Câu hỏi thường gặp về ưu đãi nạp tiền

Ưu đãi nạp tiền hoạt động như thế nào?

Ưu đãi nạp tiền là gì?

Ưu đãi nạp tiền là một ưu đãi khuyến mãi tính phần thưởng theo tỷ lệ đã cấu hình dựa trên các khoản nạp đủ điều kiện mà bạn nắm giữ và duy trì trong giai đoạn ưu đãi được chỉ định, tuân theo các quy tắc ưu đãi áp dụng. Chi tiết ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở người tham gia đủ điều kiện, ngày ưu đãi, phương thức nạp đủ điều kiện, ngưỡng tối thiểu, tỷ lệ bonus, giới hạn bonus và thời gian trả thưởng có thể khác nhau tùy theo từng ưu đãi. Vui lòng tham khảo trang ưu đãi để biết điều khoản và điều kiện chi tiết áp dụng cho ưu đãi mà bạn đã tham gia.

Ưu đãi nạp tiền 8% có nghĩa là lợi nhuận hàng năm 8% không?

Không. 8% thường đề cập đến tỷ lệ bonus một lần cho phiên phần thưởng Ưu đãi nạp tiền tương ứng. Đây không phải là lợi suất hàng năm và cũng không phải là lãi Earn. Phần thưởng cuối cùng thường được tính theo công thức Khoản nạp đủ điều kiện × Tỷ lệ ưu đãi và phải tuân theo các điều khoản và điều kiện như ngưỡng tối thiểu, giới hạn bonus, yêu cầu duy trì tài sản và đánh giá đủ điều kiện của phiên phần thưởng cụ thể.

Ưu đãi nạp tiền có khả dụng cho tất cả người dùng EEA không?

Không nhất thiết. Một ưu đãi có thể chỉ khả dụng cho các khu vực, tổ chức, loại người dùng hoặc phân khúc khách hàng được chọn. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và kiểm tra trang ưu đãi để biết bạn có đủ điều kiện hay không.

Làm thế nào để tôi tham gia và nhận ưu đãi nạp tiền?

Làm thế nào để tôi tham gia ưu đãi nạp tiền?

Đăng nhập vào OKX, mở phiên phần thưởng Ưu đãi nạp tiền tương ứng từ trang ưu đãi, đọc điều khoản và điều kiện, rồi chọn Tham gia. Khi đăng ký của bạn được xác nhận, bạn sẽ thấy trang ưu đãi, trong đó chi tiết khoản nạp ròng hiện tại và số bonus ước tính của bạn. Theo điều khoản và điều kiện ưu đãi liên quan, chỉ những người dùng tham gia thành công mới đủ điều kiện nhận khoản trả thưởng bonus sau khi ưu đãi kết thúc.

Nếu tôi có thể thấy ưu đãi hoặc nhiệm vụ, có nghĩa là tôi đã đăng ký thành công phải không?

Không nhất thiết. Bạn phải chọn tham gia rõ ràng trên trang ưu đãi. Sau khi tham gia thành công, bạn cũng sẽ nhận được email hoặc thông báo xác nhận.

Các tài sản tôi đã sở hữu trước khi ưu đãi bắt đầu có được tính không?

Không. Tài sản giữ trước khi ưu đãi bắt đầu sẽ không được tính. Ưu đãi nạp tiền thưởng cho các khoản tài sản mới và đủ điều kiện trong khoảng thời gian tính ưu đãi. Số dư có sẵn trước đó không được coi là khoản nạp ròng mới cho ưu đãi.

Tôi có thể tham gia nhiều phiên ưu đãi nạp tiền cùng lúc không?

Điều này phụ thuộc vào các yêu cầu đủ điều kiện của từng phiên phần thưởng. Ngay cả khi bạn tham gia nhiều lần, mỗi phiên sẽ được tính toán độc lập theo các yêu cầu đủ điều kiện riêng của nó, chẳng hạn như khoảng thời gian tính toán, ngưỡng, giới hạn và yêu cầu duy trì. Tiến trình hoặc bonus từ các phiên phần thưởng khác nhau không thể được kết hợp hoặc so sánh trực tiếp.

Ưu đãi bắt đầu và kết thúc khi nào?

Tham khảo Thời gian Bắt đầu ưu đãi và Thời gian Kết thúc ưu đãi được hiển thị trong phần Chi tiết phiên trên trang ưu đãi.

Nạp nào được tính vào ưu đãi nạp tiền?

Phương thức nạp nào đủ điều kiện?

Các khoản nạp on-chain bên ngoài và phương thức nạp tiền pháp định được hỗ trợ tại khu vực của bạn thường đủ điều kiện. Các chuyển khoản nội bộ thường không được xem là khoản nạp đủ điều kiện, và các khoản nạp bên ngoài vào tài khoản phụ cũng không được tính. Xin lưu ý rằng các phương thức đủ điều kiện được hỗ trợ có thể khác nhau theo khu vực và ưu đãi, vui lòng tham khảo trang ưu đãi tương ứng để biết chi tiết.

Giao dịch chuyển từ một Tài khoản OKX khác hoặc một địa chỉ nội bộ có được tính không?

Không. Các giao dịch chuyển từ địa chỉ nội bộ hoặc việc di chuyển tài sản trong nền tảng OKX không được tính là khoản nạp đủ điều kiện, và chúng sẽ trừ vào khoản nạp ròng đủ điều kiện của bạn.

Xin lưu ý rằng các phương thức đủ điều kiện được hỗ trợ có thể khác nhau theo khu vực và ưu đãi. Vui lòng tham khảo trang ưu đãi tương ứng để biết chi tiết.

Nếu tôi sử dụng số dư tài khoản hiện có để mua BTC, ETH hoặc stablecoin, liệu điều đó có được tính là nạp không?

Không. Mua crypto bằng số dư tài khoản hiện có được coi là một giao dịch chứ không phải là nạp. Do đó, nó không thể được tính là khoản nạp đủ điều kiện. Chỉ những tài sản mới nhận được và đáp ứng các quy tắc của ưu đãi mới có thể làm tăng khoản nạp đủ điều kiện.

Việc nạp được tính dựa trên thời gian bắt đầu hay thời gian thanh toán?

Một khoản nạp được tính dựa trên thời điểm tài sản được ghi có thành công, không phải thời điểm khởi tạo. Ngay cả khi một lệnh được khởi tạo trước khi ưu đãi kết thúc, nó cũng sẽ không được tính vào phần thưởng bonus nếu được ghi có sau khi Ưu đãi kết thúc. Hãy dành đủ thời gian để khoản nạp của bạn được ghi có trước khi ưu đãi kết thúc, vì các chậm trễ do ngân hàng, blockchain hoặc các kênh khác có thể khiến khoản nạp không được tính vào phần thưởng.

Lưu ý: nếu việc nạp của bạn bị trì hoãn do yêu cầu pháp lý, vui lòng cung cấp số lệnh nạp liên quan và thông tin hỗ trợ để bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể xem xét.

Nạp ở trạng thái Đang chờ, Thất bại, Bị từ chối hoặc Đã hoàn lại có được tính không?

Không. Chỉ những lệnh đã đạt trạng thái thành công áp dụng cho phương thức nạp tương ứng mới được tính. Lệnh đang chờ phải chờ xử lý kênh. Đối với các lệnh Thất bại, Bị từ chối hoặc Đã hoàn trả, hãy sử dụng quy trình hỗ trợ nạp để xác nhận lý do thất bại hoặc hoàn trả.

Có phải ngưỡng tối thiểu phải được đạt bằng một lần nạp duy nhất không?

Thông thường, ngưỡng được xác định dựa trên tổng khoản nạp đủ điều kiện trong khoảng thời gian tính toán, do đó không nhất thiết phải đạt được chỉ với một lần nạp. Tổng số lượng này vẫn sẽ bị giảm bởi các lần rút tiền hoặc giao dịch chuyển và phải tuân theo các phương thức đủ điều kiện, thời gian thanh toán, ngưỡng tối thiểu và giới hạn tối đa. Kết quả cuối cùng phải tuân theo điều khoản và điều kiện của ưu đãi liên quan.

Tôi đã thực hiện nạp trước khi Ưu đãi kết thúc, nhưng số tiền được ghi có sau khi ưu đãi kết thúc. Liệu nó có được tính không?

Không. Một lần nạp được tính dựa trên thời điểm tài sản được ghi có thành công, không phải thời điểm khởi tạo. Ngay cả khi một lệnh được khởi tạo trước khi ưu đãi kết thúc, nó sẽ không được tính vào phần thưởng nếu được ghi có sau khi ưu đãi kết thúc. Vui lòng dành đủ thời gian để khoản nạp của bạn được ghi có trước khi ưu đãi liên quan kết thúc. Nếu khoản nạp của bạn bị trì hoãn do các yêu cầu của Travel Rule áp dụng, vui lòng cung cấp số lệnh nạp liên quan và thông tin hỗ trợ để bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể điều tra.

Làm thế nào để chuyển đổi các khoản nạp bằng các đồng tiền khác nhau?

Hệ thống chuyển đổi các khoản nạp thành đồng tiền định giá được chỉ định cho ưu đãi. Giá trị ưu đãi lịch sử có thể khác với giá thị trường hiện tại hoặc giá trị thị trường hiện tại của tài sản của bạn.

Đối với các ưu đãi EEA bắt đầu từ ngày 1 tháng 8 năm 2026, các khoản nạp được quy đổi sang EUR dựa trên giá tài sản khi khoản nạp được ghi có, trong khi các khoản rút tiền được quy đổi dựa trên giá tài sản khi lệnh rút tiền được khởi tạo. Số tiền thu được được ghi nhận là khoản nạp ròng của bạn tính theo EUR. Phần thưởng của bạn được tính bằng Khoản nạp đủ điều kiện tính theo EUR nhân với Tỷ lệ Bonus, tạo ra giá trị khoản trả thưởng tính theo EUR. Mỗi khoản trả thưởng sau đó được quy đổi theo tỷ giá giao dịch EUR–USDC hiện hành và phân phối bằng USDC.

Đối với các ưu đãi EEA trước ngày 1 tháng 8 năm 2026, các khoản nạp được quy đổi sang USD dựa trên giá tài sản khi khoản nạp được ghi có, trong khi các khoản rút tiền được quy đổi dựa trên giá tài sản khi lệnh rút tiền được khởi tạo. Số tiền thu được được ghi nhận là khoản nạp ròng bằng USD. Phần thưởng được tính bằng cách lấy Khoản nạp đủ điều kiện tính theo USD nhân với Tỷ lệ Bonus, tạo ra giá trị trả thưởng bằng USDC. Không áp dụng chuyển đổi tiền tệ thêm cho mỗi khoản trả thưởng, do đó phần thưởng không bị ảnh hưởng bởi biến động giữa đồng tiền địa phương và USD.

Lưu ý: tỷ giá quy đổi 1 EUR = 1,12 USD chỉ được sử dụng để hiển thị giá trị ước tính bằng EUR để tham khảo. Nó không được dùng để tính khoản nạp ròng hoặc phân phối khoản trả thưởng.

Khoản nạp ròng được tính như thế nào trong ưu đãi nạp tiền?

Khoản nạp đủ điều kiện là gì?

Theo các điều khoản và điều kiện áp dụng, khoản nạp đủ điều kiện là số lượng được tính bằng cách lấy các khoản tài sản số vào đủ điều kiện đã được ghi có thành công trong khoảng thời gian tính phần thưởng hiện tại, trừ đi các khoản tài sản số ra đủ điều kiện được tính trong cùng khoảng thời gian đó.

Ví dụ chỉ mang tính minh họa: ưu đãi cung cấp bonus 8% cho các khoản nạp đủ điều kiện từ 10 đến 10.000 EUR.

• Người dùng A có 100 EUR trong khoản nạp đủ điều kiện và 95 EUR trong khoản rút đủ điều kiện trong thời gian ưu đãi. Do đó, Khoản nạp đủ điều kiện là 5 EUR, thấp hơn ngưỡng tối thiểu 10 EUR, nên Người dùng A sẽ không đủ điều kiện nhận thanh toán thưởng sau khi ưu đãi kết thúc.

• Người dùng B có 12.000 EUR trong các khoản nạp đủ điều kiện và 1.000 EUR trong các khoản rút đủ điều kiện trong thời gian ưu đãi. Do đó, khoản nạp đủ điều kiện là 11.000 EUR. Tuy nhiên, phần thưởng của người dùng B sẽ được tính dựa trên giới hạn ngưỡng trên là 10.000 EUR, và 1.000 EUR vượt quá giới hạn sẽ không nhận thêm bonus. Tổng phần thưởng ước tính của người dùng B là 800 EUR, được phân phối qua nhiều khoản trả thưởng.

Tại sao khoản nạp đủ điều kiện của tôi lại là 0?

Các lý do phổ biến bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Không có khoản nạp đủ điều kiện nào được ghi có thành công trong khoảng thời gian tính toán, ví dụ như khi khoản nạp được ghi có trước khi ưu đãi bắt đầu

• Phương thức nạp hoặc nguồn tiền không đủ điều kiện

• Số tiền nạp đã được bù trừ bằng một lần rút tiền hoặc giao dịch chuyển, làm giảm tổng số xuống 0

• Số lượng thấp hơn ngưỡng tối thiểu được quy định trong ưu đãi liên quan

Nếu không có trường hợp nào ở trên áp dụng cho tình huống của bạn, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin về khoản nạp mà bạn cho rằng chưa được tính.

Tại sao khoản nạp ròng của tôi lại âm?

Điều này thường có nghĩa là các giao dịch rút tiền hoặc chuyển giao trong giai đoạn ưu đãi đã vượt quá các khoản nạp đủ điều kiện. Hãy kiểm tra xem các khoản nạp của bạn có bao gồm các khoản nạp không đủ điều kiện, chẳng hạn như chuyển trực tiếp đến tài khoản phụ hoặc các giao dịch chuyển nội bộ, và liệu có hoạt động rút tiền nào khiến tổng số rút tiền và chuyển giao vượt quá các khoản nạp đủ điều kiện của bạn hay không.

Tại sao khoản nạp đủ điều kiện của tôi lại thấp hơn số tiền nạp thực tế?

Tổng số nạp của bạn không nhất thiết bằng với khoản nạp đủ điều kiện. Sự khác biệt có thể do các lệnh ngoài giai đoạn ưu đãi, các khoản nạp không được ghi có thành công, chuyển khoản nội bộ, phương thức không được hỗ trợ, bù trừ rút tiền, ngưỡng tối thiểu, giới hạn tối đa hoặc sự khác biệt về định giá đồng tiền. Nếu không có trường hợp nào ở trên áp dụng cho tình huống của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin về khoản nạp mà bạn cho rằng không được tính.

Tại sao số dư tài khoản của tôi cao nhưng khoản nạp đủ điều kiện lại thấp?

Số dư tài khoản hoặc AUM của bạn bao gồm tài sản giữ trước giai đoạn ưu đãi, lợi nhuận và thua lỗ từ giao dịch, cũng như các tài sản khác. Những khoản này không được tính là khoản nạp đủ điều kiện cho ưu đãi. Ưu đãi nạp tiền chỉ tính các khoản tiền ròng đủ điều kiện theo quy định của phiên phần thưởng liên quan.

Tại sao hai trang Ưu đãi nạp tiền của tôi lại hiển thị số lượng khác nhau?

Phần thưởng cho mỗi phiên phần thưởng được tính riêng biệt. Sự khác biệt về khoảng thời gian tính toán, trạng thái tham gia, phương thức nạp đủ điều kiện, ngưỡng, giới hạn và thời gian duy trì có thể khiến số lượng khác nhau xuất hiện trên hai trang ưu đãi.

Tôi có thể sử dụng hoặc rút tiền trong thời gian ưu đãi nạp tiền không?

Tôi có thể rút vốn gốc hoặc phần thưởng sau khi tham gia ưu đãi không?

Bạn có thể rút vốn gốc hoặc phần thưởng, nhưng các lần rút tiền hoặc giao dịch chuyển được tính theo quy tắc ưu đãi có thể làm giảm Khoản nạp đủ điều kiện hoặc Quyền nhận khoản trả thưởng của bạn. Trước khi rút tiền, hãy kiểm tra yêu cầu Khoản nạp đủ điều kiện và thời gian Thanh toán thưởng trên trang ưu đãi. Điều này giúp tránh việc rút tiền hoặc giao dịch chuyển làm giảm khoản nạp ròng hiện tại của bạn xuống dưới Khoản nạp đủ điều kiện và khiến bạn bỏ lỡ khoản thanh toán thưởng.

Nếu tôi rút tiền với số lượng nhỏ, tôi có mất toàn bộ phần thưởng hay phần thưởng sẽ bị giảm tỷ lệ tương ứng?

Mỗi khoản trả thưởng là toàn bộ hoặc không có gì. Nếu một lần rút tiền khiến khoản nạp ròng hiện tại của bạn thấp hơn khoản nạp đủ điều kiện, bạn có thể mất toàn bộ khoản trả thưởng tiếp theo. Nếu bạn không bổ sung khoản thiếu trước thời gian trả thưởng tiếp theo, khoản trả thưởng bị bỏ lỡ sẽ không thể phát lại hoặc khôi phục.

Nếu tôi chưa đạt ngưỡng tối thiểu trước khi ưu đãi kết thúc, tôi có thể nạp lại sau khi ưu đãi kết thúc để khôi phục quyền đủ điều kiện không?

Không. Các khoản nạp được ghi có sau khi ưu đãi kết thúc sẽ không được tính và bạn không đủ điều kiện đạt ngưỡng tối thiểu để nhận phần thưởng.

Việc nạp tiền trước khi ưu đãi bắt đầu sẽ không được tính. Bây giờ ưu đãi đã bắt đầu, tôi có thể rút tiền trước rồi nạp lại sau khi tham gia ưu đãi không?

Khi ưu đãi bắt đầu, các hoạt động nạp và rút tiền của bạn đã được tính toán. Việc chọn tham gia chỉ cho thấy bạn đồng ý tham gia ưu đãi; nó không có nghĩa là việc tính toán bắt đầu ngay lúc đó. Do đó, có khả năng việc rút tiền của bạn sẽ giảm khoản nạp ròng trước, và việc nạp lại tài sản chỉ có thể khôi phục nó về 0.

Tôi có thể sử dụng tài sản đã nạp để giao dịch spot hoặc Chuyển đổi không?

Đúng vậy. Giao dịch spot hoặc Chuyển đổi sử dụng tài sản đã được nạp vào số dư OKX của bạn được coi là hoạt động giao dịch. Đây không phải là khoản nạp mới hay rút tiền và không ảnh hưởng đến Khoản nạp đủ điều kiện hoặc bonus cho ưu đãi Ưu đãi nạp tiền.

Tôi có thể đặt tài sản đã nạp vào Earn không?

Việc chuyển tài sản vào Earn trong tài khoản thường không được coi là rút tiền. Nếu bạn cho rằng tài sản số được đặt trong Earn đã làm giảm khoản nạp ròng của bạn, bạn có thể cung cấp thông tin liên quan và yêu cầu xem xét chi tiết tính toán Khoản nạp đủ điều kiện.

Việc chuyển tài sản sang OKX Pay, ví DEX hoặc tài khoản nội bộ khác có ảnh hưởng đến phần thưởng của tôi không?

Có thể. Các giao dịch chuyển đến OKX Pay hoặc ví DEX, và các giao dịch chuyển đến tài khoản của người dùng khác, được coi là rút tiền. Các giao dịch chuyển từ tài khoản chính của bạn sang tài khoản phụ không được coi là rút tiền. Nếu số lượng chuyển ra vượt quá khoản nạp đủ điều kiện chuyển vào và khiến khoản nạp ròng hiện tại của bạn thấp hơn khoản nạp đủ điều kiện yêu cầu, bạn sẽ cần bù đắp phần thiếu hụt để tránh ảnh hưởng đến khoản trả thưởng tiếp theo. Vui lòng truy cập trang chi tiết của ưu đãi Ưu đãi nạp tiền cụ thể của bạn để có thông tin chính xác nhất.

Tài sản ưu đãi nạp tiền có bị hệ thống khóa không?

Không. Tài sản không bị khóa hay hạn chế, và bạn vẫn có thể chuyển tài sản ra ngoài. Tuy nhiên, nếu một lần rút tiền làm giảm Khoản nạp đủ điều kiện của bạn trong thời gian trả thưởng của ưu đãi, điều này có thể ảnh hưởng hoặc hủy bỏ khoản trả thưởng tiếp theo của bạn. Bạn có thể kiểm tra trang Chi tiết khoản trả thưởng của ưu đãi cụ thể để xác định số tiền có thể rút mà không ảnh hưởng đến phần thưởng và xem trạng thái trả thưởng có bình thường hay không.

Phần thưởng ưu đãi nạp tiền được tính như thế nào?

Phần thưởng ưu đãi nạp tiền được tính như thế nào?

Tổng phần thưởng của bạn được tính bằng Khoản nạp đủ điều kiện vào cuối ưu đãi nhân với Tỷ lệ Bonus áp dụng cho bạn. Sau đó, phần thưởng được phân phối theo các kỳ trả thưởng khác nhau theo lịch trình Khoản trả thưởng được quy định trong các quy tắc ưu đãi liên quan. Khoản nạp đủ điều kiện phải đáp ứng ngưỡng tối thiểu và giới hạn tối đa. Bạn có thể xem Khoản nạp đủ điều kiện và Tỷ lệ Bonus của mình trên trang Chi tiết Khoản trả thưởng của ưu đãi.

Tại sao phần thưởng của tôi không được tính dựa trên tất cả các lần nạp của tôi?

Cơ sở tính phần thưởng là Khoản nạp đủ điều kiện cuối cùng, không phải tất cả các khoản nạp hoặc tổng tài sản của bạn. Các khoản nạp ngoài giai đoạn ưu đãi, các khoản nạp không được ghi có hoặc ghi có muộn, giao dịch chuyển nội bộ và các khoản nạp qua các phương thức chuyển không đủ điều kiện sẽ không được tính. Số tiền rút cũng sẽ bị trừ đi, và bất kỳ số lượng nào vượt quá giới hạn sẽ không tạo ra phần thưởng thêm.

Tỷ lệ bonus, nạp tối thiểu và phần thưởng tối đa là gì?

Các tham số này thay đổi theo từng phiên phần thưởng. Vui lòng tham khảo trang ưu đãi cho các phiên bạn đã tham gia.

Nếu tôi tiếp tục nạp sau khi đạt ngưỡng, phần thưởng của tôi có tăng lên không?

Càng nhiều khoản nạp mới và đủ điều kiện được ghi có thành công trong giai đoạn ưu đãi, phần thưởng ước tính của bạn có thể càng cao, tối đa đến ngưỡng tối thiểu và giới hạn cho kỳ phần thưởng tương ứng. Các khoản nạp mới thực hiện sau khi ưu đãi kết thúc sẽ không làm tăng phần thưởng của bạn. Bạn cũng phải đáp ứng yêu cầu đủ điều kiện được nêu trên trang ưu đãi để nhận mỗi khoản trả thưởng.

Khi nào phần thưởng ưu đãi nạp tiền được phân phối?

Phần thưởng sẽ được phân phối khi nào?

Vui lòng tham khảo lịch trình trên trang Chi tiết khoản trả thưởng để biết ưu đãi cụ thể. Việc kết thúc ưu đãi không nhất thiết có nghĩa là phần thưởng được phân phối ngay lập tức. Hệ thống có thể vẫn cần hoàn tất việc xác định khoản nạp đủ điều kiện, xác minh yêu cầu duy trì tài sản và hoàn thành việc xem xét đủ điều kiện.

Ưu đãi đã kết thúc. Tại sao tôi chưa nhận được phần thưởng của mình?

Các lý do có thể bao gồm: bạn chưa hoàn thành đăng ký tham gia trong giai đoạn ưu đãi; Khoản nạp đủ điều kiện của bạn là 0 (do khoản nạp ròng không đạt ngưỡng đủ điều kiện tối thiểu trong giai đoạn ưu đãi); bạn không duy trì số lượng yêu cầu hoặc không vượt qua đánh giá đủ điều kiện vào thời điểm trả thưởng; hoặc thời gian trả thưởng chưa đến.

Trang hiển thị Khoản trả thưởng đã hoàn thành, nhưng tôi không thể tìm thấy phần thưởng. Tôi nên làm gì?

Mở Menu và đi đến trang Ưu đãi nạp tiền. Mở trang Chi tiết cho ưu đãi cụ thể và chọn phần thưởng tương ứng. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Phần thưởng của tôi, nơi bạn có thể xem chi tiết phân bổ phần thưởng.

Tôi nên làm gì nếu tiến trình ưu đãi nạp tiền của tôi hiển thị không chính xác?

Tại sao tiến trình ưu đãi của tôi lại cập nhật chậm sau khi nạp thành công?

Tùy thuộc vào phương thức nạp, có thể có các độ trễ xử lý khác nhau giữa lúc bắt đầu và khi tiền được ghi có cuối cùng. Nếu bạn đã xác nhận rằng khoản nạp đã được ghi có thành công trên trang danh mục đầu tư, phương thức đó đủ điều kiện, và khoản nạp được ghi có trong khoảng thời gian tính ưu đãi, bạn có thể cung cấp ID giao dịch liên quan cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng để điều tra.

Tôi nên làm gì nếu tiến độ vẫn là 0 sau thời gian cập nhật bình thường?

Nếu bạn đã xác nhận rằng việc tham gia Opt-in là hợp lệ (bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo khi tham gia Opt-in thành công), lệnh đã được ghi có thành công, thời gian ghi có nằm trong khung thời gian ưu đãi, và phương thức cùng nguồn đều đủ điều kiện, nhưng trang vẫn chưa được cập nhật, bạn có thể cung cấp ID giao dịch liên quan cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng để điều tra.

Tôi có thể xem tiến trình ưu đãi và khoản nạp đủ điều kiện ở đâu?

Trong ứng dụng OKX hoặc trên web, mở Menu và đi đến trang ưu đãi. Ở đó, bạn có thể xem tiến trình ưu đãi, Chi tiết khoản trả thưởng ưu đãi, hoặc Số lượng khoản nạp đủ điều kiện. Bạn phải mở trang ưu đãi cụ thể thay vì chỉ kiểm tra tổng tài sản của tài khoản.

Tôi nên làm gì nếu một khoản nạp không được tính?

Nếu bạn đã xác nhận rằng việc Opt-in là hợp lệ (bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo khi Opt-in thành công), lệnh đã được ghi có thành công, thời gian ghi có nằm trong khung thời gian ưu đãi, và phương thức cùng nguồn đều đủ điều kiện, nhưng trang vẫn chưa được cập nhật hoặc ưu đãi đã kết thúc, bạn có thể cung cấp ID giao dịch liên quan cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng để điều tra.

Tại sao tôi không đủ điều kiện nhận phần thưởng ưu đãi nạp tiền?

Tại sao một ưu đãi trước đây lại hiển thị rằng tôi không đáp ứng yêu cầu của ưu đãi?

Bạn có thể chưa hoàn thành việc tham gia Opt-in trong thời gian ưu đãi, hoặc các khoản nạp của bạn trong thời gian ưu đãi có thể thấp hơn ngưỡng tối thiểu. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, bạn có thể cung cấp ID giao dịch của khoản nạp mà bạn cho là bị thiếu cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng để điều tra.

Tại sao phần thưởng của tôi không được phân phối?

Các lý do có thể bao gồm: bạn đã không hoàn thành Opt-in trong thời gian ưu đãi; khoản nạp ròng của bạn không đạt ngưỡng đủ điều kiện tối thiểu trong thời gian ưu đãi; bạn không duy trì số lượng yêu cầu trong kỳ trả thưởng; bạn không vượt qua được đánh giá đủ điều kiện vào thời điểm trả thưởng; hoặc thời gian trả thưởng đầu tiên chưa đến.

Tôi cần biết gì thêm về ưu đãi nạp tiền?

Tôi có cần phải trả thuế cho phần thưởng ưu đãi nạp tiền không?

Nghĩa vụ thuế phụ thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của bạn và hoàn cảnh cá nhân của bạn. Bộ phận hỗ trợ khách hàng OKX không thể cung cấp tư vấn thuế cá nhân. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia thuế địa phương có trình độ và xem lại các hồ sơ giao dịch hoặc phần thưởng có trong tài khoản của bạn.

Ưu đãi nạp tiền có giống với Earn không, và lợi nhuận có được đảm bảo không?

Không. Ưu đãi nạp tiền là phần thưởng khuyến mãi có điều kiện và không nên hiểu là lãi suất trên khoản nạp của bạn, một sản phẩm OKX Earn, hoặc lợi nhuận được đảm bảo. Điều kiện tham gia và thanh toán phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của Đợt Nạp tương ứng, bao gồm cả các yêu cầu duy trì nạp và rút tiền. Phần thưởng khuyến mãi có thể bị giảm, tạm ngưng hoặc mất nếu các điều kiện đó không được đáp ứng. Vui lòng xem xét các công bố chính thức của OKX về bảo mật tài sản, Proof of Reserves (Bằng chứng dự trữ), cũng như các rủi ro liên quan đến tài sản số và nền tảng.

Làm thế nào để tôi quy đổi USDT sang USDC miễn phí và nhận ưu đãi 8% ưu đãi nạp tiền?

Các quy tắc áp dụng cho ưu đãi này là gì?

Lưu ý: các quy tắc dưới đây chỉ áp dụng cho ưu đãi có tiêu đề "Nạp USDT. Chuyển đổi sang USDC. Kiếm 8%".

Giai đoạn ưu đãi: từ 17:00 ngày 07/09/2026 đến 06:59 ngày 09/10/2026 (UTC+7)

Nạp, Chuyển đổi và Nắm giữ:

• Nạp ít nhất 10 € bằng USDT và quy đổi sang USDC với phí 0 trong giai đoạn ưu đãi.

• USDC quy đổi lên đến 43.750 € sẽ đủ điều kiện nhận bonus 8%.

Bạn sẽ nhận ưu đãi nạp tiền của mình được trả trong vòng 12 tháng, bắt đầu từ 15:00 ngày 15/10/2026 (UTC+7).

Phần thưởng được phân phối mỗi hai (2) tuần (ví dụ, 1/26 tổng phần thưởng của bạn cho mỗi khoản trả thưởng), với điều kiện bạn không rút tài sản đã gửi trong suốt kỳ phần thưởng.

Nạp nào đủ điều kiện nhận ưu đãi này?

Chỉ các khoản nạp USDT được thực hiện và chuyển đổi thành USDC trong giai đoạn ưu đãi mới có thể đủ điều kiện nhận phần thưởng. Bất kỳ khoản nạp nào được thực hiện trước hoặc sau giai đoạn ưu đãi sẽ không đủ điều kiện.

Tất cả khoản nạp ròng đủ điều kiện của người dùng trong giai đoạn ưu đãi liên quan sẽ được tính vào phần thưởng dự kiến mà tất cả người dùng nhận được.

Người dùng nên tham khảo trang sự kiện trong ứng dụng để biết cách tính khoản nạp ròng và phần thưởng dự kiến sẽ nhận được sau khi tham gia sự kiện tương ứng.