Proč ještě nedorazil můj výběr na účet?

Zde jsou možné důvody:

Těžaři nepotvrdili blok

Po odeslání žádosti o výběr budou vaše prostředky odeslány do blockchainu. Před připsáním finančních prostředků na váš účet je nutné potvrzení těžařů. Počet potvrzení se může lišit podle různých blockchainů a čas provedení se může lišit. Pokud vaše finanční prostředky po potvrzení nedorazí na váš účet, můžete se s žádostí o ověření obrátit na příslušnou platformu.

Prostředky nebyly vybrány

Pokud se stav vašeho výběru zobrazí jako Probíhá nebo Čeká se na výběr, znamená to, že vaše žádost stále čeká na převod z vašeho účtu, pravděpodobně kvůli velkému počtu nevyřízených žádostí o výběr. Transakce budeme zpracovávat v pořadí, v jakém jsou odeslány, a žádné ruční zásahy nejsou možné. V případě, že vaše žádost o výběr zůstane nevyřízená déle než hodinu, můžete se obrátit na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím nápovědy OKX.

Nesprávný nebo chybějící tag

U kryptoměn, které chcete vybrat, může být povinné vyplnění tagu/poznámek (tag/memo/komentář). Najdete ho na stránce vkladu na odpovídající platformě.

Pokud naleznete tag, zadejte ho do pole Tag/paměť/komentář na stránce pro stažení naší platformy. Pokud ho na odpovídající platformě nenajdete, můžete se obrátit na zákaznickou podporu a ověřit si, jestli je třeba ho vyplňovat.

Pokud příslušná platforma nevyžaduje tag/poznámku/komentář, můžete do pole Tag/poznámka/komentář na stránce pro stažení naší platformy zadat 6 náhodných číslic.

Poznámka: pokud zadáte nesprávný/chybějící tag/poznámku/komentář, může to vést k neúspěšnému stažení. V takovém případě se můžete pro pomoc obrátit na naši zákaznickou podporu.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Vložte tag/poznámku/komentář do pole Tag/poznámka/komentář.

Neshodná síť pro výběr

Před odesláním požadavku na výběr se ujistěte, že jste vybrali síť, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by to mohlo vést k chybě výběru.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

V poli Síť pro výběr vyberte síť pro výběr, kterou podporuje příslušná platforma.

Chcete například vybírat kryptoměny z nás na platformu B. Vybrali jste na naší platformě blockchain OEC, ale platforma B podporuje pouze blockchain ERC20. To může vést k chybě výběru.

V takovém případě se můžete pro pomoc obrátit na naši zákaznickou podporu.

Částka poplatku za výběr

Poplatek za výběr, který jste zaplatili, náleží těžařům na blockchainu, nikoli nám, za zpracování transakcí a zabezpečení příslušné blockchainové sítě. Poplatek závisí na částce zobrazené na stránce pro výběr. Čím vyšší poplatek je, tím rychleji kryptoměna dorazí na váš účet.

Pokud se na vás nic z výše uvedeného nevztahuje, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu kliknutím na tlačítko níže:

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
Tento obsah má pouze informativní charakter a může se týkat produktů, které nejsou ve vašem regionu dostupné. Jeho účelem není poskytovat (i) investiční poradenství nebo investiční doporučení, (ii) nabídku nebo výzvu k nákupu, prodeji či držbě digitálních aktiv ani (iii) finanční, účetní, právní nebo daňové poradenství. Držba digitálních aktiv, včetně stablecoinů a NFT, je spojena s vysokou mírou rizika a mohou značně kolísat. Měli byste pečlivě zvážit, zda jsou pro vás obchodování či držba digitálních aktiv s ohledem na vaši finanční situaci vhodné. Otázky týkající se vaší konkrétní situace prosím zkonzultujte se svým právním/daňovým/investičním poradcem. Informace (včetně tržních dat a statistických informací, pokud existují), které se zobrazují v tomto příspěvku, slouží výhradně k informativním účelům. Přestože přípravě těchto údajů a grafů byla věnována veškerá přiměřená péče, nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné faktické chyby nebo opomenutí zde uvedené. OKX Web3 Peněženka i tržiště OKX NFT se řídí vlastními podmínkami poskytování služeb, které najdete na adrese www.okx.com.

© 2024 OKX. Tento článek může být celý prezentován nebo distribuován, případně lze použít výpis 100 slov nebo méně tohoto článku, pokud je takové použití nezávazné. Při jakékoli reprodukci nebo šíření celého článku musí být také zřetelně uvedeno následující: „Tento článek je © 2024 OKX a je použit se svolením.“ Povolené výňatky musí obsahovat odkaz na název článku a uvedení autorství, například „Název článku, [jméno autora, je-li uvedeno], © 2024 OKX.“ Nejsou povolena žádná derivativní díla ani jiné použití tohoto článku.