FAQ: OKX Wallet

1. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Je kunt het wachtwoord van je wallet alleen resetten door je seed phrase of private keys opnieuw te importeren. Als je het wachtwoord van je wallet bent vergeten, dan verlies je de bezittingen in je wallet voorgoed. Als je het inlogwachtwoord van je OKX-account bent vergeten, kun je hier meer informatie vinden.

2. Hoe stel ik mijn wallet opnieuw in?

Open je OKX Wallet en selecteer Gebruikerscentrum > Wallet-beveiliging > Wallet opnieuw instellen. Houd er rekening mee dat het opnieuw instellen van je wallet betekent dat je je OKX Wallet terugzet naar de oorspronkelijke staat en alle seed phrases, private keys en wallet-gegevens wist. Zodra de reset voltooid is, moet je je seed phrase of private key opnieuw invoeren om toegang te krijgen tot je wallet.

3. Hoe importeer ik een wallet?

Open je OKX Wallet en selecteer ▼ > Beheer > Wallet toevoegen > Wallet importeren > Keyless wallet/iCloud backup/Seed phrase/Private key herstellen.

4. Waarom kan ik het account niet vinden nadat ik de seed phrase heb geïmporteerd?

Als je je seed phrase importeert in de OKX Wallet, maar merkt dat de geïmporteerde wallet niet het account is dat je nodig hebt, kan dat een van de volgende redenen hebben:

• Je hebt meerdere seed phrases en de geïmporteerde wallet is niet de wallet die je wilt herstellen. Gebruik de correcte seed phrase om je wallet opnieuw te importeren.
• Het wallet-account dat je zoekt is een afgeleid account van de geïmporteerde wallet. Het is aan te raden om een account toe te voegen onder de wallet om te zien of het account dat je zoekt hier onderdeel van uitmaakt.
• Je seed phrase wordt niet gegenereerd in de OKX Wallet. Je kunt naar de wallet-app gaan waarin de seed phrase is aangemaakt om deze opnieuw te importeren.

5. Waarom moet ik een back-up maken van seed phrases of private keys? Hoe kan ik een back-up maken?

Houd er rekening me dat alleen jij de eigenaar bent van en controle hebt over je seed phrase of private key van je wallet en deze noodzakelijk zijn voor het beheren van de bezittingen in je wallets. Als je de seed phrase of private key verliest, verlies je de bezittingen in je wallets voorgoed.

Als je een back-up wilt maken van je seed phrase of private keys, dan open je je OKX Wallet en selecteer je ▼ > Beheer > Back-up van wallet

6. Kan ik mijn account verwijderen?

Vanwege de eigenschappen van een blockchain is het niet mogelijk om een account te verwijderen nadat het is aangemaakt. Maar je kunt het wel uit de wallet verwijderen.

Als je een afgeleide account wilt verwijderen die gemaakt/geïmporteerd is met een seed phrase, moet je de hele wallet van je apparaat verwijderen en opnieuw importeren met de seed phrase.

Als je de geïmporteerde wallet met een private key wilt verwijderen, kun je de wallet verwijderen.

7. Waarom vind ik de crypto niet die ik zoek?

Als je de crypto die je wilt ontvangen niet kunt vinden, open je je OKX Wallet, selecteer je Crypto beheren > Aangepaste crypto, selecteer je een netwerk en voer je het contractadres in om dit toe te voegen. Meer info vind je hier.

8. Hoe annuleer of vervang ik een openstaande Ethereum-transactie?

Ga naar de OKX Wallet, selecteer Meer > Geschiedenis op de homepage van de wallet, zoek de geplaatste transactie en klik indien nodig op Transactie annuleren of Versnellen.

9. Moet ik netwerkkosten betalen voor mislukte transacties?

Ja. Je moet een netwerkvergoeding betalen voor het verwerken van de transactie wanneer je bepaalde verrichtingen initieert, zoals het verzenden/overschrijven van crypto op het netwerk. Aangezien er netwerkbronnen worden verbruikt tijdens het verwerken van de transactie, brengt dit kosten met zich mee, ongeacht of de transactie slaagt of mislukt. OKX Wallet brengt deze netwerkvergoeding niet in rekening en kan deze niet terugbetalen.

10. Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?

Vanwege de eigenschappen van een blockchain is het helaas niet mogelijk om de overschrijving te annuleren of terug te draaien nadat deze is voltooid. Je moet de bron van het ontvangstadres controleren om te zien of er een oplossing is:

• Als het ontvangstadres dat je hebt opgegeven van een ander platform is, kun je contact opnemen met het betreffende platform om je geld terug te krijgen.
• Als het ontvangende adres het contractadres van een cryptocurrency is, kun je contact opnemen met de projectmedewerkers om te zien of ze je geld terug kunnen storten.

11. Kan ik de taal van OKX Wallet veranderen?

Ja, dat kan. Open je OKX Wallet en klik op Gebruikerscentrum > Voorkeuren > Taal.

12. Waar kan ik nieuwe functies of verbeteringen voorstellen?

We horen graag je ervaringen en suggesties voor het gebruik van de OKX Wallet. Je kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

• Klik op Gebruikerscentrum > Ondersteuningscentrum > FAQ voor hulp. Als de FAQ je probleem niet kan oplossen, kun je voor ondersteuning op Nu chatten klikken.
• Geef feedback via de community van Discord.