Что делать при случайном выводе криптовалюты на неверную сеть?
Если при выводе средств на стороннюю платформу или свой кошелек вы выберете неправильную сеть, то можете потерять эти средства.
- Если вы вывели средства на стороннюю платформу и указали неверную сеть, обратитесь за помощью в службу поддержки сторонней платформы.
- Если вы вывели средства на сторонний кошелек и указали неверную сеть, следуйте приведенным ниже инструкциям для возврата активов:
Возврат через кошелек Web3
В приложении
- Импортируйте сторонний кошелек в Web3-кошелек OKX с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать кошелек на OKX.
- Перейдите в раздел Кошелек и выберите У меня уже есть.
Откройте свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20.
Вернитесь в Web3-кошелек, нажмите Отправить > выберите криптовалюту и сеть
Вставьте адрес депозита, скопированный из аккаунта биржи
Введите сумму, нажмите Далее для просмотра информации об отправке и выберите Подтвердить, чтобы завершить процесс получения активов
На сайте
- Импортируйте сторонний кошелек в Web3-кошелек OKX с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать кошелек на OKX.
- Подключите свой Web3-кошелек на okx.com
Войдите в свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20
Вернитесь в Web3-кошелек, нажмите Отправить > выберите криптовалюту и сеть
Вставьте адрес депозита, скопированный из аккаунта биржи
Введите сумму, нажмите Далее для просмотра информации об отправке и выберите Подтвердить, чтобы завершить процесс получения активов
Примечание:
- При отправке криптовалюты из кошелька OKX убедитесь, что у вас достаточно OKT для оплаты комиссии за транзакцию.
- Web3-кошелек OKX поддерживает EVM и придерживается тех же правил генерации открытого и закрытого ключей, поэтому адрес, закрытый ключ и сид-фраза совпадают для Web3-кошелька OKX и кошелька ETH.
- После выполнения описанных выше действий вы можете продолжить вывод средств через нужную сеть на платформе OKX.
- Если в процессе вывода средств вы выбрали неверную сеть, ваши активы могут не отображаться. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем проверять криптовалютную сеть, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Например, USDT-ERC20 находится в сети ETH, USDT-TRC20 — в сети TRX, а USDT-OKTC — в сети OKTC.
- Описанные выше действия также применимы, если вы хотите перевести криптовалюту ERC20 из кошелька ETH на Web3-кошелек OKX.
Возврат через кошелек MetaMask
В приложении
- Импортируйте сторонний кошелек в кошелек MetaMask с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать аккаунт на MetaMask.
- Откройте приложение кошелька MetaMask и выберите Импорт с помощью секретной фразы для восстановления для импорта кошелька
Откройте в приложении свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20.
Вернитесь в приложение кошелька MetaMask, выберите сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, или нажмите Добавить сеть для добавления сети.
После добавления криптовалютной сети выберите Отправить, вставьте скопированный адрес и нажмите Далее для ввода пароля, чтобы завершить процесс получения активов
На сайте
- Импортируйте сторонний кошелек в кошелек MetaMask с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать аккаунт на MetaMask.
- Откройте расширение кошелька MetaMask, выберите Импортировать существующий аккаунт и Введите секретную фразу восстановления для импорта кошелька
Войдите в свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20
Вернитесь в кошелек MetaMask, выберите сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, или выберите Добавить сеть для добавления сети.
После добавления криптовалютной сети выберите Отправить, вставьте скопированный адрес и нажмите Далее для ввода пароля, чтобы завершить процесс получения активов
Примечание:
- При отправке криптовалюты из кошелька MetaMask убедитесь, что у вас достаточно криптовалюты для оплаты комиссии за транзакцию в соответствующей сети. Например, если вы выбираете сеть ETH, у вас в кошельке должно быть достаточно ETH для комиссии за транзакцию.
- После выполнения описанных выше действий вы можете продолжить вывод средств через нужную сеть на платформе OKX.