Ми прагнемо захистити нашу спільноту, тому наші правила для протидії відмиванню грошей (ПВГ), які стосуються перевірки особи й акаунта, важливі для нас.
- Переконайтеся, що акаунт, який ви використовуєте, законно зареєстрований на ваше ім’я.
- Коли спрацьовує наше попередження про контроль ризиків ПВГ, ви маєте пройти процес перевірки ПВГ, який включає, зокрема, надання OKX певних документів або матеріалів.
Загальні положення
- Дійте чесно.
- Ви несете відповідальність за розміщені вами рекламні оголошення. Завжди перевіряйте ціну та кількість перед публікацією.
- Завершуйте транзакції протягом розумного періоду часу. Це включає здійснення платежів і надсилання криптовалюти.
- Дотримуйтеся зобов’язань щодо транзакцій. Не скасовуйте ордери у випадковому порядку. Намагайтеся вирішити проблеми з іншою стороною через чат у додатку на сторінці ордера.
- OKX ніколи не запитуватиме особисту інформацію, код із Google Authenticator або паролі.
- OKX спілкуватиметься з вами лише через наш офіційний домен електронної пошти (okx.com) і чат у додатку.
- Настійно рекомендуємо спілкуватися через чат у додатку, щоб його можна було використовувати як офіційний доказ у разі диспуту.
Щоб створити більш безпечне та регульоване торгове середовище для нашого P2P-ринку, ми створили наведені нижче правила.
Примітка для покупців.
- Здійсніть платіж у встановлений продавцем час, а потім натисніть кнопку «Платіж завершено». Ордер буде автоматично скасовано, якщо ви перевищите ліміт часу.
- Якщо продавець не вказав дійсний спосіб оплати, щоб здійснити платіж, ви можете скасувати ордер. Однак це може вплинути на ваш рівень виконання. Ви можете надати докази та попросити службу підтримки клієнтів оновити дані. Пам'ятайте, що тільки покупець може скасувати ордер.
- Не натискайте кнопку «Платіж завершено», якщо ви не здійснили платіж. Така дія може розцінюватися як шахрайство та може призвести до тимчасового призупинення дії вашого акаунта.
- Під час здійснення платежу ви повинні використовувати дійсний банківський рахунок або рахунок гаманця, який зареєстрований на ваше повне ім’я та збігається з вашим акаунтом OKX.
- Найкраще вибрати спосіб оплати з миттєвим або швидким переказом коштів. Використання такого способу оплати, як міжнародний банківський переказ, може призвести до затримки виконання транзакцій.
- Не включайте в платіжний переказ повідомлення, якщо воно не потрібне. Якщо потрібно додати повідомлення в платіжний переказ, уникайте таких слів, як «криптовалюта, BTC, USDT, OKX, номер ордера, передайте криптовалюту», оскільки вони можуть спричинити затримки в процесі платежу.
- Спроби використати код, ботів або сценарій для P2P-ордерів зі значною різницею в ціні, може призвести до призупинення дії вашого акаунта.
- OKX зберігатиме криптовалюту продавця до завершення транзакції. Якщо продавець не передав криптовалюту протягом розумного періоду часу після того, як ви заплатили та натиснули кнопку «Платіж завершено», ви можете подати диспут. Ми допоможемо вам своєчасно вирішити будь-які диспути, якщо ви зможете довести, що не отримували криптовалюту.
- Зауважте: якщо ви виберете спосіб оплати «Особисто готівкою», наша служба підтримки клієнтів не зможе підтвердити цей платіж.
Примітка для продавців.
- Перш ніж створювати оголошення про продаж криптовалют, переконайтеся, що всі ваші дані правильні. Якщо ви помітили помилку у своїх даних після того, як покупець здійснив оплату, ви все одно повинні виконати ордер.
- Якщо є будь-які невідповідності з платіжним акаунтом покупця та інформацією, зареєстрованою на платформі, радимо спробувати домовитися з покупцем через чат у додатку. Якщо не вдається досягти згоди, подайте диспут у службу підтримки, щоб вони могли втрутитися.
- Покупець здійснює оплату способом, який ви вказали в OKX. У разі зміни способу оплати після того, як покупець розмістив ордер, покупець залишає за собою право скасувати ордер.
- Не просіть службу підтримки клієнтів скасувати ордер. Якщо ви хочете скасувати ордер, спробуйте домовитися з покупцем, перш ніж звертатися в службу підтримки. Якщо ви вже здійснили платіж, організуйте повернення платежу перед скасуванням ордера.
- Якщо ви не можете зв’язатися або дійти згоди з покупцем, подайте диспут і дозвольте службі підтримки клієнтів вирішити його. Щоб зміцнити свою позицію, підготуйте документи та матеріали, пов’язані з переказом, які можна надати службі підтримки.
- Приховайте всі свої оголошення на P2P-ринку, перемкнувши кнопку «Мій статус» у положення офлайн. Це не вплине на рейтинг ваших оголошень.
Примітки.
- Правила P2P-торгівлі стосуються користувачів материкового Китаю.
- У разі розбіжностей або невідповідностей між англійською версією та перекладами цього посібника з P2P-торгівлі англійська версія має перевагу.
- У разі будь-якого диспуту рішення служби підтримки клієнтів OKX є остаточним і незаперечним.
