Dlaczego moja wypłata nie dotarła na konto?

Oto możliwe przyczyny:

Blok nie został potwierdzony przez górników

Po przesłaniu żądania wypłaty środki zostaną przesłane na blockchain. Zanim środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie, potrzebne jest potwierdzenie przez górników. Liczba potwierdzeń może być różna w zależności od różnych łańcuchów, a czas realizacji może się różnić. Jeśli środki nie dotarły na Twoje konto po potwierdzeniu, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą w celu weryfikacji.

Środki nie są wypłacane

Jeśli status Twojej wypłaty jest wyświetlany jako „W toku” lub „Oczekuje na wypłatę”, oznacza to, że Twoje zgłoszenie nadal czeka na transfer z Twojego konta, prawdopodobnie z powodu dużej liczby oczekujących wniosków o wypłatę. Transakcje będą przetwarzane przez nas w kolejności, w jakiej zostały przesłane, a ręczne interwencje nie są możliwe. Jeżeli zgłoszenie wypłaty pozostaje nierozpatrzone przez ponad godzinę, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem działu Pomoc OKX.

Nieprawidłowa lub brakująca etykieta

Kryptowaluta, którą chcesz wypłacić, może wymagać wypełnienia tagu/notatki (tag/memo/komentarz). Można je znaleźć na stronie wpłat odpowiedniej platformy.

Jeśli znajdziesz tag, wprowadź go w polu tag/memo/komentarz na stronie wypłaty naszej platformy. Jeśli nie możesz go znaleźć na odpowiedniej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby potwierdzić, czy należy to wypełniać.

Jeśli odpowiadająca platforma nie wymaga tagu/memo/komentarza, możesz wprowadzić 6 losowych cyfr w polu tag/memo/komentarz na stronie wypłaty naszej platformy.

Uwaga: jeśli wpiszesz tag/memo/kometarz w sposób nieprawidłowy/niepełny, może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Podaj tag/memo/komentarz w polu tag/memo/komentarz

Niepasująca sieć wypłaty

Przed złożeniem wniosku o wypłatę upewnij się, że wybrana sieć jest obsługiwana przez odpowiadającą platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Wybierz sieć wypłat, która jest obsługiwana przez odpowiednią platformę w polu Sieć wypłat

Na przykład, chcesz wypłacić kryptowalutę z OKX na platformę B. Twój wybór to łańcuch OEC na naszej platformie, ale platforma B obsługuje tylko łańcuch ERC20. Może to prowadzić do niepowodzenia wypłaty.

W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Wysokość opłaty za wypłatę

Ponoszona przez Ciebie opłata za wypłatę jest przekazywana górnikom na blockchainie, a nie nam, w celu przetworzenia transakcji i zabezpieczenia odpowiedniej sieci blockchain. Wysokość opłaty jest zgodna z kwotą wskazaną na stronie wypłaty. Im wyższa opłata, tym szybciej dana kryptowaluta pojawi się na Twoim koncie.

Jeśli żadne z powyższych informacji nie dotyczy Ciebie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając poniższy przycisk:

Zastrzeżenie
Niniejsza treść jest przekazywana wyłącznie w celach informacyjnych i może obejmować produkty, które nie są dostępne w Twoim regionie. Jej celem nie jest zapewnienie (i) porady ani rekomendacji inwestycyjnej; (ii) oferty lub zachęty do kupna, sprzedaży lub posiadania aktywów cyfrowych; lub (iii) porady finansowej, księgowej, prawnej lub podatkowej. Aktywa cyfrowe, w tym stablecoin i NFT, wiążą się z wysokim stopniem ryzyka i mogą ulegać znacznym wahaniom. Należy dokładnie rozważyć, czy handel lub przechowywanie aktywów cyfrowych jest dla danej osoby odpowiednie w świetle jej obecnej i przyszłej sytuacji finansowej. W przypadku pytań dotyczących konkretnej sytuacji prosimy skonsultować się ze swoim doradcą prawnym/podatkowym lub specjalistą ds. inwestycji. Informacje (w tym dane rynkowe i informacje statystyczne, jeśli istnieją) wyświetlane na tej stronie służą wyłącznie do ogólnych celów informacyjnych. Mimo dołożenia należytej staranności przy przygotowywaniu niniejszych danych i grafik, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy w faktach lub pominięcia wyrażone na tej stronie. Zarówno OKX Web3 Wallet, jak i OKX NFT Marketplace podlegają odrębnym warunkom świadczenia usług na stronie www.okx.com.

© 2024 OKX. Artykuł ten może być powtórzony lub dystrybuowany w całości lub mogą zostać użyte fragmenty 100 lub mniej słów w niniejszym artykule, pod warunkiem, że takie użycie nie jest komercyjne. Wszelkie reprodukcje lub dystrybucja całego artykułu muszą również wyraźnie wskazywać: „Ten artykuł to © 2024 OKX i jest używany za pozwoleniem”. Zezwalające na fragmenty muszą być podane w nazwie artykułu i zawierać przypisanie, na przykład „Nazwę i nazwisko autora, jeśli dotyczy], © 2024 OKX”. Żadne dzieła pochodne ani inne zastosowania tego artykułu nie są dozwolone.