1. Comment transférer des actifs pour le trading P2P?
Pour vendre vos cryptomonnaies, assurez-vous d’abord que celles-ci se trouvent sur votre compte de financement. Pour cela, il y a deux façons de procéder:
- Pour transférer la crypto vers votre compte de financement, sélectionnez Actifs > Transfert.
- Sélectionnez Transférer sur la page de l’ordre et transférez des actifs à partir d’autres comptes.
2. Comment recevoir un paiement?
L’acheteur effectuera le paiement selon les moyens de paiement disponibles sélectionnés et les détails que vous aurez fournis. Une fois le paiement effectué, l’ordre sera marqué comme ayant été payé par l’acheteur. Veuillez vérifier le paiement sur votre compte de réception.
3. À quoi dois-je faire attention lorsque je reçois un paiement?
Vérifiez le moyen de paiement que vous avez choisi afin de voir si le paiement en provenance de l’acheteur vous est bien parvenu. Durant cette période, NE FAITES PAS confiance aux messages, aux captures d’écran ou à toute personne prétendant appartenir au service client d’OKX et affirmant que le paiement a été reçu. Plus important encore, si vous n’avez pas reçu de paiement de la part de l’acheteur, ne sélectionnez pas l’option « Envoyer la cryptomonnaie » (Remarque: OKX ne traite ni ne retient de paiements sous aucun prétexte).
4. Que dois-je faire si l’acheteur a indiqué « Paiement effectué », mais que je n’ai pas reçu le paiement?
Si vous ne recevez pas le paiement dans les 5 minutes qui suivent l’indication « Paiement effectué » en provenance de l’acheteur, vous pouvez soumettre un litige. Pour éviter de perdre des actifs, ne sélectionnez pas l’option « Envoyer la cryptomonnaie » tant que vous n’avez pas reçu le paiement.
Comment signaler un litige
5. Que faire si l’acheteur me rappelle sans cesse d’envoyer la cryptomonnaie?
Avant de sélectionner « Envoyer la cryptomonnaie », consultez votre compte de réception (tel que votre compte bancaire) afin de vérifier que les fonds ont bien été reçus. N’envoyez pas la cryptomonnaie si vous n’avez pas reçu le paiement. Contactez d’abord l’acheteur.
6. Comment annuler un ordre de vente?
Contactez l’acheteur et demandez-lui d’annuler l’ordre. S’il a déjà effectué le paiement, l’ordre ne peut plus être annulé.
7. Y a-t-il des frais de transaction?
Il n’y a pas de frais de transaction sur les échanges P2P d’OKX. Votre banque ou une application tierce utilisée peut facturer des frais de transaction lorsque vous effectuez un transfert.
