Що робити у разі помилкової угоди
Що означає «помилкова угода»?
Помилкова угода — це угода, укладена помилково, але добросовісно, наприклад помилкове прийняття угоди одного користувача за угоду іншого під час одночасної роботи з кількома контрагентами. Якщо після угоди ціна рухається в іншому напрямку або перед виконанням не було проведено належної перевірки, помилка угода вважається такою, що не відбулася. Згідно з нашими очікуваннями, користувачі сервісу «Блокова торгівля» від OKX повинні мати достатньо досвіду та знань, а також навчитися правильно користуватися платформою та продуктами, проявляючи розумну обережність і виконуючи перевірки під час подання та прийняття котирувань.
OKX не несе відповідальності, у тому числі фінансової, за помилкові угоди.
Як поводитися, якщо я уклав помилкову угоду?
У першу чергу варто якомога швидше зв’язатися з контрагентом й обговорити, як розв’язати проблему. OKX не може анулювати угоду, здійснену на позабіржовому ринку з іншим користувачем. Єдиний спосіб усунути помилкову угоду — погодити з контрагентом шлях розв’язання ситуації. Ми закликаємо користувачів виявляти професійну ввічливість під час обговорення та розв’язання таких питань, щоб сприяти формуванню довіри й поваги між сторонами на платформі.
Що станеться, якщо я помилково уклав угоду з анонімним контрагентом?
У цьому випадку зверніться до менеджера по роботі з клієнтами або служби підтримки потрібної платформи. Ми пояснимо ситуацію від вашого імені контрагенту, поважаючи його бажання залишитися анонімним, і надалі працюватимемо над її розв’язанням.