Что делать в случае ошибки при торговле?

Ошибки при торговле — это любые неправильные сделки, которые были выполнены добросовестно. Например, при обращении с несколькими контрагентами одноранговая торговля одного пользователя не совпадает. Если после торговой операции или после нее не были выполнены необходимые проверки цены, ошибка при торговле не считается совершенной. Мы ожидаем, что пользователи услуги Блочной торговли OKX будут опытными и сложными и что поэтому они позаботятся о том, как правильно использовать платформу и продукты, проявляя необходимую осторожность и выполняя проверки при отправке и принятии котировки.

OKX не несет ответственности за торговые ошибки и не несет финансовой ответственности за них.

Лучшее, что можно сделать, это связаться со своим партнером, чтобы сразу приступить к разговору о той или иной резолюции. OKX не может аннулировать ни одну сделку, совершенную OTC с другим пользователем. Единственный путь решить торговую ошибку — это принять решение с вашим партнером о том, как продолжить. Мы призываем наших пользователей к профессиональной вежливости при рассмотрении и попытке решить эти вопросы, чтобы создать среду доверия и взаимного соблюдения между сторонами на платформе.

В этом случае свяжитесь с вашим менеджером или нашей службой поддержки на вашей предпочтительной платформе. Затем мы объясним вашу ситуацию от вашего имени контрагенту и сохраним его желания оставаться анонимными и работать над решением проблемы.