Tôi nên làm gì khi gặp sự cố với giao dịch P2P?
- Tranh chấp là gì?
Tranh chấp là một cách để đưa ra bất đồng hoặc tranh chấp giao dịch lên bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Trên trang chi tiết Lệnh, chọn 'Tranh chấp' và đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý tranh chấp đó.
- Làm thế nào để gửi tranh chấp?
Bạn có thể đưa ra tranh chấp bằng cách liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc gửi tranh chấp qua trang chi tiết Lệnh.
- Làm thế nào để tôi kiểm tra tiến độ giải quyết tranh chấp?
Đến 'Giao dịch P2P' và nhấn vào 'Lệnh của tôi', sau đó chọn lệnh để xem chi tiết tranh chấp.
- Làm thế nào để tôi hủy tranh chấp?
Đến trang chi tiết lệnh mà bạn đã gửi tranh chấp, sau đó bạn có thể tìm thấy nút 'Hủy tranh chấp'.
- Bộ phận dịch vụ khách hàng xử lý tranh chấp của tôi như thế nào?
Bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ điều tra từng trường hợp dựa trên chi tiết lệnh và bằng chứng thanh toán.
- Dịch vụ Khách hàng sẽ giải quyết tranh chấp của tôi như thế nào?
Bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng do cả hai bên cung cấp (Người bán và Người mua).
