Najczęściej zadawane pytania dot. portfela OKX

1. Co należy zrobić w przypadku zgubienia hasła?

Hasło do portfela można zresetować wyłącznie poprzez ponowne zaimportowanie frazy seed lub kluczy prywatnych. Jeśli zapomniano hasła do portfela, trwałe odzyskanie swoich zasobów portfela jest niemożliwe. Jeśli zapomniano hasła logowania do konta OKX, prosimy sprawdzić informacje zawarte tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów.

2. Jak zresetować portfel?

Otwórz swój prtfel OKX i wybierz opcję Centrum użytkownika (User Center) > Bezpieczeństwo portfela (Wallet security) > Resetuj portfel (Reset wallet). Należy pamiętać, że zresetowanie portfela oznacza przywrócenie portfela OKX do stanu początkowego i wymazanie wszystkich fraz seed, kluczy prywatnych i danych tam zawartych. Po zakończeniu resetowania należy ponownie wprowadzić frazę seed lub klucz prywatny, aby uzyskać dostęp do portfela.

3. Jak zaimportować portfel?

Możesz otworzyć portfel OKX i wybrać ▼ > Zarządzaj > Dodaj portfel > Importuj portfel > Przywróć portfel bezhasłowy/kopię zapasową iCloud/frazę seed/klucz prywatny.

4. Dlaczego nie mogę znaleźć konta po zaimportowaniu frazy seed?

Jeśli zaimportujesz swoją frazę seed do portfela OKX, ale okaże się, że zaimportowany portfel nie jest kontem, którego potrzebujesz, może to wynikać z następujących przyczyn:

• Istnieje wiele fraz seed, a zaimportowany portfel nie jest tym, który chcesz przywrócić. Aby ponownie zaimportować swój portfel, należy użyć poprawnej frazy seed.
• Konto żądanego portfela jest kontem pochodnym zaimportowanego portfela. Zaleca się dodanie konta pod portfelem, aby sprawdzić, czy znajduje się w nim szukane konto.
• Twoja fraza seed nie jest generowana w portfelu OKX. Aby spróbować ponownego importowania, należy przejść do aplikacji portfela, która utworzyła frazę seed.

5. Jak wyświetlić/utworzyć kopię zapasową frazy seed lub klucza prywatnego? Jak wykonać kopię zapasową?

Do zarządzania aktywami w portfelach niezbędne jest zapewnienie własności i kontroli nad frazą seed portfela lub kluczem prywatnym. Zgubienie frazy seed lub klucza prywatnego spowoduje trwałą utratę aktywów w portfelach.

Aby utworzyć kopię zapasową frazy seed lub kluczy prywatnych, można otworzyć portfel OKX i wybrać ▼ > Zarządzanie > Kopia zapasowa portfela

6. Czy usunięcie konta jest możliwe?

Zgodnie z funkcjami blockchain usunięcie konta po jego utworzeniu jest niemożliwe. Można go jednak usunąć z portfela.

Chcąc usunąć jedno z kont pochodnych utworzonych/zaimportowanych z frazą seed, należy usunąć cały portfel z urządzenia i ponownie zaimportować go z frazą seed.

Chcąc usunąć portfel zaimportowany z kluczami prywatnymi, należy usunąć portfel.

7. Dlaczego nie mogę znaleźć żądanej kryptowaluty?

Jeśli nie możesz znaleźć kryptowaluty, którą chcesz otrzymać, otwórz portfel OKX, wybierz Zarządzanie kryptowalutami > Niestandardowe kryptowaluty, a następnie wybierz sieć i wprowadć adres kontraktu, aby go dodać. Więcej informacji tutaj.

8. Jak anulować/wymienić oczekującą transakcję Ethereum?

Przejdź do portfela OKX, wybierz Więcej > Historia na stronie głównej portfela, znajdź wydaną transakcję i kliknij Anuluj transakcję lub Przyspiesz w zależności od potrzeb.

9. Czy istnieje obowiązek uiszczania opłat sieciowych za nieudane transakcje?

Tak. Opłata sieciowa za przetworzenie transakcji podczas inicjowania operacji, takich jak wysyłanie/transfer kryptowalut w sieci jest obowiązkowa. Ze względu na zużycie zasobów sieciowych podczas przetwarzania transakcji występuje, opłata musi zostać uiszczona niezależnie od tego, czy transakcja się powiedzie, czy nie. Portfel OKX nie pobiera tej opłaty sieciowej i nie jest w stanie jej zwrócić.

10. Czy można odzyskać pieniądze jeśli wpisany został zły adres?

Niestety nie. Gdy transfer się powiedzie, nie będzie możliwe jego anulowanie ani odwołanie ze względu na cechy blockchaina. Aby sprawdzić, czy możliwe jest jakiekolwiek rozwiązanie, należy przypomnieć sobie źródło adresu odbiorcy:

• Jeśli wprowadzony adres odbiorcy pochodzi z innej platformy, należy skontaktować się z odpowiednią platformą, aby odzyskać pieniądze.
• Jeśli adres odbiorcy jest adresem kontraktu kryptowalutowego, należy skontaktować się z personelem projektu celem sprawdzenia, czy mogą oni zwrócić pieniądze.

11. Czy mogę zmienić język platformy w portfelu OKX?

Tak, jest to możliwe. Wystarczy otworzyć portfel OKX i wejsć w Centrum użytkownika > Preferencje > Język.

12. Gdzie można zasugerować nowe funkcje lub ulepszenia?

Chętnie poznamy Twoje doświadczenia i sugestie dotyczące korzystania z portfela OKX. Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

• Przejdź do zakładki Centrum użytkownika (User Center) > Centrum pomocy (Support center) > Najczęściej zadawane pytania (FAQs), aby uzyskać pomoc. Jeśli w sekcji najczęściej zadawanych pytań nie znajduje się rozwiązanie na dany problem, należy kliknąć Czatuj teraz (Chat now), aby uzyskać pomoc.
• Przekaż opinię za pośrednictwem społeczności Discord.