FAQ щодо OKX Wallet
1. Що робити, якщо я забув(ла) свій пароль?
Ви можете скинути пароль гаманця лише шляхом повторного імпортування сід-фрази або приватних ключів. Якщо ви забули пароль до гаманця, ви назавжди втрачаєте доступ до своїх активів у гаманці. Якщо ви забули пароль для входу в акаунт OKX, пошукайте тут детальнішу інформацію.
2. Як скинути гаманець?
Відкрийте гаманець OKX і виберіть Центр користувача > Безпека гаманця > Скинути гаманець. Врахуйте, що в разі скидання відновиться початковий стан гаманця OKX, а всі сід-фрази, приватні ключі й дані гаманця буде знищено. Після завершення скидання вам потрібно знову ввести сід-фразу або приватний ключ, щоб отримати доступ до гаманця.
3. Як імпортувати гаманець?
Відкрийте гаманець OKX і виберіть ▼ > Управління > Додати гаманець > Імпортувати гаманець > Відновити гаманець без ключа/Резервна копія iCloud/Сід-фраза/Приватний ключ.
4. Чому я не можу знайти акаунт після імпорту сід-фрази?
Якщо ви імпортуєте сід-фразу в гаманець OKX, але виявляється, що імпортовано гаманець не для потрібного акаунта, це може бути пов’язано з такими причинами:
- у вас є кілька сід-фраз, а гаманець імпортувався не той, який ви хочете відновити. Для повторного імпорту гаманця використайте коректну сід-фразу.
- Акаунт гаманця, який ви шукаєте, є похідним акаунтом імпортованого гаманця. Рекомендується додати акаунт під гаманцем і перевірити, чи є в ньому потрібний вам акаунт.
- Ваша сід-фраза згенерована не в OKX Wallet. Перейдіть у застосунок гаманця, у якому було створено сід-фразу, щоб спробувати повторно імпортувати її.
5. Навіщо створювати резервні копії сід-фраз чи приватних ключів? Як зробити резервну копію?
Ваше право власності й розпорядження сід-фразою або приватним ключем до гаманця необхідні для управління активами, що є у вас у гаманці. Якщо ви втратите сід-фразу або приватний ключ, ви назавжди втратите активи у своїх гаманцях.
Щоб створити резервну копію сід-фрази або приватних ключів, відкрийте OKX Wallet, виберіть ▼ > Управління > Створити резервну копію гаманця.
6. Чи можна видалити свій акаунт?
Відповідно до особливостей блокчейну, ви не можете видалити вже створений акаунт. Але ви можете видалити його з гаманця.
Якщо ви хочете видалити один з похідних акаунтів, створених/імпортованих за допомогою сід-фрази, вам потрібно видалити весь гаманець зі свого пристрою та знову імпортувати його за допомогою сід-фрази.
Якщо ви хочете видалити гаманець, імпортований з приватними ключами, ви можете видалити гаманець.
7. Чому я не можу знайти потрібну криптовалюту?
Якщо ви не можете знайти криптовалюту, яку хочете отримати, відкрийте OKX Wallet, виберіть Управління криптовалютами > Індивідуальна криптовалюта, виберіть мережу та введіть адресу контракту, щоб додати її. Дізнатися більше можна тут.
8. Як скасувати або замінити відкладену транзакцію з Ethereum?
Просто перейдіть в OKX Wallet, виберіть Більше > Історія на головній сторінці гаманця, знайдіть видану транзакцію й натисніть Скасувати транзакцію або Прискорити, залежно від потреби.
9. Чи потрібно платити комісію мережі за невдалі транзакції?
Так. Вам необхідно сплачувати комісію мережі за виконання ініційованих вами транзакцій, таких як відправлення/переказ криптовалют у мережі. Оскільки під час виконання транзакції споживаються мережеві ресурси, вам доведеться вносити за них плату незалежно від успішності транзакції. OKX Wallet не стягує цю комісію мережі й не може її відшкодувати.
10. Якщо я ввів (ввела) хибну адресу, чи можна повернути свої гроші?
На жаль, через особливості блокчейну після успішного переказу його неможливо скасувати або відкликати. Вам потрібно пригадати, звідки ви отримали адресу, та дізнатися про можливий спосіб усунення проблеми:
- Якщо введена адреса отримання — з іншої платформи, ви можете зв’язатися з відповідною платформою, щоб повернути гроші.
- Якщо адреса отримання є адресою криптовалютного контракту, ви можете зв’язатися з працівниками проєкту й дізнатися, чи можуть вони повернути вам гроші.
11. Чи можна змінити мову OKX Wallet?
Так, можна. Просто відкрийте OKX Wallet і натисніть Центр користувача > Параметри > Мова.
12. Де я можу запропонувати нові функції або покращення?
Ми будемо раді дізнатися про ваш користування гаманцем OKX досвід і пропозиції. Ви можете звернутися до нас такими способами:
- Натисніть Центр користувача > Центр підтримки > FAQ для отримання консультації. Якщо відповіді на поширені запитання не допомогли розв’язати вашу проблему, натисніть Почати чат для отримання консультації.
- Залиште відгук у спільноті Discord.