Làm thế nào để tôi nạp BRL bằng chuyển tiền qua Pix (khóa Pix)?

Bạn có thể hoàn tất việc nạp BRL từ tài khoản ngân hàng của mình bằng cách thực hiện chuyển tiền qua Pix. Mỗi người dùng OKX Brazil hiện nay nạp và rút BRL thông qua tài khoản cá nhân và khóa Pix riêng biệt, được cung cấp bởi đối tác ngân hàng của chúng tôi. Chuyển tiền BRL qua Pix hiện chỉ áp dụng cho khách hàng tại Brazil.

Làm thế nào để tôi thiết lập khóa Pix mới của mình?

Trước khi bạn nạp lần đầu theo quy trình mới, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập tài khoản cá nhân hóa của mình:

1. Mở Thiết lập khóa Pix mới của bạn. Nó sẽ tự động xuất hiện trên màn hình nạp tiền nếu bạn chưa hoàn tất thiết lập.

2. Xem lại những gì tài khoản mới của bạn bao gồm: một khóa Pix mới liên kết với Tài khoản OKX của bạn, và chi tiết nạp tiền cập nhật cho BRL.

3. Đánh dấu vào ô để xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện.

4. Chọn Thiết lập tài khoản của tôi.

Tài khoản của bạn đã được tạo và tự động xét duyệt — thường rất nhanh. Nếu chưa sẵn sàng ngay, bạn sẽ thấy trạng thái "đang chờ" trên màn hình trong khi quá trình xét duyệt hoàn tất; bạn không cần làm gì thêm vào lúc này.

Lưu ý: Chi tiết nạp trước đây của bạn sẽ ngừng hoạt động vào ngày hiển thị trong ứng dụng. Sau ngày đó, bạn cần sử dụng khóa Pix mới để nạp BRL.

Làm thế nào để tôi nạp BRL?

Trên web

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại okx.com, vào Nạp và chọn Brazilian Real.

2. Hướng dẫn nạp mới của bạn được hiển thị — một khóa Pix duy nhất, cùng với một bộ chi tiết tài khoản duy nhất.

Trên ứng dụng

1. Mở ứng dụng OKX. Vào Giao dịch chuyển và chọn Nạp.

2. Chọn Brazilian Real trong mục Tiền mặt.

3. Hướng dẫn nạp tiền mới của bạn được hiển thị trên màn hình.

Nạp tiền vào tài khoản bằng chuyển khoản Pix

1. Đọc kỹ hướng dẫn nạp. Chi tiết nạp của bạn hiện là duy nhất — bạn không thể nạp vào Tài khoản OKX của người khác.

2. Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn.

3. Sao chép khóa Pix của bạn (hoặc số tài khoản, mã ISPB và mã chi nhánh) vào ứng dụng ngân hàng. Đảm bảo tên và CPF/CNPJ bạn gửi khớp với tài khoản OKX để giao dịch diễn ra suôn sẻ.

4. Hoàn tất chuyển tiền qua Pix và chờ tài sản về.

   

Lưu ý:

• Chuyển tiền qua Pix thường được xử lý trong vài phút, như trước đây.

• Số tiền nạp tối thiểu vẫn là 5 R$. Nạp dưới số tiền này sẽ bị từ chối và trả lại vào tài khoản ngân hàng của bạn.

• Khóa Pix và số tài khoản của bạn không thể bị xóa hoặc gỡ bỏ ở giai đoạn này.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có phải thiết lập một khóa Pix mới để tiếp tục nạp và rút BRL không? Nếu không làm thì sẽ ra sao?

Một số khách hàng sẽ thấy một ngày trong ứng dụng và trên web mà họ cần thiết lập tài khoản để tiếp tục nạp BRL — nếu không thực hiện đúng hạn chỉ ảnh hưởng đến việc nạp, không ảnh hưởng đến việc rút tiền. Những khách hàng khác sẽ không thấy ngày này và cần thiết lập tài khoản trước khi có thể nạp hoặc rút tiền.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nạp vào thông tin nạp tiền OKX cũ sau khi đã chuyển đổi?

Số tiền sẽ không được ghi có vào tài khoản mới của bạn — nó sẽ được trả lại cho ngân hàng. Luôn sao chép hướng dẫn nạp tiền hiện tại từ ứng dụng thay vì sử dụng lại thông tin đã lưu.

3. Tại sao khoản nạp của tôi không hiển thị?

Những lý do phổ biến nhất vẫn như trước: gửi từ tài khoản có CPF/CNPJ hoặc tên khác với Tài khoản OKX của bạn, vượt quá giới hạn nạp, hoặc kích hoạt kiểm tra nội bộ của OKX. Nếu khoản nạp của bạn vẫn chưa đến sau một thời gian, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4. Thiết lập khóa Pix mất bao lâu, và nếu có vẻ bị kẹt thì phải làm sao?

Thông thường rất nhanh — thường chỉ mất vài phút. Nếu lâu hơn, bạn sẽ thấy trạng thái "đang chờ" trong lúc được xem xét — đôi khi điều này có thể mất thêm chút thời gian. Nếu đã quá 2 ngày làm việc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

5. Tại sao việc thiết lập khóa Pix của tôi không thành công?

Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, bao gồm thông tin không khớp với chi tiết KYC của bạn, hoặc thỉnh thoảng do sự cố kỹ thuật. Hãy thử lại — có thể chỉ cần cập nhật thông tin của bạn — hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu vẫn tiếp tục không thành công.

6. Tôi có thể yêu cầu tăng giới hạn nạp BRL không?

Có. Vào Nạp > Real Brazil > Quản lý giới hạn trong ứng dụng, và trả lời các câu hỏi được yêu cầu. Chúng tôi xem xét các yêu cầu dựa trên Tờ khai Thuế Hàng năm của bạn (cùng với biên nhận nộp hồ sơ) làm bằng chứng cho nguồn tiền, và cố gắng phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. Việc yêu cầu tăng giới hạn không mất phí. Nếu yêu cầu bị từ chối, bạn có thể gửi lại với tài liệu cập nhật, nhưng việc phê duyệt vẫn không được đảm bảo.

7. Làm thế nào để tôi kiểm tra lịch sử nạp BRL?

Bạn có thể xem lại lịch sử nạp tiền của mình:

• Trên web: chọn Tài sản > Nạp > Tất cả các lần nạp
  

  

• Trên ứng dụng: vào trang danh mục đầu tư / Hoạt động để xem lịch sử nạp của bạn

8. Tôi có thể tìm thông tin về giới hạn, phí và thời gian xử lý cho việc nạp tiền mặt ở đâu?

Giới hạn, phí và thời gian xử lý cho các lần nạp BRL Pix được hiển thị trên màn hình nạp trước khi bạn xác nhận. Số lượng tối thiểu và tối đa có thể phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản của bạn, và có thể áp dụng cho từng giao dịch cũng như giới hạn hàng ngày và hàng tháng — mỗi giới hạn được đặt lại theo cơ chế cuộn thay vì thời gian cố định. Chuyển Pix miễn phí và thường được xử lý trong vài phút.