Tại sao tiền nạp của tôi bị khóa?

Sau đây là một số lý do có thể dẫn đến việc bạn bị khóa tài sản:

1. Đã kích hoạt tính năng kiểm soát rủi ro P2P T+N

Khi bạn mua tiền mã hoá thông qua giao dịch P2P, hệ thống kiểm soát rủi ro của chúng tôi sẽ đánh giá toàn diện mức độ rủi ro giao dịch của bạn và áp đặt hạn chế trong N ngày đối với giao dịch rút tiền và bán P2P của số tài sản tương ứng trong giao dịch của bạn.

Bạn nên kiên nhẫn chờ đợi trong N ngày và hệ thống sẽ tự động gỡ bỏ hạn chế.

2. Đã kích hoạt xác minh bổ sung về Quy tắc Chuyển tiền & Chia sẻ thông tin

Nếu bạn đang ở những khu vực có quy định, giao dịch tiền mã hóa của bạn sẽ phải tuân theo Quy tắc Chuyển tiền & Chia sẻ thông tin (Travel Rule) theo quy định địa phương. Bạn có thể cần thông tin bổ sung để mở khóa giao dịch.

Bạn nên lấy tên hợp pháp của người gửi và hỏi xem họ đang gửi từ sàn giao dịch hay địa chỉ ví riêng. Thông tin bổ sung bao gồm, nhưng không giới hạn đối với, quốc gia cư trú cũng có thể được yêu cầu.

Tùy thuộc vào luật pháp và quy định địa phương, giao dịch có thể bị khóa cho đến khi bạn cung cấp thông tin liên quan đến người gửi tiền. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp về Quy tắc Chuyển tiền & Chia sẻ thông tin.