Comment retirer des PLN avec ZEN.COM ?
Vous pouvez retirer des PLN de votre compte OKX directement vers votre portefeuille ZEN.COM. Les retraits de PLN via ZEN.COM sont actuellement proposés uniquement aux clients vérifiés résidant en Pologne. Vous devez disposer d'un compte ZEN.COM existant, lié à votre compte OKX, avec l'application ZEN.COM installée et connectée sur votre téléphone.
Comment effectuer un retrait en espèces ?
Sur l’application
Ouvrez votre Appli OKX et sélectionnez Transférer.
Sélectionnez Retirer dans le menu.
Sélectionnez PLN dans la liste des « actifs »
Si votre compte ZEN.COM est déjà lié, passez directement à l’étape 6.
Si vous n'avez pas encore lié un compte ZEN.COM :
Sélectionnez Ajouter un compte
Vérifiez le numéro de téléphone et sélectionnez Suivant.
Si nécessaire, sélectionnez Modifier pour saisir le numéro de téléphone enregistré sur votre compte ZEN.COM
Remarque : le nom enregistré sur votre Compte OKX doit correspondre au nom enregistré sur votre compte ZEN.COM.
Vous recevrez une notification push dans l’application ZEN.COM.
Ouvrez l’application Zen.com pour confirmer la connexion du compte.
Une fois lié, votre numéro de téléphone enregistré sur ZEN apparaît dans l’Appli OKX, confirmant que votre portefeuille est connecté et prêt à être utilisé.
Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
Vérifiez les informations sur l’aperçu du retrait et sélectionnez Retirer.
Saisissez votre code d’autorisation ou code SMS, puis sélectionnez Confirmer pour finaliser votre retrait en espèces.
Sur le web
Connectez-vous à votre compte sur okx.com, allez dans Actifs et sélectionnez Retirer.
Sélectionnez Cash et le solde PLN pour commencer un retrait en espèces
Sélectionnez ZEN.COM comme méthode de retrait, puis cliquez sur Suivant.
Si votre compte ZEN.COM est déjà lié, passez directement à l’étape 6.
Si vous n'avez pas encore lié un compte ZEN.COM :
Sélectionnez Ajouter un compte
Vérifiez le numéro de téléphone et sélectionnez Suivant.
Si nécessaire, saisissez le numéro de téléphone enregistré sur votre compte ZEN.COM
Remarque : le nom enregistré sur votre Compte OKX doit correspondre au nom enregistré sur votre compte ZEN.COM.
Vous recevrez une notification push dans l'application ZEN.COM. Sélectionnez Confirmer pour lier votre compte ZEN.COM à OKX.
Une fois lié, votre numéro de téléphone enregistré sur ZEN est affiché, confirmant une connexion réussie.
Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
Sélectionnez Suivant pour voir l'aperçu du retrait.
Sélectionnez Retirer, saisissez votre code d'autorisation ou votre code SMS pour finaliser votre retrait en espèces.
Questions fréquentes
1. Pourquoi ne puis-je pas voir la fonctionnalité « Retirer PLN » ?
Pour se conformer aux législations locales et à la réglementation, les retraits en espèces PLN sont disponibles uniquement pour les clients éligibles résidant en Pologne et remplissant les conditions de vérification applicables. Si vous ne remplissez pas ces conditions, votre compte n'est pas actuellement éligible à cette fonctionnalité.
2. Dois-je vérifier la propriété de mon compte ZEN.COM ?
La propriété est confirmée lorsque vous liez votre compte ZEN.COM, en utilisant le numéro de téléphone enregistré sur ce compte et une correspondance de nom avec votre compte OKX. Il ne vous sera pas demandé d'effectuer un dépôt de vérification séparé.
3. Puis-je retirer vers un compte ZEN.COM qui n'est pas le mien ?
Non. Les retraits ne peuvent être effectués que vers un compte ZEN.COM détenu à votre nom.
4. Puis-je retirer plus que ce que j'ai déposé via ZEN.COM ?
Vous pouvez retirer jusqu'au solde en PLN détenu sur votre compte. Des plafonds de retrait quotidiens et mensuels s'appliqueront.
5. Combien de temps prend un retrait ZEN.COM ?
Une fois le retrait soumis avec succès, le retrait de PLN vers votre compte Zen.com devrait se faire sous peu.
6. Quelles sont mes limites de retrait ?
Les limites de paiement sont affichées sur la méthode de retrait. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont réinitialisées de manière continue. Pour plus de détails, consultez ici.
7. Quels frais s'appliquent ?
Les frais de traitement applicables sont affichés avant que vous ne confirmiez votre retrait. Ces frais couvrent les charges appliquées par ZEN.COM et le prestataire de services de paiement associé.
8. Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ou a-t-il échoué ?
Un retrait peut ne pas être effectué si votre compte ZEN.COM n'est plus lié ou actif, si le nom sur votre compte ZEN.COM ne correspond plus à celui de votre compte OKX, ou si le montant dépasse vos limites de retrait. En cas d'échec du retrait, les fonds sont retournés à votre solde de liquidité OKX. Si le problème persiste, contactez le support OKX.
9. Comment puis-je consulter mon historique de retrait ?
Sur le web : sélectionnez Actifs > Retrait > Tous les retraits
Sur l'application : sélectionnez Portefeuille > Transactions > filtrez par type Retrait en espèces
10. Puis-je retirer des PLN d'une autre manière ?
Non, ZEN.COM est actuellement la seule méthode de retrait en PLN.
11. Puis-je déconnecter mon compte ZEN.COM ?
Oui.
Sur l'application : allez dans la liste des modes de paiement, appuyez longuement sur le ZEN Wallet connecté, puis sélectionnez Supprimer dans la boîte de confirmation.
Sur le web : sélectionnez le compte ZEN.COM connecté, cliquez sur l'icône Supprimer, puis choisissez Retirer dans la boîte de confirmation.
Une fois déconnecté, vous devrez reconnecter votre compte ZEN.COM avant de pouvoir y retirer à nouveau des fonds.
12. Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon compte ZEN.COM ?
Pour les problèmes de liaison de votre compte ou de réalisation d'un retrait sur OKX, contactez le service client OKX. Pour les problèmes liés à votre compte ZEN.COM ou à votre solde de portefeuille, contactez directement le service client de ZEN.