Що робити в разі помилкового виведення криптовалюти через неправильну мережу?

Якщо під час виведення активів на сторонню платформу або у свій гаманець вибрати неправильну мережу, активи можуть не надійти.

• Якщо ви вивели кошти на сторонню платформу, вказавши неправильну мережу, зверніться по допомогу до служби підтримки відповідної сторонньої організації.
• Якщо ви вивели кошти на сторонній гаманець, вказавши неправильну мережу, ви можете повернути їх, виконавши наведені далі інструкції:

Повернення через гаманець Web3

Застосунок

1. Імпортуйте сторонній гаманець у Web3-гаманець OKX за seed-фразою або приватним ключем. Тут можна дізнатися, як імпортувати гаманець на OKX.

• Перейдіть у Гаманець і виберіть Уже є.

2. Відкрийте свій __біржовий акаунт OKX__і виберіть Активи > Поповнення.
   Відкриття сторінки «Поповнення» з розділу «Активи»

3. Знайдіть криптовалюту й мережу, яку ви помилково переказали, і скопіюйте адресу депозиту. Наприклад, якщо ви раніше помилково вибрали мережу ETH для USDT, у цьому разі вам слід вибрати USDT-ERC20. Виберіть «Копіювати», щоб скопіювати адресу депозиту

4. Поверніться до свого Web3-гаманця, виберіть Надіслати > виберіть криптовалюту й мережу.
   Натисніть «Надіслати» у своєму Web3-гаманці

5. Вставте адресу депозиту, скопійовану з біржового акаунта.
   Вставте адресу депозиту

6. Введіть суму й натисніть Далі, щоб переглянути дані для надсилання, і натисніть Підтвердити, щоб завершити процес повернення активів
   Перегляньте дані для надсилання й підтвердьте операцію

Сайт

1. Імпортуйте сторонній гаманець у Web3-гаманець OKX за seed-фразою або приватним ключем. Тут можна дізнатися, як імпортувати гаманець на OKX.

• Підв’яжіть свій Web3-гаманець на okx.com.

2. Увійдіть у свій біржовий акаунт OKX і виберіть Активи > Поповнення.
   Відкриття сторінки «Поповнення» з розділу «Активи»

3. Знайдіть криптовалюту й мережу, яку ви помилково переказали, і скопіюйте адресу депозиту. Наприклад, якщо ви раніше помилково вибрали мережу ETH для USDT, у цьому разі вам слід вибрати USDT-ERC20.
   Виберіть «Копіювати», щоб скопіювати адресу депозиту

4. Поверніться до свого Web3-гаманця, виберіть Надіслати > виберіть криптовалюту й мережу.
   Натисніть «Надіслати» у своєму Web3-гаманці на OKX

5. Вставте адресу депозиту, скопійовану з біржового акаунта.
   Вставте адресу депозиту

6. Введіть суму й натисніть Далі, щоб переглянути дані для надсилання, і натисніть Підтвердити, щоб завершити процес повернення активів
   Перегляньте дані операції з надсилання

Примітка.

• Відправляючи криптовалюту з гаманця OKX, переконайтеся, що у вас є достатньо OKT для сплати комісії за транзакцію.
• Web3-гаманець OKX підтримує EVM і дотримується тих же правил формування публічного та приватного ключів, тому адреса, приватний ключ і seed-фраза у Web3-гаманці OKX і гаманці ETH є універсальними.
• Виконавши наведені вище дії, ви можете надалі виводити кошти через відповідну мережу на платформі OKX.
• Якщо в процесі виведення коштів ви вибрали неправильну мережу, ваші активи можуть не відображатися. Щоб уникнути цього, рекомендуємо двічі перевіряти криптовалютну мережу, перш як вчиняти будь-які дії. Наприклад, USDT-ERC20 — у мережі ETH, USDT-TRC20 — у мережі TRX, а USDT-OKTC — у мережі OKTC.
• Описані вище дії також актуальні для переказу криптовалюти ERC20 з гаманця ETH на Web3-гаманець OKX.

Повернення через гаманець MetaMask

Застосунок

1. Імпортуйте сторонній гаманець у гаманець MetaMask за допомогою приватного ключа. Тут можна дізнатися, як імпортувати гаманець на MetaMask.

• Щоб імпортувати гаманець, відкрийте застосунок гаманця MetaMask, виберіть Імпортувати з секретною фразою відновлення.

2. Відкрийте біржовий акаунт OKX у застосунку й виберіть Активи > Поповнення.
   Відкриття сторінки «Поповнення» з розділу «Активи»

3. Знайдіть криптовалюту й мережу, яку ви помилково переказали, і скопіюйте адресу депозиту. Наприклад, якщо ви раніше помилково вибрали мережу ETH для USDT, у цьому разі вам слід вибрати USDT-ERC20. Виберіть «Копіювати», щоб скопіювати адресу депозиту

4. Поверніться до застосунку гаманця MetaMask, виберіть мережу, через яку ви помилково здійснили переказ, або виберіть Додати мережу.
   Виберіть або додайте мережу, через яку ви помилково здійснили переказ, на MetaMask

5. Додавши криптовалютну мережу, натисніть Надіслати, вставте адресу, яку ви щойно скопіювали, і Далі. Введіть пароль для завершення процесу повернення активів.
   Вставте адресу, яку ви скопіювали, вибравши пункт «Надіслати», на MetaMask

Сайт

1. Імпортуйте сторонній гаманець у гаманець MetaMask за допомогою приватного ключа. Тут можна дізнатися, як імпортувати гаманець на MetaMask.

• Відкрийте розширення гаманця MetaMask, виберіть Імпортувати наявний акаунт і Введіть секретну фразу відновлення для імпорту гаманця.

2. Увійдіть у свій біржовий акаунт OKX і виберіть Активи > Поповнення.
   Відкриття сторінки «Поповнення» з розділу «Активи»

3. Знайдіть криптовалюту й мережу, яку ви помилково переказали, і скопіюйте адресу депозиту. Наприклад, якщо ви раніше помилково вибрали мережу ETH для USDT, у цьому разі вам слід вибрати USDT-ERC20.
   Виберіть «Копіювати», щоб скопіювати адресу депозиту

4. Поверніться до гаманця MetaMask, виберіть мережу, через яку ви помилково здійснили переказ, або виберіть Додати мережу.
   Виберіть або додайте мережу, через яку ви помилково здійснили переказ, на MetaMask

5. Додавши криптовалютну мережу, натисніть Надіслати, вставте адресу, яку ви щойно скопіювали, і Далі. Введіть пароль для завершення процесу повернення активів.
   Натисніть «Надіслати» й вставте адресу, яку ви щойно скопіювали

Примітка.

• Відправляючи криптовалюту з гаманця MetaMask, переконайтеся, що у вас є достатньо криптовалюти відповідної мережі для сплати комісії за транзакцію. Наприклад, якщо ви обираєте мережу ETH, ви повинні мати в гаманці ETH для оплати комісії за транзакцію.
• Виконавши наведені вище дії, ви можете надалі виводити кошти через відповідну мережу на платформі OKX.