Preguntas frecuentes sobre nivel de depósito
¿Cómo funciona el nivel de depósito?
¿Qué es el nivel de depósito?
El nivel de depósito es una oferta promocional que calcula los premios a una tasa configurada según los Depósitos elegibles que hold y mantengas durante un período de la oferta específico, sujeto a las reglas aplicables de la oferta. Los detalles de la oferta, incluidos, entre otros, los participantes elegibles, las fechas de la oferta, los métodos de depósito elegibles, los umbrales mínimos, las tasas de bono, los límites de bono y los tiempos de pago, pueden variar según la oferta. Consulta la página de la oferta para conocer los términos y condiciones detallados aplicables a la oferta en la que participaste.
¿Un nivel de depósito del 8 % significa un retorno anualizado del 8 %?
No. El 8 % generalmente se refiere a la tasa de bono única de la sesión de premios correspondiente del nivel de depósito. No es un rendimiento anualizado ni un interés de Earn. El premio final se calcula generalmente como Depósito elegible × Tasa de bono y está sujeto a los términos y condiciones, tales como el umbral mínimo, el límite de bono, los requisitos de mantenimiento de fondos y la revisión de elegibilidad de la sesión de premios específica.
¿El nivel de depósito está disponible para todos los usuarios?
No necesariamente. Una oferta puede estar disponible solo para regiones, entidades, tipos de usuarios o segmentos de clientes seleccionados. Inicia sesión en tu cuenta y consulta la página de la oferta para verificar tu elegibilidad.
¿Cómo me inscribo y participo en el nivel de depósito?
¿Cómo me inscribo en el nivel de depósito?
Inicia sesión en OKX, abre la sesión de premios del nivel de depósito correspondiente desde la página de la oferta, lee los términos y condiciones y selecciona Participar. Una vez confirmada tu inscripción, verás la página de la oferta con el detalle de tu depósito neto actual y tu bono estimado. Sujeto a los términos y condiciones aplicables de la oferta, solo los usuarios que participen correctamente podrán ser elegibles para recibir pagos de bono después de que finalice la oferta.
Si puedo ver la oferta o la tarea, ¿significa que me inscribí correctamente?
No necesariamente. Debes seleccionar Participar explícitamente en la página de la oferta. Tras una inscripción exitosa, también recibirás un correo electrónico o notificación de confirmación.
¿Se contarán los activos que ya tenías antes de que comenzara la oferta?
No. Los activos que tenías antes de que comenzara la oferta no se contarán. El nivel de depósito premia los ingresos de fondos nuevos y elegibles durante la ventana de cálculo de la oferta. Un saldo preexistente no constituye un nuevo depósito neto para la oferta.
¿Puedo participar en varias sesiones de premios del nivel de depósito al mismo tiempo?
Esto depende de los requisitos de elegibilidad de cada sesión de premios. Aunque participes más de una vez, cada sesión se calcula de forma independiente según sus propios requisitos de elegibilidad, como la ventana de cálculo, los umbrales, los límites y los requisitos de mantenimiento. El progreso o el bono de distintas sesiones de premios no se pueden combinar ni comparar directamente.
¿Cuándo comienza y finaliza la oferta?
Consulta el Inicio de la oferta y el Fin de la oferta que se muestran en la sección Detalles de la sesión en la página de la oferta.
¿Qué depósitos cuentan para el nivel de depósito?
¿Qué métodos de depósito son elegibles?
Los depósitos on-chain externos y los métodos de depósito en moneda local admitidos en tu región son, por lo general, elegibles. Las transferencias internas por lo general no se consideran depósitos elegibles, y los depósitos externos realizados a subcuentas tampoco se cuentan. Ten en cuenta que los métodos elegibles admitidos pueden variar según la región y la oferta; consulta la página de la oferta correspondiente para más detalles.
¿Se contará una transferencia desde otra cuenta de OKX o desde una dirección interna?
Por lo general, no. Las transferencias desde direcciones internas o los movimientos de fondos dentro de la plataforma de OKX no constituyen depósitos elegibles. Ten en cuenta que los métodos elegibles admitidos pueden variar según la región y la oferta. Consulta la página de la oferta correspondiente para más detalles.
Si uso el saldo de la cuenta existente para comprar BTC, ETH o stablecoins, ¿contará como un depósito?
No. Comprar cripto con el saldo de la cuenta existente se considera un trade y no un depósito. Por lo tanto, no puede tratarse como depósito elegible. Solo los fondos recibidos recientemente que cumplan con las reglas de la oferta pueden aumentar el Depósito elegible.
¿El depósito se cuenta según su hora de inicio o su hora de acreditación?
Un depósito se cuenta según el momento en que los fondos se acreditan correctamente, no según la hora de inicio. Aun si una orden se inicia antes de que finalice la oferta, no se incluirá en el cálculo del bono si se acredita después de la finalización de la oferta. Deja tiempo suficiente para que tu depósito se acredite antes de que finalice la oferta, ya que los retrasos causados por bancos, blockchains u otros canales pueden impedir que el depósito se incluya en el cálculo de los premios.
Nota: si tu depósito se retrasó debido a requisitos regulatorios, proporciona el número de orden de depósito correspondiente y la información de respaldo para que Servicio al cliente pueda revisarlo.
¿Se contará un depósito con estado Pendiente, Fallido, Rechazado o Revertido?
No. Solo pueden contarse las órdenes que hayan alcanzado el estado exitoso aplicable al método de depósito correspondiente. Las órdenes pendientes deben esperar el procesamiento del canal. Para las órdenes Fallidas, Rechazadas o Revertidas, utiliza el proceso de soporte de depósitos para confirmar el motivo del fallo o la devolución.
¿Debe alcanzarse el umbral mínimo con un solo depósito?
En general, el umbral se determina según el Depósito elegible acumulado durante la ventana de cálculo, por lo que no necesariamente debe alcanzarse con un solo depósito. El monto acumulado se reducirá por los retiros o transferencias, y está sujeto a los métodos elegibles, las fechas de liquidación, el umbral mínimo y el tope. El resultado final está sujeto a los términos y condiciones de la oferta correspondiente.
Inicié un depósito antes de la finalización de la oferta, pero se acreditó después de que la oferta terminó. ¿Contará?
No. Un depósito se contabiliza según el momento en que los fondos se acreditan exitosamente, no según el momento de inicio. Aunque una orden se inicie antes de que finalice la oferta, no se incluirá en el cálculo de premios si se acredita después de la finalización de la oferta. Deja tiempo suficiente para que tu depósito se acredite antes de que finalice la oferta correspondiente. Si tu depósito se retrasó debido a los requisitos aplicables de la Travel Rule, proporciona el número de orden de depósito correspondiente y la información de respaldo para que el servicio al cliente pueda investigar.
¿Cómo se convierten los depósitos en distintas monedas?
El sistema convierte los depósitos a la moneda de valuación especificada para la campaña. Las valuaciones históricas de la campaña pueden diferir de los precios de mercado actuales o del valor de mercado actual de tus activos.
Los depósitos se convierten a USD usando el precio del activo cuando se acredita el depósito, mientras que los retiros se convierten usando el precio del activo cuando se inicia el retiro. El monto resultante se registra como tu Depósito neto en USD. Tu premio se calcula como el Depósito neto elegible denominado en USD multiplicado por la tasa según el nivel, lo que produce un valor de pago en USDC, USDG o USDT. No se aplica ninguna conversión de moneda adicional a cada pago, por lo que tu premio no se ve afectado por las fluctuaciones entre tu moneda local y el USD.
¿Cómo se calcula el depósito neto en nivel de depósito?
¿Qué es el Depósito elegible?
Sujeto a los términos y condiciones aplicables, el Depósito elegible es el monto que se obtiene al tomar las entradas de fondos elegibles acreditadas correctamente durante la ventana de cálculo de la sesión de premios actual y restar las salidas de fondos elegibles contabilizadas durante el mismo período.
Ejemplos con fines meramente ilustrativos: la oferta ofrece un bono del 8 % para Depósitos elegibles entre 10 y 10,000 USD.
El Usuario A tiene 100 USD en depósitos elegibles y 95 USD en retiros elegibles durante la ventana de la oferta. Por lo tanto, el Depósito elegible es de 5 USD, que está por debajo del umbral mínimo de 10 USD, por lo que el Usuario A no será elegible para un pago de premio después de que finalice la oferta.
El Usuario B tiene 12,000 USD en depósitos elegibles y 1,000 USD en retiros elegibles durante la ventana de la oferta. Por lo tanto, el Depósito elegible es de 11,000 USD. Sin embargo, los premios del Usuario B se calcularán con base en el límite máximo del umbral de 10,000 USD, y los 1,000 USD por encima del tope no generarán un bono adicional. El premio total estimado del Usuario B es de 800 USD, distribuido a través de múltiples pagos.
¿Por qué mi Depósito elegible es 0?
Las razones comunes incluyen, entre otras:
No se acreditó correctamente ningún depósito elegible durante la ventana de cálculo, por ejemplo, cuando un depósito se acreditó antes de que comenzara la oferta
El método de depósito o la fuente de los fondos no era elegible
El depósito fue compensado por un retiro o transferencia, reduciendo el total a 0
El monto era inferior al umbral mínimo establecido en la oferta correspondiente
Si ninguna de las situaciones anteriores aplica a tu caso, comunícate con el Servicio al cliente y proporciona información sobre el depósito que crees que no se contabilizó.
¿Por qué mi depósito neto es negativo?
Normalmente esto significa que los retiros o transferencias contabilizados durante el período de la oferta superaron los Depósitos elegibles. Verifica si tus depósitos incluyeron depósitos no elegibles, como transferencias directas a una subcuenta o transferencias internas, y si alguna actividad de retiro provocó que tus retiros y transferencias superaran tus depósitos elegibles.
¿Por qué mi Depósito elegible es menor que mis depósitos reales?
Tus depósitos totales no necesariamente equivalen a tu Depósito elegible. Las diferencias pueden deberse a órdenes fuera del período de la oferta, depósitos que no se acreditaron con éxito, transferencias internas, métodos no admitidos, compensaciones por retiros, el umbral mínimo, el tope o diferencias de valoración de moneda. Si ninguna de las situaciones anteriores aplica a tu caso, comunícate con el Servicio al cliente y proporciona información sobre el depósito que crees que no se contabilizó.
¿Por qué el saldo de la cuenta es alto pero mi Depósito elegible es bajo?
El saldo de la cuenta o AUM incluye activos que tenías antes del período de la oferta, ganancias y pérdidas de trading y otros fondos. Estos no se consideran Depósito elegible para la oferta. El nivel de depósito solo cuenta las entradas netas elegibles conforme a las reglas de la sesión de premios correspondiente.
¿Por qué mis dos páginas de nivel de depósito muestran montos diferentes?
Los premios de cada sesión de premios se calculan por separado. Las diferencias en las ventanas de cálculo, el estado de participación, los métodos de depósito elegibles, los umbrales, los límites y los períodos de mantenimiento pueden hacer que aparezcan montos diferentes en las dos páginas de la oferta.
¿Puedo usar o retirar fondos durante el nivel de depósito?
¿Puedo retirar mi capital o mis premios después de participar en la oferta?
Puedes retirar tu capital o tus premios, pero los retiros o las transferencias contabilizados según las reglas de la oferta pueden reducir tu Depósito elegible o tu elegibilidad para el pago. Antes de retirar, revisa el requisito de Depósito elegible y la hora del pago en la página de la oferta. Esto ayuda a evitar que tu retiro o transferencia reduzca tu depósito neto actual por debajo de tu Depósito elegible y te haga perder un pago de premio.
Si retiro solo un monto pequeño, ¿pierdo el premio completo o se reduce proporcionalmente?
Cada pago es todo o nada. Si un retiro hace que tu depósito neto actual caiga por debajo de tu Depósito elegible, puedes perder el siguiente pago completo. Si no compensas la diferencia antes de la hora del siguiente pago, un pago perdido no se puede reemitir ni restaurar.
Si no alcancé el umbral mínimo antes de que terminara la oferta, ¿puedo depositar nuevamente después de que finalice para restablecer mi elegibilidad?
No. Los depósitos acreditados después de que finalice la oferta no se contarán, por lo que no alcanzaste el umbral mínimo elegible para premios.
Un depósito realizado antes de la oferta no se contó. Ahora que la oferta comenzó, ¿puedo retirar primero y depositar nuevamente después de participar?
Una vez que comienza la oferta, tus actividades de depósito y retiro ya empezaron a calcularse. Seleccionar Participar solo indica que aceptas participar en la oferta; no significa que el cálculo comience en ese momento. Por lo tanto, existe la posibilidad de que tu retiro reduzca primero tu depósito neto y que volver a depositar los fondos solo lo restablezca a 0.
¿Puedo usar los activos depositados para trading spot o Convert?
Sí. El trading spot o Convert usando activos ya depositados en tu saldo de OKX se considera actividad de trading. No es un depósito nuevo ni un retiro y no afecta el Depósito elegible ni el bono de la oferta de nivel de depósito.
¿Puedo colocar los activos depositados en Earn?
Mover activos a Earn dentro de la cuenta generalmente no se considera un retiro. Si crees que los fondos colocados en Earn causaron una reducción en tu depósito neto, puedes proporcionar la información pertinente y solicitar una revisión de los detalles del cálculo del Depósito elegible.
¿Transferir fondos a OKX Pay, a una billetera DEX o a otra cuenta interna afectará mis premios?
Es posible. Las transferencias a OKX Pay o a una billetera DEX, así como las transferencias a la cuenta de otro usuario, se consideran retiros. Las transferencias desde tu propia cuenta principal a tu subcuenta no se consideran retiros. Si el monto transferido hacia afuera supera el Depósito elegible transferido hacia adentro y provoca que tu depósito neto actual caiga por debajo del Depósito elegible requerido, deberás cubrir la diferencia para no afectar tu próximo pago. Visita la página de detalles de tu oferta de nivel de depósito específica para obtener la información más precisa.
¿Los fondos de nivel de depósito están bloqueados por el sistema?
No. Los fondos en sí no están bloqueados ni restringidos, y esto no impide que transfieras fondos hacia afuera. Sin embargo, si un retiro reduce tu Depósito elegible durante el período de pago de la oferta, podría afectar o cancelar tu próximo pago. Puedes consultar la página Detalles del pago de la oferta específica para determinar cuánto puedes retirar sin afectar el premio y si el estado del pago es normal.
¿Cómo se calculan los premios de nivel de depósito?
¿Cómo se calcula el premio de nivel de depósito?
Tu premio total se calcula como el Depósito elegible al final de la oferta multiplicado por la Tasa de bono que te sea aplicable. Luego se distribuye en distintos períodos de pago según el calendario de pagos especificado en las reglas correspondientes de la oferta. El Depósito elegible está sujeto al umbral mínimo y al tope. Puedes ver tu Depósito elegible y tu Tasa de bono en la página Detalles del pago de la oferta.
¿Por qué mi premio no se calculó en función de todos mis depósitos?
La base del premio es el Depósito elegible final, no todos los depósitos ni tus activos totales. Los depósitos fuera del período de la oferta, los depósitos que no se acreditaron o se acreditaron tarde, las transferencias internas y los depósitos realizados mediante otros métodos de transferencia no elegibles no se cuentan. Los montos del retiro también se descuentan y cualquier monto que supere el tope no genera premios adicionales.
¿Cuáles son la tasa de bono, el depósito mínimo y el premio máximo?
Estos parámetros varían según la sesión de premios. Consulta la página de la oferta correspondiente a las sesiones en las que participaste.
Si sigo depositando después de alcanzar el umbral, ¿aumentará mi premio?
Cuantos más depósitos elegibles nuevos se acrediten con éxito durante el período de la oferta, mayor podría ser tu recompensa estimada, hasta el umbral mínimo y el tope de la sesión de premios correspondiente. Los depósitos nuevos realizados después de que finalice la oferta no aumentarán tu premio. Además, debes cumplir con el requisito de elegibilidad establecido en la página de la oferta para recibir cada pago de premios.
¿Cuándo se distribuyen los premios de nivel de depósito?
¿Cuándo se distribuirá el premio?
Consulta el calendario en la página de Detalles del pago correspondiente a la oferta específica. El fin de la oferta no significa necesariamente que los premios se distribuyan de inmediato. Es posible que el sistema aún necesite finalizar el Depósito elegible, verificar los requisitos de mantenimiento de fondos y completar la revisión de elegibilidad.
La oferta finalizó. ¿Por qué no he recibido mi premio?
Los posibles motivos son: no completaste la inscripción durante la oferta; tu Depósito elegible fue 0 (porque el depósito neto no alcanzó el umbral mínimo elegible durante el período de la oferta); no mantuviste el monto requerido o no aprobaste la revisión de elegibilidad al momento del pago; o aún no ha llegado el momento del pago.
La página muestra Pago completado, pero no encuentro el premio. ¿Qué debo hacer?
Abre el Menú y ve a la página de nivel de depósito. Abre la página de detalles de la oferta específica y selecciona el premio correspondiente. Serás redirigido a la página Mis premios, donde podrás ver los detalles de la distribución del premio.
¿Qué debo hacer si el progreso de mi nivel de depósito parece incorrecto?
¿Por qué hay un retraso en la actualización del progreso de mi oferta después de un depósito exitoso?
Según el método de depósito, puede haber diferentes retrasos de procesamiento entre el inicio y la acreditación final. Si has confirmado que el depósito se acreditó correctamente en la página Portafolio, que el método es elegible y que el depósito se acreditó dentro del período de cálculo de la oferta, puedes proporcionar el ID de transacción correspondiente al Servicio al cliente para su investigación.
¿Qué debo hacer si el progreso sigue en 0 después del período normal de actualización?
Si has confirmado que la suscripción es válida (deberías recibir un correo electrónico o notificación tras completar la suscripción con éxito), la orden se acreditó correctamente, el momento del acreditamiento estuvo dentro de la ventana de la oferta y el método y la fuente eran elegibles, pero la página aún no se ha actualizado, puedes proporcionar el ID de transacción correspondiente al Servicio al cliente para su investigación.
¿Dónde puedo ver el progreso de la oferta y el Depósito elegible?
En la OKX app o en la web, abre el Menú y ve a la página de la oferta. Allí puedes ver el progreso de la oferta, los Detalles del pago de la oferta o el Monto del depósito elegible. Debes abrir la página específica de la oferta y no revisar únicamente los activos totales de tu cuenta.
¿Qué debo hacer si un depósito no fue contabilizado?
Si has confirmado que la suscripción es válida (deberías recibir un correo electrónico o notificación tras completar la suscripción con éxito), la orden se acreditó correctamente, el momento del acreditamiento estuvo dentro de la ventana de la oferta y el método y la fuente eran elegibles, pero la página aún no se ha actualizado o la oferta ya ha finalizado, puedes proporcionar el ID de transacción correspondiente al Servicio al cliente para su investigación.
¿Por qué no soy elegible para un premio de nivel de depósito?
¿Por qué una oferta anterior muestra que no cumplí con los requisitos de la oferta?
Es posible que no hayas completado la suscripción durante la oferta, o que tus depósitos durante la oferta hayan estado por debajo del umbral mínimo. Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes proporcionar el ID de transacción del depósito que consideras que falta al Servicio al cliente para su investigación.
¿Por qué no se distribuyó mi premio?
Las posibles razones incluyen: no completaste la Participación durante la oferta; tu depósito neto no alcanzó el umbral mínimo elegible durante la oferta; no mantuviste el monto requerido durante el período de pago; no aprobaste la revisión de elegibilidad al momento del pago; o aún no ha llegado el primer pago.
¿Qué más debo saber sobre nivel de depósito?
¿Debo pagar impuestos sobre los premios de nivel de depósito?
Las obligaciones fiscales dependen de tu país o región y de tus circunstancias personales. El servicio al cliente de OKX no puede brindar asesoría fiscal personalizada. Consulta a un profesional fiscal local calificado y revisa los registros de transacciones o premios disponibles en tu cuenta.
¿Nivel de depósito es lo mismo que Earn y los retornos están garantizados?
No. Nivel de depósito es un premio promocional condicional y no debe entenderse como interés sobre tu depósito, un producto de OKX Earn ni un retorno garantizado. La elegibilidad y el pago están sujetos a los términos y condiciones aplicables de Deposit Batch, incluidos los requisitos de mantenimiento del depósito y de retiro. Los premios promocionales pueden reducirse, suspenderse o perderse si no se cumplen esas condiciones. Revisa las divulgaciones oficiales de OKX sobre la seguridad de los activos, proof of reserves (PoR) y los riesgos de los activos digitales y de la plataforma.