Qué hacer en caso de un error de trading

Los errores de trading son cualquier operación incorrecta que se haya realizado de buena fe, por ejemplo, hacer mal el trading de un usuario por otro cuando se trata de múltiples contrapartes al mismo tiempo. Si la acción del precio es en la otra dirección poco después de una operación o no fueron adecuadas antes de ejecutar, no se considera que ocurrió un error en la operación. Esperamos que los usuarios del trading con bloques por parte de OKX tengan experiencia y sean sofisticados y que, por lo tanto, se tomará el tiempo para entender cómo usar la plataforma y las cotizaciones adecuadas.

OKX no es responsable ni es financieramente responsable de los errores de trading.

Lo mejor es contactar con tu contraparte para empezar a discutir una resolución tan pronto puedas. OKX no puede invalidar ninguna operación de trading realizada con OTC con otro usuario. La única forma de resolver un error de trading es estar de acuerdo con tu contraparte sobre cómo proceder. Recomendamos a nuestros usuarios a mostrar cortesía profesional al analizar e intentar resolver estos problemas para fomentar un entorno de confianza y respeto entre las partes en la plataforma.

En este caso, contacta con tu gerente de cuenta o nuestro equipo de soporte en tu plataforma preferida. A continuación, explicaremos tu situación en tu nombre a la contraparte mientras respetamos su deseo de permanecer en el anonimato y trabajaremos para encontrar una solución.