如何找回提幣轉錯鏈的幣？（App/Web端）

您在歐易向第三方交易平臺或者數字資產錢包提幣時，如果選錯了鏈，會導致不能到賬的情況。

若是提幣到第三方交易平臺轉錯鏈，則需要您聯繫該平臺的客服進行解決；

若是提幣到第三方數字資產錢包轉錯鏈，您可以參照以下操作，找回轉錯鏈的幣：

App端

方法一：通過Web3錢包找回

1. 首先導入第三方數字資產錢包私鑰或助記詞到 OKX Web3 錢包

打開 OKX APP，選擇【Web3錢包】—【導入】選擇私鑰（或者助記詞）—輸入後點擊【確認】。

選擇【OKTC】網路，設置錢包密碼，點擊【確認】完成導入。

2. 通過 OKX Web3 錢包轉回到歐易平臺

注：轉出資產時，Web3錢包裏必須有OKT作為手續費。

打開 OKX App，點擊【資產】—【充幣】、【鏈上充幣】—選擇幣種此處以【USDT】為例、網路【USDT-OKTC】—複製充幣地址；

注：OKX Web3 錢包支持ETH虛擬機，並且遵循同一套公鑰、私鑰生成規則，因此 OKX Web3 錢包與 ETH 錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。

點擊OKX首頁【Web3錢包】—點擊【發送】—選擇【USDT】—粘貼上一步複製的地址到【接收地址】；輸入【數量】，點擊下一步，按要求完成操作，即可找回轉錯鏈的資產。

注意：

完成以上操作之後，用戶可以在平臺重新選擇正確的鏈進行提幣。
在提幣過程，如果選錯鏈，可能導致資產不顯示，建議廣大用戶提幣前確認收幣地址是哪個鏈上的資 產。例如：USDT-ERC20 是 ETH 鏈上資產，USDT-TRC20 是 TRX 鏈上資產，USDT-OKTC 是 OKTC 鏈上資產。
用戶如果想把ETH錢包裏的 ERC20 資產轉入 OKX Web3 錢包中，也可以按照以上邏輯進行操作。

方法二：通過MateMask錢包找回

1. 首先導入 ETH 錢包私鑰或助記詞到MateMask錢包
   打開 MateMask 錢包 App，點擊錢包圖示選擇【導入帳戶】，粘貼【私鑰】—【導入】完成操作。

2. 通過 MateMask 錢包轉回到歐易平臺

注：轉出資產時，MateMask 錢包裏必須有相對應網路的公鏈幣作為手續費，例如選擇以太坊網路則需要有ETH作為手續費。

打開 OKX App，點擊【資產】—【充幣】—選擇幣種【USDT】，以及提幣選錯的鏈，例如選錯的鏈是以太坊，則選擇充幣網路【USDT-ERC20】—【複製地址】。

點擊MateMask錢包App，選擇您轉進幣種所選擇的網路，您也可以點擊【Add a network】查看更多的網路；選擇你轉錯鏈的幣種，以【USDT】為例—點擊【發送】—粘貼上一步複製的地址到接收地址，點擊【下一步】，按要求輸入密碼並完成操作，即可找回轉錯鏈的資產。

注：完成以上操作之後，用戶可以在 OKX 平臺重新選擇正確的鏈進行提幣。

Web端

方法一：通過Web3錢包找回

1、首先導入ETH錢包私鑰或助記詞到 OKX 鏈上錢包

1）打開官網，點擊【Web3錢包】—【連接錢包】。

2）選擇 OKX Web3 錢包，輸入密碼，點擊【解鎖】。

2、通過 OKX Web3 錢包轉回到 OKX 平臺

注：轉出資產時，OKX Web3 錢包裏必須有 OKT 作為手續費。

1）打開交易所充值頁面，點擊【交易所】—【資產管理】—【充幣】—選擇幣種【USDT】—選擇【USDT-OKTC】—【下一步】，複製充幣地址。

注：OKX Web3 錢包支持ETH虛擬機，並且遵循同一套公鑰、私鑰生成規則，因此 OKX Web3 錢包與ETH 錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。

3）打開 OKX Web3錢包插件版，選擇【USDT】—【發送】，將上一步驟複製的地址粘貼到接收地址處，填寫【數量】—點擊【下一步】。

4）確認轉賬資訊無誤後，點擊【確認】。

方法二：通過MateMask錢包找回

1、首先導入ETH錢包私鑰或助記詞到MateMask錢包

1）打開MateMask錢包官網：https://metamask.io/，點擊【下載】—【為Chrome安裝MateMask】—【添加至Chrome】；

2）點擊【導入現有錢包】—【I agree】—按要求選擇並輸入助記詞—【確認助記詞】；輸入【新密碼】、【確認密碼】，勾選【我明白......】—【導入我的錢包】完成導入。

2、通過MateMask錢包轉回到 OKX 平臺

注：轉出資產時，MateMask錢包裏必須有相對應網路的公鏈幣作為手續費，例如選擇以太坊網路則需要有ETH作為手續費。
1）打開 OKX 官網，點擊【資產管理】—【充幣】—選擇幣種【USDT】，以及提幣選錯的鏈，例如選錯的鏈是以太坊，則選擇充幣網路【USDT-ERC20】—【複製地址】。

2）選擇您轉進幣種所選擇的網路，您也可以點擊【添加網路】查看更多的網路；選擇你轉錯鏈的幣種，以【USDT】為例—點擊【發送】—粘貼上一步複製的地址到接收地址，按要求輸入密碼等完成操作，即可找回轉錯鏈的資產。

注意：

完成以上操作之後，用戶可以在 OKX 平臺重新選擇正確的鏈進行提幣。
在提幣過程，如果選錯鏈，可能導致資產不顯示，建議廣大用戶提幣前確認收幣地址是哪個鏈上的資產。例如：USDT-ERC20 是ETH鏈上資產，USDT-TRC20 是 TRX 鏈上資產，USDT-OKTC 是 OKTC 鏈上資產。
如果想把 ETH 錢包裏的 ERC20 資產轉入OKX Web3 錢包中，也可以按照以上邏輯進行操作。