為什麼我的提幣未到賬？

當您從 OKX 提取數字資產至其他平台時，若提幣未到賬，通常由以下情況造成：

區塊未獲礦工確認

當您提交提幣請求后，相應資金會被提交至區塊鏈。獲礦工確認后方可記入您的賬戶。區塊確認數會因區塊鏈而異，執行時間亦可能各不相同。如果區塊確認后資金仍未到賬，您可以聯繫對應平台進行核實。

資金未轉出

如果您的提幣狀態顯示為「提幣中」或「等待提幣」，則表明您的提幣請求仍在等待處理，資金尚未從您的賬戶中轉出，原因可能是存在大量待處理提幣請求。OKX 將根據提幣請求的提交順序逐一處理，無法進行人工干預。如果您的提幣請求超出一小時仍未受理，您可以通過 OKX 幫助中心聯繫客服團隊尋求幫助。

tag 填寫不正確或未填寫

根據您提取幣種的不同，您可能需要填寫 tag/note (memo/tag/comment)。您可以在對應平台的充幣頁面上找到 tag 信息。

如果能夠找到，請將其輸入 OKX 提幣頁面上的 Tag 字段中。如果在對應平台上找不到 tag 信息，請聯繫客服確認是否需要填寫。

如果對應平台不需要填寫 tag，則您可以在 OKX 提幣頁面上的 Tag 字段中隨機輸入 6 位數字。

注：如果您輸入的 tag 不正確/未輸入 tag，可能會導致提幣失敗。如發生這種情況，請聯繫OKX 客服尋求幫助。請在 Tag 字段中輸入標簽

提幣網路不一致

在提交提幣請求之前，請確保您選擇的是對應平台支持的網路。否則，可能會導致提幣失敗。請在提幣網路字段選擇對應平台支持的提幣網路

例如，您希望將數字貨幣從 OKX 平台提取至平台 B，您在 OKX 平台上選擇了 ERC20 鏈，但平台 B 僅支持 TRC20 鏈。在這種情況下，提幣可能會失敗。

如發生這種情況，請聯繫 OKX 客服尋求幫助。

提幣手續費金額較低

為實現交易處理、保護區塊鏈網路安全，您需要向區塊鏈上的礦工而非 OKX 支付提幣手續費，具體以提幣頁面顯示的金額為準。提幣手續費越高，數字貨幣到賬速度越快。