Mengapa Penarikan Saya Belum Masuk ke Akun?
Berikut adalah kemungkinan alasannya:
Blok Belum Dikonfirmasi Oleh Miner
Setelah mengirimkan permintaan penarikan, dana Anda akan dikirimkan ke blockchain. Kemudian, konfirmasi dari miner diperlukan sebelum dana tersebut dapat dikreditkan ke akun Anda. Dalam hal ini, waktu eksekusi dan jumlah konfirmasi dapat bervariasi sesuai dengan masing-masing rantai. Jika dana belum masuk ke akun Anda setelah konfirmasi, silakan menghubungi platform terkait untuk melakukan verifikasi.
Dana Tidak Ditarik
Jika status penarikan Anda yaitu "Dalam Proses" atau "Penarikan Tertunda", artinya penarikan Anda masih menunggu untuk ditransfer dari akun Anda, kemungkinan besar karena banyaknya permintaan penarikan yang tertunda. Transaksi akan diproses oleh OKX sesuai urutan pengirimannya dan tidak ada intervensi manual. Jika permintaan penarikan Anda tetap tertunda selama lebih dari satu jam, silakan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Bantuan OKX untuk mendapatkan bantuan.
Tag Salah Atau Tidak Ada
Kripto yang ingin Anda tarik mungkin mengharuskan Anda untuk mengisi tag/catatan (memo/tag/komentar). Anda dapat menemukannya di halaman deposit dari platform terkait.
Jika Anda menemukan sebuah tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag pada halaman penarikan OKX. Jika Anda tidak dapat menemukannya di platform terkait, silakan menghubungi dukungan pelanggan untuk mengonfirmasi apakah bagian tersebut harus diisi.
Jika platform terkait tidak memerlukan tag, Anda dapat memasukkan 6 digit secara acak di kolom Tag pada halaman penarikan OKX.
Catatan: Penarikan berpotensi gagal jika Anda salah memasukkan tag atau tidak memasukkan tag. Dalam skenario semacam itu, hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jaringan Penarikan Tidak Cocok
Sebelum mengirimkan permintaan penarikan, pastikan Anda sudah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, penarikan Anda berpotensi gagal.
Misalnya, Anda ingin menarik kripto dari OKX ke Platform B. Anda telah memilih rantai OEC di OKX, tetapi Platform B hanya mendukung rantai ERC20. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan penarikan.
Dalam skenario semacam itu, hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jumlah Biaya Penarikan
Biaya penarikan yang Anda bayarkan adalah untuk miner di blockchain (bukan OKX) serta untuk memproses transaksi dan mengamankan jaringan blockchain masing-masing. Selain itu, biaya tersebut tunduk pada jumlah yang ditunjukkan di halaman penarikan. Makin tinggi biayanya, makin cepat kripto tersebut masuk ke akun Anda.