý do thất bại hoặc hoàn trả.

Có bắt buộc phải đạt mức tối thiểu bằng một khoản nạp duy nhất không?

Nhìn chung, ngưỡng được xác định dựa trên khoản nạp đủ điều kiện tích lũy trong khoảng thời gian tính toán, do đó không nhất thiết phải đạt được chỉ với một lần nạp. Số lượng tích lũy vẫn sẽ bị giảm bởi các khoản rút tiền hoặc chuyển tiền, và tuân theo các phương thức đủ điều kiện, thời gian thanh toán, ngưỡng tối thiểu và mức tối đa. Kết quả cuối cùng tuân theo điều khoản và điều kiện của ưu đãi liên quan.

Tôi đã khởi tạo một khoản nạp trước thời điểm kết thúc ưu đãi, nhưng khoản nạp được ghi có sau khi ưu đãi kết thúc. Khoản đó có được tính không?

Không. Khoản nạp được tính dựa trên thời điểm tiền được ghi có thành công, không phải thời điểm khởi tạo. Ngay cả khi lệnh nạp được khởi tạo trước khi ưu đãi kết thúc, khoản nạp sẽ không được đưa vào tính toán phần thưởng nếu được ghi có sau thời điểm kết thúc ưu đãi. Vui lòng dành đủ thời gian để khoản nạp của bạn được ghi có trước khi ưu đãi liên quan kết thúc. Nếu khoản nạp của bạn bị chậm trễ do các yêu cầu Travel Rule áp dụng, vui lòng cung cấp mã lệnh nạp liên quan và thông tin hỗ trợ để Hỗ trợ khách hàng có thể điều tra.

Các khoản nạp bằng đồng tiền khác nhau được quy đổi như thế nào?

Hệ thống quy đổi các khoản nạp sang đồng tiền định giá được chỉ định cho sự kiện. Định giá của các sự kiện trong quá khứ có thể khác với giá thị trường hiện tại hoặc giá trị thị trường hiện tại của tài sản của bạn.

Các khoản nạp được quy đổi sang USD bằng giá tài sản tại thời điểm khoản nạp được ghi có, trong khi các khoản rút tiền được quy đổi bằng giá tài sản tại thời điểm rút tiền được khởi tạo. Số lượng thu được sẽ được ghi nhận là Khoản nạp ròng của bạn tính bằng USD. Phần thưởng của bạn được tính bằng Khoản nạp ròng đủ điều kiện tính theo USD nhân với Tỷ lệ khớp thưởng, tạo ra giá trị khoản trả thưởng bằng USDC, USDG hoặc USDT. Không có quy đổi đồng tiền nào khác được áp dụng cho mỗi khoản trả thưởng, vì vậy phần thưởng của bạn không bị ảnh hưởng bởi biến động giữa đồng tiền địa phương và USD.

Khoản nạp ròng được tính như thế nào trong Ưu đãi nạp tiền?

Khoản nạp đủ điều kiện là gì?

Tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện áp dụng, khoản nạp đủ điều kiện là số tiền có được bằng cách lấy các dòng tiền vào đủ điều kiện đã được ghi có thành công trong khoảng thời gian tính toán của phiên phần thưởng hiện tại, trừ đi các dòng tiền ra đủ điều kiện được tính trong cùng khoảng thời gian đó.

Ví dụ chỉ mang tính minh họa: ưu đãi này cung cấp bonus 8% cho khoản nạp đủ điều kiện từ 10 đến 10.000 USD.

• Người dùng A có 100 USD khoản nạp đủ điều kiện và 95 USD khoản rút tiền đủ điều kiện trong thời gian ưu đãi. Do đó, khoản nạp đủ điều kiện là 5 USD, thấp hơn ngưỡng tối thiểu 10 USD, vì vậy Người dùng A sẽ không đủ điều kiện nhận thanh toán thưởng sau khi ưu đãi kết thúc.

• Người dùng B có 12.000 USD khoản nạp đủ điều kiện và 1.000 USD khoản rút tiền đủ điều kiện trong thời gian ưu đãi. Do đó, khoản nạp đủ điều kiện là 11.000 USD. Tuy nhiên, phần thưởng của Người dùng B sẽ được tính dựa trên ngưỡng giới hạn tối đa 10.000 USD, và 1.000 USD vượt mức trần sẽ không nhận thêm bonus. Tổng phần thưởng ước tính của Người dùng B là 800 USD, được chia thành nhiều khoản trả thưởng.

Vì sao khoản nạp đủ điều kiện của tôi là 0?

Các lý do thường gặp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Không có khoản nạp đủ điều kiện nào được ghi có thành công trong khoảng thời gian tính toán, chẳng hạn như khi khoản nạp được ghi có trước khi ưu đãi bắt đầu

• Phương thức nạp hoặc nguồn tiền không đủ điều kiện

• Khoản nạp đã bị bù trừ bởi một khoản rút tiền hoặc chuyển tiền, làm giảm tổng xuống còn 0

• Số lượng thấp hơn ngưỡng tối thiểu được quy định trong ưu đãi liên quan

Nếu không trường hợp nào ở trên áp dụng với tình huống của bạn, hãy liên hệ Hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin về khoản nạp mà bạn cho rằng chưa được tính.

Vì sao khoản nạp ròng của tôi bị âm?

Điều này thường có nghĩa là các khoản rút tiền hoặc chuyển tiền được tính trong giai đoạn ưu đãi đã vượt quá khoản nạp đủ điều kiện. Hãy kiểm tra xem các khoản nạp của bạn có bao gồm các khoản nạp không đủ điều kiện hay không, chẳng hạn như chuyển tiền trực tiếp đến tài khoản phụ hoặc chuyển khoản nội bộ, và liệu hoạt động rút tiền có khiến các khoản rút tiền và chuyển tiền của bạn vượt quá khoản nạp đủ điều kiện hay không.

Vì sao khoản nạp đủ điều kiện của tôi thấp hơn khoản nạp thực tế của tôi?

Tổng khoản nạp của bạn không nhất thiết bằng với khoản nạp đủ điều kiện của bạn. Sự khác biệt có thể do các lệnh nạp ngoài giai đoạn ưu đãi, các khoản nạp chưa được ghi có thành công, chuyển khoản nội bộ, phương thức không được hỗ trợ, các khoản bù trừ do rút tiền, ngưỡng tối thiểu, mức trần, hoặc chênh lệch định giá đồng tiền. Nếu không trường hợp nào ở trên áp dụng với tình huống của bạn, hãy liên hệ Hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin về khoản nạp mà bạn cho rằng chưa được tính.

Vì sao số dư tài khoản của tôi cao nhưng khoản nạp đủ điều kiện lại thấp?

Số dư tài khoản hoặc AUM của bạn bao gồm các tài sản đã nắm giữ trước giai đoạn ưu đãi, lãi/lỗ giao dịch và các khoản tiền khác. Những khoản này không được xem là khoản nạp đủ điều kiện cho ưu đãi. Ưu đãi nạp tiền chỉ tính các khoản nạp ròng đủ điều kiện theo quy tắc của phiên phần thưởng liên quan.

Vì sao hai trang Ưu đãi nạp tiền của tôi hiển thị số tiền khác nhau?

Phần thưởng cho mỗi phiên phần thưởng được tính riêng biệt. Sự khác biệt về khoảng thời gian tính toán, trạng thái Opt-in, phương thức nạp đủ điều kiện, ngưỡng, mức trần và thời gian duy trì có thể khiến hai trang ưu đãi hiển thị số lượng khác nhau.

Tôi có thể sử dụng hoặc rút tiền trong thời gian Ưu đãi nạp tiền không?

Tôi có thể rút vốn gốc hoặc phần thưởng sau khi tham gia ưu đãi không?

Bạn có thể rút vốn gốc hoặc phần thưởng, nhưng các khoản rút tiền hoặc chuyển tiền được tính theo quy tắc của ưu đãi có thể làm giảm Khoản nạp đủ điều kiện hoặc điều kiện nhận khoản trả thưởng của bạn. Trước khi rút tiền, hãy kiểm tra yêu cầu về Khoản nạp đủ điều kiện và thời gian nhận khoản trả thưởng trên trang ưu đãi. Điều này giúp tránh việc rút tiền hoặc chuyển tiền khiến khoản nạp ròng hiện tại của bạn giảm xuống dưới Khoản nạp đủ điều kiện và khiến bạn bỏ lỡ một đợt thanh toán thưởng.

Nếu tôi chỉ rút tiền với số lượng nhỏ, tôi có mất toàn bộ phần thưởng hay phần thưởng sẽ bị giảm theo tỷ lệ?

Mỗi khoản trả thưởng là được nhận toàn bộ hoặc không được nhận. Nếu một khoản rút tiền khiến khoản nạp ròng hiện tại của bạn giảm xuống dưới Khoản nạp đủ điều kiện, bạn có thể mất toàn bộ khoản trả thưởng tiếp theo. Nếu bạn không bù đắp phần thiếu hụt trước thời điểm của khoản trả thưởng kế tiếp, khoản trả thưởng bị bỏ lỡ không thể được phát hành lại hoặc khôi phục.

Nếu tôi chưa đạt ngưỡng tối thiểu trước khi ưu đãi kết thúc, tôi có thể nạp lại sau khi ưu đãi kết thúc để khôi phục điều kiện tham gia không?

Không. Các khoản nạp được ghi nhận sau khi ưu đãi kết thúc sẽ không được tính và bạn đã không đạt ngưỡng tối thiểu đủ điều kiện nhận phần thưởng.

Một khoản nạp thực hiện trước ưu đãi đã không được tính. Bây giờ ưu đãi đã bắt đầu, tôi có thể rút tiền trước rồi nạp lại sau khi tham gia được không?

Sau khi ưu đãi bắt đầu, các hoạt động nạp và rút tiền của bạn đã được tính. Việc chọn Opt in chỉ cho biết bạn đồng ý tham gia ưu đãi; điều đó không có nghĩa là việc tính toán bắt đầu tại thời điểm đó. Do đó, có khả năng khoản rút tiền của bạn sẽ làm giảm khoản nạp ròng trước, và việc nạp lại tiền có thể chỉ khôi phục khoản nạp ròng về 0.

Tôi có thể sử dụng tài sản đã nạp để giao dịch spot hoặc Convert không?

Có. Việc giao dịch spot hoặc Convert bằng tài sản đã được nạp vào số dư OKX của bạn được xem là hoạt động giao dịch. Đây không phải là khoản nạp mới hay khoản rút tiền và không ảnh hưởng đến khoản nạp đủ điều kiện hoặc bonus cho ưu đãi nạp tiền.

Tôi có thể đưa tài sản đã nạp vào Earn không?

Việc chuyển tài sản vào Earn trong tài khoản thường không được xem là khoản rút tiền. Nếu bạn cho rằng số tiền được đưa vào Earn đã khiến khoản nạp ròng của bạn bị giảm, bạn có thể cung cấp thông tin liên quan và yêu cầu xem xét lại chi tiết tính toán khoản nạp đủ điều kiện.

Việc chuyển tiền sang OKX Pay, ví DEX hoặc tài khoản nội bộ khác có ảnh hưởng đến phần thưởng của tôi không?

Có thể. Việc chuyển tiền sang OKX Pay hoặc ví DEX, cũng như chuyển tiền sang tài khoản của người dùng khác, được xem là rút tiền. Việc chuyển tiền từ tài khoản chính của bạn sang tài khoản phụ của chính bạn không được xem là rút tiền. Nếu số tiền chuyển ra vượt quá khoản nạp đủ điều kiện đã chuyển vào và khiến khoản nạp ròng hiện tại của bạn giảm xuống dưới mức khoản nạp đủ điều kiện yêu cầu, bạn sẽ cần bù đắp phần thiếu hụt để tránh ảnh hưởng đến khoản trả thưởng tiếp theo. Vui lòng truy cập trang chi tiết của ưu đãi nạp tiền cụ thể của bạn để có thông tin chính xác nhất.

Tiền trong ưu đãi nạp tiền có bị hệ thống khóa không?

Không. Bản thân số tiền không bị khóa hay hạn chế, và điều này không ngăn bạn chuyển tiền ra ngoài. Tuy nhiên, nếu việc rút tiền làm giảm khoản nạp đủ điều kiện của bạn trong giai đoạn khoản trả thưởng của ưu đãi, điều đó có thể ảnh hưởng hoặc hủy khoản trả thưởng tiếp theo của bạn. Bạn có thể xem trang Chi tiết khoản trả thưởng của ưu đãi cụ thể để xác định số tiền có thể rút mà không ảnh hưởng đến phần thưởng và liệu trạng thái khoản trả thưởng có bình thường hay không.

Phần thưởng ưu đãi nạp tiền được tính như thế nào?

Phần thưởng ưu đãi nạp tiền được tính như thế nào?

Tổng phần thưởng của bạn được tính bằng khoản nạp đủ điều kiện vào thời điểm kết thúc ưu đãi nhân với Tỷ lệ Bonus áp dụng cho bạn. Sau đó, phần thưởng được phân phối trong các giai đoạn trả thưởng khác nhau theo lịch trả thưởng được quy định trong quy tắc ưu đãi liên quan. Khoản nạp đủ điều kiện phải tuân theo ngưỡng tối thiểu và mức trần. Bạn có thể xem khoản nạp đủ điều kiện và Tỷ lệ Bonus trên trang Chi tiết trả thưởng của ưu đãi.

Tại sao phần thưởng của tôi không được tính dựa trên tất cả các khoản nạp của tôi?

Cơ sở tính phần thưởng là khoản nạp đủ điều kiện cuối cùng, không phải toàn bộ khoản nạp hay tổng tài sản của bạn. Các khoản nạp ngoài giai đoạn ưu đãi, các khoản nạp chưa được ghi có hoặc được ghi có muộn, các khoản chuyển khoản nội bộ và các khoản nạp thực hiện qua các phương thức chuyển tiền không đủ điều kiện khác sẽ không được tính. Số tiền rút cũng sẽ được trừ đi, và bất kỳ số tiền nào vượt quá mức trần đều không tạo thêm phần thưởng.

Tỷ lệ bonus, mức nạp tối thiểu và phần thưởng tối đa là bao nhiêu?

Các thông số này thay đổi theo từng phiên phần thưởng. Vui lòng tham khảo trang ưu đãi cho các phiên mà bạn đã tham gia.

Nếu tôi tiếp tục nạp sau khi đạt ngưỡng, phần thưởng của tôi có tăng thêm không?

Càng có nhiều các khoản nạp mới và đủ điều kiện được ghi có thành công trong giai đoạn ưu đãi, phần thưởng ước tính của bạn có thể càng cao, tối đa đến ngưỡng tối thiểu và mức trần của phiên phần thưởng tương ứng. Các khoản nạp mới thực hiện sau khi ưu đãi kết thúc sẽ không làm tăng phần thưởng của bạn. Bạn cũng phải đáp ứng yêu cầu về điều kiện được nêu trên trang ưu đãi để nhận mỗi lần trả thưởng.

Khi nào phần thưởng ưu đãi nạp tiền được phân phối?

Khi nào phần thưởng sẽ được phân phối?

Vui lòng tham khảo lịch trình trên trang Chi tiết trả thưởng cho ưu đãi cụ thể. Việc ưu đãi kết thúc không có nghĩa là phần thưởng sẽ được phân phối ngay lập tức. Hệ thống có thể vẫn cần hoàn tất việc xác định khoản nạp đủ điều kiện, xác minh yêu cầu duy trì tiền và hoàn thành việc xem xét điều kiện.

Ưu đãi đã kết thúc. Tại sao tôi chưa nhận được phần thưởng?

Các nguyên nhân có thể bao gồm: bạn chưa hoàn tất Opt-in trong thời gian diễn ra ưu đãi; khoản nạp đủ điều kiện của bạn là 0 (do khoản nạp ròng không đạt ngưỡng đủ điều kiện tối thiểu trong giai đoạn ưu đãi); bạn không duy trì số tiền yêu cầu hoặc không vượt qua đánh giá đủ điều kiện tại thời điểm trả thưởng; hoặc thời điểm trả thưởng chưa đến.

Trang hiển thị Payout Completed nhưng tôi không tìm thấy phần thưởng. Tôi phải làm gì?

Mở Menu và truy cập trang Ưu đãi nạp tiền. Mở trang chi tiết của ưu đãi cụ thể và chọn phần thưởng liên quan. Bạn sẽ được chuyển đến trang My Rewards, tại đây bạn có thể xem chi tiết phân bổ phần thưởng.

Tôi phải làm gì nếu tiến độ Ưu đãi nạp tiền của tôi hiển thị không chính xác?

Tại sao có sự chậm trễ trong việc cập nhật tiến độ ưu đãi sau khi nạp thành công?

Tùy thuộc vào phương thức nạp, có thể có các độ trễ xử lý khác nhau giữa thời điểm khởi tạo và thời điểm ghi có cuối cùng. Nếu bạn đã xác nhận rằng khoản nạp đã được ghi có thành công trên trang Danh mục đầu tư, phương thức này đủ điều kiện, và khoản nạp được ghi có trong khoảng thời gian tính toán ưu đãi, bạn có thể cung cấp Mã giao dịch liên quan cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng để điều tra.

Tôi phải làm gì nếu tiến độ vẫn là 0 sau khoảng thời gian cập nhật thông thường?

Nếu bạn đã xác nhận rằng Opt-in hợp lệ (bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo khi Opt-in thành công), lệnh nạp đã được ghi có thành công, thời điểm ghi có nằm trong khoảng thời gian ưu đãi, phương thức và nguồn nạp đều đủ điều kiện, nhưng trang vẫn chưa cập nhật, bạn có thể cung cấp ID giao dịch liên quan cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra.

Tôi có thể xem tiến độ ưu đãi và khoản nạp đủ điều kiện ở đâu?

Trong ứng dụng OKX hoặc trên web, hãy mở Menu và truy cập trang ưu đãi. Tại đó, bạn có thể xem tiến độ ưu đãi, Chi tiết khoản trả thưởng ưu đãi, hoặc Số lượng khoản nạp đủ điều kiện. Bạn phải mở trang ưu đãi cụ thể thay vì chỉ kiểm tra tổng tài sản trong tài khoản của mình.

Tôi nên làm gì nếu một khoản nạp không được tính?

Nếu bạn đã xác nhận rằng Opt-in hợp lệ (bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo khi Opt-in thành công), lệnh nạp đã được ghi có thành công, thời điểm ghi có nằm trong khoảng thời gian ưu đãi, phương thức và nguồn nạp đều đủ điều kiện, nhưng trang vẫn chưa cập nhật hoặc ưu đãi đã kết thúc, bạn có thể cung cấp ID giao dịch liên quan cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra.

Tại sao tôi không đủ điều kiện nhận phần thưởng từ ưu đãi nạp tiền?

Tại sao một ưu đãi trước đây lại hiển thị rằng tôi không đáp ứng các yêu cầu của ưu đãi?

Có thể bạn chưa hoàn tất Opt-in trong thời gian ưu đãi, hoặc các khoản nạp của bạn trong thời gian ưu đãi thấp hơn ngưỡng tối thiểu. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, bạn có thể cung cấp ID giao dịch của khoản nạp mà bạn cho là bị thiếu cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra.

Tại sao phần thưởng của tôi không được phân phối?

Các lý do có thể bao gồm: bạn chưa hoàn tất Opt-in trong thời gian ưu đãi; khoản nạp ròng của bạn không đạt ngưỡng đủ điều kiện tối thiểu trong thời gian ưu đãi; bạn không duy trì số lượng yêu cầu trong giai đoạn trả thưởng; bạn không vượt qua đánh giá đủ điều kiện tại thời điểm trả thưởng; hoặc thời điểm trả thưởng đầu tiên chưa đến.

Tôi còn cần biết điều gì khác về ưu đãi nạp tiền?

Tôi có phải nộp thuế đối với phần thưởng từ ưu đãi nạp tiền không?

Nghĩa vụ thuế phụ thuộc vào quốc gia hoặc khu vực và hoàn cảnh cá nhân của bạn. Hỗ trợ khách hàng OKX không thể cung cấp tư vấn thuế cá nhân. Hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia thuế địa phương có chuyên môn và tra cứu các bản ghi giao dịch hoặc phần thưởng khả dụng trong tài khoản của bạn.

Ưu đãi nạp tiền có giống với Earn không, và lợi nhuận có được đảm bảo không?

Không. Ưu đãi nạp tiền là một phần thưởng khuyến mại có điều kiện và không nên được hiểu là lãi trên khoản nạp của bạn, một sản phẩm OKX Earn, hay lợi nhuận được đảm bảo. Điều kiện tham gia và việc thanh toán phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện áp dụng của Ưu đãi nạp tiền, bao gồm mọi yêu cầu về duy trì khoản nạp và rút tiền. Phần thưởng khuyến mại có thể bị giảm, tạm ngừng hoặc bị mất nếu các điều kiện này không được đáp ứng. Vui lòng xem các công bố chính thức của OKX về bảo mật tài sản, Proof of Reserves (Bằng chứng dự trữ), cũng như các rủi ro liên quan đến tài sản số và nền tảng.