Câu hỏi thường gặp về Chương trình Giới thiệu OKX

1. Bạn và bạn của bạn sẽ nhận được phần thưởng gì sau khi tôi mời họ?

Nếu bạn của bạn đăng ký qua liên kết giới thiệu duy nhất của bạn hoặc nhập mã giới thiệu hợp lệ trong quá trình đăng ký, hệ thống sẽ ghi nhận mối quan hệ giới thiệu. Bạn sẽ nhận được phần thưởng Giới thiệu hiển thị trên trang của bạn sau khi bạn của bạn hoàn thành các hành động yêu cầu trong thời gian quy định và cả hai bạn đều đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện của chương trình.

Phần thưởng Giới thiệu của bạn và phần thưởng chào mừng của bạn bè bạn là riêng biệt, vì vậy nhiệm vụ và số lượng phần thưởng của họ không cần phải giống nhau.

Trước khi bạn mời: hãy vào Giới thiệu > Tìm hiểu thêm để xem ưu đãi giới thiệu hiện tại và những gì bạn của bạn cần hoàn thành để bạn thỏa điều kiện nhận mỗi phần thưởng Giới thiệu. Đây là ưu đãi đang diễn ra, và nó có thể thay đổi khi sự kiện được cập nhật.

Sau khi bạn của bạn đăng ký: hãy vào Giới thiệu > Người được giới thiệu của tôi để xem các yêu cầu và tiến trình đã được ghi nhận cho người được mời cụ thể đó, vì chúng có thể khác nhau giữa các người được mời.

Bạn của bạn có thể kiểm tra các nhiệm vụ và phần thưởng của họ trong Trung tâm sự kiện > Phần thưởng chào mừng.

2. Bạn của tôi cần hoàn thành những nhiệm vụ gì để tôi nhận được phần thưởng Giới thiệu?

Bạn của bạn phải đăng ký qua liên kết giới thiệu duy nhất của bạn hoặc nhập mã giới thiệu hợp lệ trong quá trình đăng ký, sau đó hoàn thành xác minh danh tính và các hành động yêu cầu trong thời gian quy định. Các hành động này có thể bao gồm nạp tiền, hoàn thành giao dịch hoặc hoàn thành các nhiệm vụ khác của chương trình.

Trước khi bạn mời: hãy vào Giới thiệu > Tìm hiểu thêm để xem các hành động cần thực hiện theo ưu đãi giới thiệu hiện tại. Xin lưu ý rằng đây là ưu đãi đang áp dụng, và nó có thể thay đổi khi sự kiện được cập nhật.

Sau khi bạn của bạn đăng ký: các yêu cầu áp dụng là những yêu cầu được ghi nhận cho nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu của bạn với người bạn đó khi họ đăng ký. Vào Giới thiệu > Giới thiệu của tôi để xem các yêu cầu và tiến trình của từng người bạn, vì chúng có thể khác nhau.

Chỉ những hành động đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu dành cho người bạn đó mới được tính.

3. Bạn của tôi có bao lâu để hoàn thành các nhiệm vụ?

Thời gian thực hiện nhiệm vụ bắt đầu khi bạn của bạn đăng ký. Các hành động yêu cầu phải được hoàn thành trước hạn chót của nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu dành cho người bạn đó, được hiển thị trong Giới thiệu > Giới thiệu của tôi. Hạn chót này quyết định bạn có thỏa điều kiện nhận phần thưởng Giới thiệu tương ứng hay không.

Các nhiệm vụ phần thưởng chào mừng của bạn bè bạn có thời hạn riêng, được hiển thị trên trang phần thưởng chào mừng của họ.

4. Tại sao bạn và bạn của tôi lại thấy các yêu cầu nhiệm vụ hoặc số lượng phần thưởng khác nhau?

Điều này là bình thường. Phần thưởng Giới thiệu của bạn và phần thưởng chào mừng của bạn bè bạn là các con đường phần thưởng riêng biệt. Nhiệm vụ, bậc phần thưởng và số lượng phần thưởng có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực, thời gian sự kiện, kênh đăng ký và nhóm người dùng. Mỗi người trong các bạn nên tuân theo các yêu cầu được hiển thị trên trang của riêng mình.

5. Tại sao các yêu cầu giới thiệu hiện tại lại khác với những gì tôi đã thấy khi mời bạn của mình?

Các nhiệm vụ, yêu cầu và số lượng phần thưởng của chương trình giới thiệu có thể thay đổi khi sự kiện được cập nhật. Mục Giới thiệu > Tìm hiểu thêm luôn hiển thị ưu đãi đang diễn ra, trong khi phần thưởng Giới thiệu của bạn và phần thưởng chào mừng của bạn bè bạn được thiết lập dựa trên phiên bản ưu đãi áp dụng khi bạn bè bạn đăng ký. Do đó, bạn bè đăng ký vào các thời điểm khác nhau có thể nhận được các nhiệm vụ và phần thưởng khác nhau.

Để xem các yêu cầu đã được ghi lại cho từng người bạn, hãy vào Giới thiệu > Người được giới thiệu của tôi.

6. Bạn của tôi đã hoàn thành xác minh danh tính, nạp tiền hoặc hoàn thành giao dịch. Tại sao tiến trình Giới thiệu của tôi vẫn đang chờ xử lý?

Đang chờ có nghĩa là hệ thống vẫn đang xử lý nhiệm vụ hoặc giao dịch của bạn bè bạn không đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ. Các hành động bị loại trừ, chẳng hạn như chuyển khoản nội bộ hoặc một số giao dịch stablecoin/tiền pháp định nhất định, sẽ không được tính.

Trạng thái nhiệm vụ và phần thưởng được cập nhật trong vòng 48 giờ sau khi giao dịch đủ điều kiện hoàn thành. Bạn của bạn nên kiểm tra số lượng yêu cầu, sản phẩm và thời gian hoàn thành. Bạn có thể theo dõi tiến trình Giới thiệu của mình trong Giới thiệu > Giới thiệu của tôi.

7. Trang Giới thiệu hiển thị tất cả các nhiệm vụ đã hoàn thành. Tại sao tôi chưa nhận được phần thưởng của mình?

Sau khi các nhiệm vụ được hiển thị là hoàn thành, hệ thống sẽ xử lý phần thưởng và thực hiện đánh giá đủ điều kiện cuối cùng. Trạng thái sẽ được cập nhật trong vòng 48 giờ. Bạn và bạn của bạn đều phải sử dụng tài khoản chính, đáp ứng các yêu cầu của chương trình cho thị trường của bạn, và thỏa điều kiện trong khi phần thưởng vẫn còn khả dụng.

Hệ thống cũng kiểm tra thực thể OKX liên kết với từng tài khoản. Nếu các tài khoản của bạn thuộc các thực thể khác nhau, bạn sẽ không nhận được phần thưởng trừ khi chương trình hỗ trợ giới thiệu giữa các thực thể.

8. Phần thưởng Giới thiệu của tôi được hiển thị là đã phát hành. Tại sao tôi không thể tìm thấy nó trong tài khoản của mình?

Phần thưởng giới thiệu được phát hành tự động sau khi bạn của bạn hoàn thành các nhiệm vụ đủ điều kiện. Bạn không cần phải nhận phần thưởng đó thủ công. Hồ sơ hoàn thành nhiệm vụ và phát hành phần thưởng có thể được cập nhật vào các thời điểm khác nhau, và trạng thái phần thưởng có thể mất đến 48 giờ để cập nhật.

Đi tới Giới thiệu > Giới thiệu của tôi để kiểm tra các bản ghi nhiệm vụ và phát hành. Phần thưởng đã phát hành cũng sẽ xuất hiện trong tài khoản tài sản của bạn hoặc Trung tâm Phần thưởng > Phần thưởng của tôi.

9. Bạn tôi đã hoàn thành nhiệm vụ trước hạn chót. Tại sao nó lại hiển thị là đã đáo hạn?

"Đã đáo hạn" có nghĩa là không có hành động đủ điều kiện nào được hoàn thành trong thời gian nhiệm vụ, vì vậy nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu của bạn cho người bạn đó đã kết thúc mà không đạt yêu cầu.

Điều kiện đủ được đánh giá dựa trên thời điểm giao dịch đủ điều kiện so với hạn chót của nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu của bạn, không phải dựa trên thời điểm trạng thái nhiệm vụ được cập nhật — việc hiển thị trạng thái có thể mất đến 48 giờ để cập nhật.

Một giao dịch được thực hiện trước hạn chót vẫn sẽ không được tính nếu không đáp ứng số lượng, sản phẩm hoặc các yêu cầu nhiệm vụ khác. Trong trường hợp đó, nhiệm vụ sẽ vẫn chưa hoàn thành và được hiển thị là đã đáo hạn khi hết hạn chót.

Bạn có thể kiểm tra thời hạn và trạng thái của nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu cho từng người bạn trong Giới thiệu > Giới thiệu của tôi.

10. Tất cả bạn bè tôi mời đều đã hoàn thành nhiệm vụ. Tại sao tôi nhận được phần thưởng cho một số bạn nhưng không phải tất cả?

Hệ thống xem xét từng người bạn một cách riêng biệt, bao gồm kênh đăng ký của họ, tính đủ điều kiện của tài khoản, phiên bản nhiệm vụ, thời gian hoàn thành, thực thể tài khoản và trạng thái tuân thủ. Do đó, kết quả phần thưởng Giới thiệu có thể khác nhau đối với từng người bạn.

Đi tới Giới thiệu > Giới thiệu của tôi để kiểm tra cách mỗi người bạn đã đóng góp vào các nhiệm vụ Giới thiệu của bạn và trạng thái phần thưởng tương ứng của bạn. Trang này không hiển thị nhiệm vụ hoặc trạng thái phần thưởng Chào mừng của bạn bè bạn.

11. Bạn tôi đã sử dụng liên kết giới thiệu hoặc mã của tôi. Tại sao họ không xuất hiện trong danh sách bạn bè được mời của tôi?

Bạn của bạn phải hoàn tất đăng ký thông qua liên kết giới thiệu duy nhất của bạn hoặc nhập mã giới thiệu hợp lệ trong quá trình đăng ký. Mối quan hệ giới thiệu sẽ không được thiết lập nếu bạn của bạn đăng ký qua kênh khuyến mãi khác, mã không được áp dụng thành công, hoặc tài khoản không phải là tài khoản mới đủ điều kiện. Mở liên kết mà không hoàn tất đăng ký qua đó sẽ không thiết lập được việc ghi nhận giới thiệu.

Bạn có thể kiểm tra các giới thiệu đã ghi nhận trong Giới thiệu > Giới thiệu của tôi.

12. Bạn tôi đã sử dụng liên kết giới thiệu của tôi. Tại sao hệ thống lại ghi nhận họ thuộc về một quảng cáo hoặc kênh khác?

Hệ thống xác định nguồn giới thiệu dựa trên kênh được ghi nhận khi bạn của bạn hoàn tất đăng ký. Nếu bạn của bạn cũng mở một quảng cáo, trang đối tác hoặc trang sự kiện khác trong quá trình đăng ký, tài khoản sẽ được ghi nhận dựa trên hành trình đăng ký đã được ghi lại.

13. Bạn tôi đã nhập sai mã giới thiệu hoặc không thể nhập mã trong quá trình đăng ký. Có thể thêm hoặc thay đổi mối quan hệ giới thiệu không?

Sau khi đăng ký tài khoản hoàn tất, mối quan hệ Giới thiệu thường không thể thêm hoặc thay đổi. Đừng xóa tài khoản hoặc tạo tài khoản khác để cố gắng thay đổi mã giới thiệu.

14. Nếu bạn tôi xóa tài khoản và đăng ký lại, mối quan hệ giới thiệu ban đầu có còn áp dụng không?

Xóa tài khoản và đăng ký lại không khôi phục mối quan hệ giới thiệu ban đầu, quyền tham gia Referral, hoặc quyền nhận ưu đãi người mới. Việc đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản hay thông tin cá nhân của người khác cũng vi phạm quy định của sự kiện. Không tạo tài khoản khác để thay đổi mã giới thiệu hoặc kênh sự kiện.

15. Tại sao Bộ phận Hỗ trợ không thể cho tôi biết chi tiết về nhiệm vụ hoặc trạng thái phần thưởng của bạn tôi?

Nhiệm vụ, giao dịch, điều kiện đủ và trạng thái phần thưởng của bạn bè bạn là thông tin tài khoản riêng tư. Ngay cả khi bạn là người mời, Bộ phận Hỗ trợ cũng không thể tiết lộ những chi tiết này cho bạn. Bạn chỉ có thể kiểm tra tiến trình hiển thị trong Giới thiệu > Giới thiệu của tôi. Bạn bè bạn phải kiểm tra trang Phần thưởng chào mừng hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận Hỗ trợ về tài khoản của họ.

16. Tôi có thể tìm mã giới thiệu hoặc liên kết giới thiệu của mình ở đâu?

Bạn cần đăng nhập để xem liên kết giới thiệu và mã giới thiệu riêng của bạn.

Trên trang web: vào Thêm > Giới thiệu.

Trong Ứng dụng OKX: liên kết giới thiệu của bạn nằm trên trang Giới thiệu, và mã giới thiệu của bạn được hiển thị trên trang Giới thiệu > Tìm hiểu thêm.

Bạn có thể sao chép trực tiếp hoặc gửi cho bạn bè qua nút chia sẻ.

17. Bạn của tôi nhập mã giới thiệu ở đâu khi đăng ký? Nếu không có ô nhập liệu thì sao?

Trong quá trình đăng ký, bạn của bạn có thể mở rộng trường "Mã giới thiệu (tùy chọn)" và nhập mã của bạn.

Nếu trường này không hiển thị, hãy yêu cầu bạn của bạn đăng ký qua liên kết giới thiệu của bạn. Trong một số trường hợp, bạn của bạn có thể được yêu cầu nhập địa chỉ email trên trang mời để liên kết lời mời trước — sau đó họ nên hoàn tất đăng ký bằng cùng địa chỉ email đó.

Vui lòng lưu ý mã giới thiệu phải được áp dụng trước khi hoàn tất đăng ký; không thể thêm mã sau đó.

18. Bạn tôi đã mở liên kết giới thiệu của tôi, nhưng mã của tôi không được tự động điền trên trang đăng ký. Chúng tôi nên làm gì?

Điều này thường xảy ra khi bạn của bạn mở liên kết nhưng tải ứng dụng riêng biệt và đăng ký từ bên trong ứng dụng, nên mã trong liên kết có thể không được áp dụng; khi bạn của bạn đã từng mở trang đăng ký qua một quảng cáo hoặc liên kết kênh khác và việc ghi nhận thuộc về kênh trước đó; hoặc do chế độ riêng tư của trình duyệt hoặc sự cố bộ nhớ đệm.

Bạn có thể làm gì: yêu cầu bạn bè mở lại liên kết giới thiệu của bạn. Trên web, họ có thể hoàn tất đăng ký trực tiếp trên trang mà liên kết mở ra. Trên thiết bị di động, họ nên liên kết email của mình trên trang mời, sau đó tải xuống và mở Ứng dụng qua liên kết đó và đăng ký bằng cùng email. Nếu mã giới thiệu vẫn không được tự động điền khi đăng ký, họ có thể nhập thủ công vào trường mã giới thiệu.

19. Làm thế nào để tôi tham gia chương trình giới thiệu? Các bước thực hiện là gì?

Mở trang Giới thiệu trong Ứng dụng OKX hoặc trên website, sau đó sao chép mã giới thiệu hoặc liên kết của bạn và chia sẻ với bạn bè. Bạn của bạn hoàn tất đăng ký qua liên kết của bạn hoặc nhập mã của bạn trong quá trình đăng ký.

Khi bạn của bạn hoàn thành các hành động yêu cầu trong thời gian quy định, phần thưởng sẽ được phát tự động theo quy tắc của sự kiện — không cần phải yêu cầu thủ công.

Đi tới Giới thiệu > Tìm hiểu thêm để xem ưu đãi giới thiệu hiện tại trước khi bạn mời, và Giới thiệu > Giới thiệu của tôi để theo dõi yêu cầu và trạng thái phần thưởng cho từng bạn bè sau khi họ đăng ký.

Yêu cầu nhiệm vụ và phần thưởng thay đổi theo từng thị trường — trang sự kiện là quyết định cuối cùng.

20. Tại sao phần thưởng giới thiệu của tôi bị khóa? Khi nào nó sẽ được mở khóa?

Để giữ sự kiện công bằng, một số phần thưởng giới thiệu sẽ trải qua giai đoạn khóa sau khi được phát hành. Thời gian khóa, điều kiện mở khóa và thời gian mở khóa ước tính sẽ khác nhau tùy theo sự kiện và thị trường — vui lòng tham khảo hồ sơ phần thưởng trên trang Giới thiệu hoặc trong Trung tâm phần thưởng > Phần thưởng của tôi.

Phần thưởng crypto được mở khóa và phát hành tự động khi các điều kiện được đáp ứng — không cần thực hiện hành động nào.

21. Tôi có thể sử dụng phần thưởng crypto của mình trong giai đoạn khóa không?

Có hai trường hợp — bản ghi phần thưởng hiển thị trên trang của bạn là quyết định cuối cùng.

Một số phần thưởng crypto có thể được giao dịch bình thường trong thời gian khóa nhưng không thể rút; chúng sẽ tự động trở nên có thể rút được khi thời gian khóa kết thúc.

Các phần thưởng crypto khác không thể giao dịch hoặc rút trong thời gian khóa, và chỉ được mở khóa sau khi các điều kiện về tài sản hoặc nắm giữ được hiển thị trên trang được đáp ứng trong thời gian yêu cầu.

Để xem phần thưởng nào áp dụng cho bạn, cùng với các điều kiện và tiến trình chính xác, hãy kiểm tra hồ sơ phần thưởng trên trang Giới thiệu hoặc trong Trung tâm phần thưởng > Phần thưởng của tôi.

22. Tại sao phần thưởng giới thiệu của tôi bị thu hồi?

Phần thưởng được xác nhận khi giai đoạn khóa kết thúc. Một phần thưởng sẽ bị thu hồi theo quy tắc của sự kiện nếu các điều kiện mở khóa hiển thị trên trang không được đáp ứng trong giai đoạn khóa (ví dụ, yêu cầu về tài sản hoặc nắm giữ), hoặc nếu các kiểm soát rủi ro của sự kiện trên nền tảng bị kích hoạt. Phần thưởng bị thu hồi sẽ không được phát lại.

Sau khi nhận phần thưởng, hãy chú ý đến các điều khoản khóa và điều kiện mở khóa được hiển thị trong Trung tâm phần thưởng > Phần thưởng của tôi và đáp ứng các yêu cầu trong thời gian quy định.

23. Tại sao bạn bè mới được mời của tôi không tạo ra phần thưởng?

Phần thưởng giới thiệu có giới hạn trong mỗi chu kỳ sự kiện. Giới hạn và độ dài chu kỳ thay đổi theo thị trường và sự kiện — vui lòng tham khảo trang Giới thiệu của bạn.

Nếu bạn đã đạt đến giới hạn của chu kỳ này, việc mời thêm bạn bè sẽ không tạo ra phần thưởng thêm, mặc dù mối quan hệ giới thiệu vẫn được thiết lập bình thường. Mỗi chu kỳ được tính riêng biệt, vì vậy các lượt giới thiệu hợp lệ mới có thể nhận phần thưởng lại khi chu kỳ tiếp theo bắt đầu.

Nếu bạn chưa đạt đến giới hạn, các nguyên nhân phổ biến khác là bạn của bạn chưa hoàn thành các hành động yêu cầu hoặc thời hạn nhiệm vụ đã kết thúc. Kiểm tra trạng thái nhiệm vụ phần thưởng Giới thiệu của bạn cho người bạn đó trong Giới thiệu > Giới thiệu của tôi.