Cần làm gì trong trường hợp xảy ra lỗi giao dịch

Lỗi giao dịch là bất kỳ giao dịch sai nào được thực hiện một cách thiện chí, ví dụ như nhầm lẫn giao dịch của một người dùng với người khác khi giao dịch với nhiều đối tác cùng một lúc. Nếu giá diễn ra theo hướng khác ngay sau khi giao dịch hoặc không có kiểm tra đầy đủ trước khi thực hiện, lỗi giao dịch không được cho là đã xảy ra. Chúng tôi hy vọng người dùng của OKX giao dịch khối sẽ có kinh nghiệm và tinh vi, do đó, họ sẽ mất thời gian để hiểu cách sử dụng nền tảng và sản phẩm một cách đúng đắn, cẩn thận và thực hiện kiểm tra khi gửi và chấp nhận báo giá.

OKX không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc chịu trách nhiệm tài chính về lỗi giao dịch.

Điều tốt nhất bạn nên làm là liên hệ với đối tác để bắt đầu bàn luận giải quyết càng sớm càng tốt. OKX không thể vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên OTC với người dùng khác, cách duy nhất để giải quyết lỗi giao dịch là đồng ý với đối tác về cách tiếp tục tốt nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng thể hiện sự lịch thiệp chuyên nghiệp khi bàn luận và cố gắng giải quyết những vấn đề này nhằm thúc đẩy môi trường tin cậy và tôn trọng giữa các bên trên nền tảng.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản hoặc đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trên nền tảng bạn ưa thích. Sau đó, chúng tôi sẽ thay mặt bạn giải thích tình huống của bạn cho đối tác, đồng thời giữ quan điểm rằng họ muốn duy trì ẩn danh và tìm cách giải quyết.