Çektiğim Tutar Neden Hesabıma Ulaşmadı?
İşte olası nedenler:
Blok, Madenciler Tarafından Onaylanmadı
Çekim talebi gönderdikten sonra varlıklarınız blok zincire gönderilir. Varlıklarınızın hesabınıza tanımlanması için önce madenciler tarafından onaylanması gerekir. Onay sayısı her zincir için farklı olabilir ve gerçekleşme süresi de değişkenlik gösterir. Onaylama işlemi gerçekleştikten sonra varlıklarınız hesabınıza ulaşmadıysa ilgili platformla iletişime geçerek doğrulama isteyebilirsiniz.
Varlıklar Çekilmedi
Çekim talebinizin durumu “İşlemde” veya “Çekim bekleniyor” ise muhtemelen beklemede olan çok sayıdaki çekim talebi sebebiyle sizin talebinizin de işlenmeyi beklemektedir. İşlem ve talepler, OKX tarafından gönderildikleri sıraya göre işleme alınır ve işlemlere manuel olarak müdahale etmek mümkün değildir. Çekim talebinizin bir saatten fazla süredir beklemede olması durumunda yardım almak için OKX Yardım Merkezi üzerinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Tag
Çekim yapmak istediğiniz kripto para birimi, tag/not (memo/tag/yorum) girmenizi gerektirebilir. Bu bilgileri ilgili platformun yatırma sayfasında bulabilirsiniz.
Bir tag bulursanız bu tagi OKX’in yatırma sayfasındaki Tag alanına girin. İlgili platformda bu bilgiyi bulamazsanız destek ekipleriyle iletişime geçerek bu bilgiye ihtiyaç olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İlgili platform bir tag gerektirmiyorsa OKX’in çekim sayfasındaki Tag alanına rastgele 6 rakam girebilirsiniz.
Not: Yanlış tag girerseniz veya hiç tag girmezseniz çekim işlemi başarısız olabilir. Böyle bir durumda yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Birbiriyle Eşleşmeyen Çekim Ağı
Çekim talebi göndermeden önce lütfen ilgili platformun desteklediği ağı seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde çekim işlemi başarısız olabilir.
Örneğin OKX’ten B Platformuna kripto çekmek istiyorsunuz. OKX’te OEC zincirini seçtiniz ancak B Platformu sadece ERC20 zincirini destekliyor. Bu durumda çekim işlemi başarısız olabilir.
Böyle bir durumda yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Çekim Ücreti Tutarı
Ödediğiniz çekim ücreti OKX platformuna değil, ilgili blok zinciri ağında işlemleri yürütmek ve ağın güvenliğini sağlamaları karşılığında blok zincirindeki madencilere ödenir. Ödenecek ücret, çekim sayfasında yazan tutardır. Ücret ne kadar yüksek olursa hesabınıza gönderdiğiniz kripto o kadar hızlı ulaşır.