Questions fréquentes

Vérification individuelle

Comment effectuer les tâches requises indiquées dans l’appli ?
Date de publication : 3 juil. 2025Date de mise à jour : 10 juil. 20253
Qu'est-ce que la connaissance clientèle (KYC) : à quoi vous attendre et pourquoi est-ce important ?
Date de publication : 24 juin 2025Date de mise à jour : 7 juil. 20252
Que dois-je faire lorsque je change de pays de résidence ?
Date de publication : 10 avr. 2025Date de mise à jour : 20 juin 202523
À quoi dois-je m’attendre lorsque je change de pays de résidence pour un pays de l’Espace économique européen (EEE) ?
Date de publication : 18 févr. 2025Date de mise à jour : 2 juil. 202547
Que sont la source des fonds (SoF) et la source du patrimoine (SoW) ?
Date de publication : 24 déc. 2024Date de mise à jour : 11 juil. 2025298
Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 9 juil. 20256 053
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 19 juin 2025710
Pourquoi me demande-t-on de confirmer à nouveau mes données personnelles ?
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 1 avr. 202565
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 4 juil. 202527 694
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 4 juil. 202510 460
Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 1 avr. 2025895
Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 7 juil. 202510 479
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 20 juin 20256 266
À quoi dois-je m’attendre lorsque je change de pays de résidence pour un pays de l’Espace économique européen (EEE) ou pour l’Australie ?
Date de publication : 2 juil. 2025Date de mise à jour : 11 juil. 20252
Comment soumettre mon justificatif de domicile en Arabie saoudite ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 25 juin 2025138

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