Hướng dẫn xác minh danh tính dành cho người mới bắt đầu
1. Cách tăng giới hạn giao dịch và rút tiền?
Sau khi hoàn tất thành công quá trình xác minh danh tính để đáp ứng yêu cầu KYC, bạn có thể tăng giới hạn nạp và rút tiền của mình.
2. Tôi có đa quốc tịch. Tôi nên sử dụng quốc tịch nào để thông qua xác minh danh tính?
Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy thử sử dụng quốc tịch phù hợp nhất với danh tính của bạn.
3. Tại sao tôi không thể chọn thẻ cử tri làm giấy tờ tùy thân?
Loại ID này có thể không được hỗ trợ để xác minh danh tính ở quốc gia của bạn. Nếu bạn tin rằng thẻ cử tri nên được hỗ trợ ở quốc gia của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
4. Hình thức giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp nào được chấp nhận?
Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp là loại giấy tờ tùy thân được chính phủ cấp chính thức và được chấp nhận về mặt pháp lý để xác định danh tính. Giấy tờ tùy thân này bao gồm bằng lái xe, hộ chiếu và một số loại thẻ căn cước công dân.
5. Tôi không còn sống tại địa chỉ nơi cư trú ghi trên giấy tờ. Tôi vẫn có thể xác minh danh tính của mình chứ?
Có, bạn có thể thay đổi địa chỉ đang được liên kết với tài khoản của mình thành địa chỉ mới. Bạn có thể cần cung cấp thêm giấy tờ bằng chứng cư trú để xác minh địa chỉ mới của mình.
6. Tại sao cần địa chỉ nơi cư trú của tôi?
Chúng tôi bắt buộc phải hỏi địa chỉ nơi cư trú để xác minh danh tính của bạn cho chương trình tuân thủ quy định của chúng tôi. Việc cung cấp địa chỉ nơi cư trú cũng sẽ giúp giữ an toàn cho tài khoản của bạn.
7. Tôi dưới 18 tuổi. Tại sao tôi không thể đăng ký?
Do luật pháp và quy định của địa phương, bạn phải từ 18 tuổi trở lên để truy cập các dịch vụ của chúng tôi.
8. Tại sao tôi cần gửi ảnh selfie để xác minh danh tính?
Chúng tôi cần ảnh selfie của bạn để so sánh với giấy tờ tùy thân và đảm bảo đó thực sự là bạn. Chúng tôi sẽ lưu trữ ảnh một cách an toàn và tuyệt đối không chia sẻ với bên thứ ba.
9. Tôi có thể sử dụng loại giấy tờ nào để xác thực địa chỉ nơi cư trú của mình khi xác minh danh tính tài khoản?
Các loại giấy tờ sau đây có thể được sử dụng để xác minh địa chỉ nhằm xác minh danh tính:
- Giấy phép lái xe (nếu địa chỉ rõ ràng và khớp với địa chỉ được cấp)
- Giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp có địa chỉ hiện tại của bạn
- Hóa đơn tiện ích (nước, điện và ga), sao kê ngân hàng và hóa đơn quản lý bất động sản được cấp trong vòng 3 tháng qua và thể hiện rõ địa chỉ hiện tại và tên khai sinh của bạn
- Tài liệu hoặc giấy tờ tùy thân của cử tri liệt kê địa chỉ địa chỉ và tên khai sinh đầy đủ được cấp trong vòng 3 tháng gần nhất bởi chính quyền địa phương, bộ phận Nhân sự hoặc Tài chính của công ty/chủ sử dụng lao động, và trường đại học hoặc cao đẳng của bạn
10. Tôi có thể xác minh địa chỉ bằng thư từ hoặc kiện hàng được gửi cho mình không?
Không. Để xác minh địa chỉ của mình, bạn phải sử dụng tài liệu mà chúng tôi hỗ trợ, được liệt kê trong câu trả lời nêu trên.
11. Tôi không biết mình định nạp bao nhiêu USD. Sau này, tôi có thể thay đổi số tiền mình ước tính không?
Không. Chúng tôi thu thập số tiền ước tính của bạn làm điểm tham chiếu và hiểu rằng việc bạn sử dụng nền tảng có thể thay đổi sau.
12. Làm cách nào để kiểm tra thông tin xác minh danh tính của tôi?
- Ứng dụng: Truy cập Trung tâm người dùng, tìm Hồ sơ và chọn Xác minh danh tính
- Web: Truy cập Hồ sơ và chọn Xác minh
Lưu ý:
- Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký một giấy tờ tùy thân.
- Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp mã số giấy tờ tùy thân nếu bạn không chắc chắn mình đã kết nối tài khoản nào với giấy tờ tùy thân của mình.