Часто задаваемые вопросы о кошельке OKX

1. Что делать, если я забыл свой пароль?

Вы можете сбросить пароль своего кошелька только путем повторного импорта сид-фразы или приватных ключей. Если вы забыли пароль от вашего кошелька, вы не сможете получить доступ к вашим активам. Если вы забыли пароль для входа в аккаунт OKX, ознакомьтесь с подробной информацией по ссылке.

2. Как сбросить кошелек?

Откройте кошелек OKX и выберите Центр пользователя > Безопасность кошелька > Сбросить кошелек. Обращаем внимание, что сброс кошелька OKX приведет к восстановлено его исходного состояния, что приведет к удалению все сид-фраз, приватных ключей и данных кошелька. После завершения сброса вам потребуется заново ввести сид-фразу или приватный ключ, чтобы получить доступ к кошельку.

3. Как импортировать кошелек?

Откройте кошелек OKX и нажмите на значок ▼ > Управлять > Добавить кошелек > Импортировать существующий кошелек > Восстановить бесключевой кошелек/Резервная копия в iCloud/Сид-фраза/Приватный ключ.

4. Почему я не могу найти аккаунт после импорта сид-фразы?

Если после импорта сид-фразы в кошелек OKX оказывается, что импортированный кошелек не соответствует аккаунту, который вам нужен, это могло произойти по следующим причинам:

• У вас есть несколько сид-фраз, и импортированный кошелек не тот, который вы хотите восстановить. Используйте правильную сид-фразу для повторного импорта кошелька.
• Аккаунт кошелька, который вам нужен, является производным аккаунтом от импортированного кошелька. Рекомендуется добавить аккаунт в кошелек.
• Сид-фраза не сформирована в кошельке OKX. Перейдите в приложение кошелька, в котором была создана сид-фраза, и попробуйте повторить импорт.

5. Зачем создавать резервную копию сид-фраз и приватных ключей? Как сделать резервную копию?

Сид-фраза или приватный ключ обеспечивают вам контроль за активами на вашем кошельке. Если вы потеряете сид-фразу или приватный ключ, вы никогда не сможете восстановить доступ к активам на вашем кошельке.

Чтобы создать резервную копию сид-фразы или приватных ключей, войдите в кошелек и нажмите ▼ > Управлять > Создать резервную копию кошелька.

6. Можно ли удалить аккаунт?

В силу специфики технологии блокчейна вы не можете удалить аккаунт, после того как он создан. Но вы можете удалить его из кошелька.

Если вы хотите удалить один из производных аккаунтов, созданных или импортированных через сид-фразу, вам необходимо удалить с устройства весь кошелек и импортировать его с помощью сид-фразы заново.

Если вы хотите удалить кошелек, импортированный с помощью приватных ключей, вы можете удалить кошелек.

7. Почему я не могу найти криптовалюту, которую хочу?

Если вы не можете найти криптовалюту, которую хотите получить, откройте кошелек OKX, нажмите Управлять > Пользовательская крипто, а затем выберите сеть и введите адрес контракта, чтобы добавить крипто. Подробнее по ссылке.

8. Как отменить или заменить ожидающую транзакцию Ethereum?

Перейдите в кошелек OKX, нажмите Еще > История на главной странице. Найдите транзакцию и нажмите Отменить транзакцию или Ускорить в зависимости от того, что вам нужно.

9. Взимается ли сетевая комиссия за невыполненные транзакции?

Да. Вам необходимо заплатить сетевую комиссию для обработки транзакции (например, при отправке или переводе криптовалюты в сети). Поскольку обработка транзакции потребляет ресурсы сети, вам необходимо оплатить комиссию вне зависимости от того, будет ли выполнена транзакция или нет. Кошелек OKX не взимает эту сетевую комиссию и не предусматривает ее возврат.

10. Если я ввел неправильный адрес, могу ли я вернуть свои деньги?

К сожалению, после успешного перевода его нельзя отменить или отозвать из-за особенностей блокчейна. Возможны следующие действия в зависимости от того, к какому источнику относится адрес назначения:

• Если адрес назначения относится к другой платформе, вы можете связаться с соответствующей платформой и вернуть средства.
• Если адрес назначения относится к адресу контракта крипто, вы можете связаться со специалистами проекта и узнать, смогут ли они отправить средства обратно.

11. Можно ли изменить язык кошелька OKX?

Да. Откройте кошелек OKX и выберите Центр пользователя > Настройки > Язык.

12. Как предложить новые функции или улучшения?

Мы будем рады узнать о вашем опыте и предложениях по улучшению кошелька OKX. Вы можете связаться с нами следующими способами:

• Нажмите Центр пользователя > Поддержка > Часто задаваемые вопросы, чтобы получить помощь. Если вы не смогли решить проблему с помощью раздела «Часто задаваемые вопросы», нажмите Начать чат.
• Оставляйте отзывы через сообщество Discord.