Întrebări frecvente despre portofelul OKX

1. Ce ar trebui să fac dacă mi-am uitat parola?

Puteți reseta parola portofelului doar prin reimportarea frazei de început sau a cheilor private. Dacă ați uitat parola portofelului, nu vă puteți recupera permanent activele din portofel. Dacă ați uitat parola de conectare la contul OKX, consultați aici pentru mai multe detalii.

2. Cum îmi resetez portofelul?

Puteți deschide portofelul OKX și selecta Centrul utilizatorului > Securitate portofel > Resetare portofel. Rețineți că resetarea portofelului înseamnă readucerea portofelului OKX la starea inițială și ștergerea tuturor frazelor de pornire, a cheilor private și a datelor din portofel. După ce resetarea este finalizată, trebuie să introduceți din nou fraza de pornire sau cheia privată pentru a accesa portofelul.

3. Cum import un portofel?

Puteți deschide portofelul OKX și selecta ▼ > Administrare > Adăugați portofelul > Importați portofelul > Recuperați portofelul fără cheie/salvare în cloud/fraza de pornire/cheia privată.

4. De ce nu pot găsi contul după ce am importat fraza de pornire?

Dacă importați fraza de pornire în portofelul OKX, dar constatați că portofelul importat nu este contul de care aveți nevoie, este posibil să fie din cauză că:

• Aveți mai multe fraze de pornire, iar portofelul importat nu este cel pe care doriți să îl recuperați. Puteți utiliza fraza de pornire corectă pentru a reimporta portofelul.
• Contul de portofel pe care îl căutați este un cont derivat al portofelului importat. Este recomandat să adăugați un cont sub portofel pentru a vedea dacă contul pe care îl căutați se află în el.
• Fraza dvs. de pornire nu este generată în portofelul OKX. Puteți merge la aplicația de portofel care a creat fraza de pornire pentru a încerca să o reimportați.

5. De ce trebuie să fac o copie de rezervă a frazelor de pornire sau a cheilor private? Cum se face o copie de rezervă?

Deținerea și controlul frazei de pornire a portofelului sau a cheii private sunt necesare pentru gestionarea activelor din portofelele dvs. Dacă pierdeți fraza de pornire sau cheia privată, veți pierde definitiv activele din portofele.

Pentru a face o copie de rezervă a frazei de pornire sau a cheilor private, puteți deschide portofelul OKX, selectați ▼ > Administrare > Portofel de rezervă

6. Pot să-mi șterg contul?

În concordanță cu caracteristicile blockchain, nu puteți șterge un cont după ce l-ați creat. Dar îl puteți scoate din portofel.

Dacă doriți să eliminați unul dintre conturile derivate create/importate cu o frază de pornire, trebuie să eliminați întregul portofel de pe dispozitiv și să îl importați din nou cu fraza de pornire.

Dacă doriți să eliminați portofelul importat cu chei private, puteți elimina portofelul.

7. De ce nu găsesc criptomonedele pe care le doresc?

Dacă nu găsiți criptomonedele pe care doriți să le primiți, puteți deschide portofelul OKX, selectați Administrare cripto > Personalizare cripto, selectați o rețea și introduceți adresa contractului pentru a o adăuga. Aflați mai multe aici.

8. Cum anulez sau înlocuiesc o tranzacție Ethereum în așteptare?

Pur și simplu mergeți la portofelul OKX, selectați Mai mult > Istoric de pe pagina de pornire a portofelului, găsiți tranzacția emisă și faceți clic pe Anulați tranzacția sau Accelerați, după cum este necesar.

9. Trebuie să plătesc comisioane de rețea pentru tranzacțiile nerealizate?

Da. Trebuie să plătiți un comision de rețea pentru procesarea tranzacției atunci când ați inițiat operațiuni, cum ar fi trimiterea/transferul de cripto pe rețea. Deoarece există un consum de resurse de rețea în timpul procesării tranzacției, trebuie să plătiți pentru aceasta, indiferent dacă tranzacția se realizează sau nu. Portofelul OKX nu percepe acest comision de rețea și nu îl poate rambursa.

10. Dacă am introdus adresa greșită, pot primi banii înapoi?

Din păcate, odată ce transferul s-a realizat, acesta nu poate fi anulat sau revocat datorită caracteristicilor blockchain. Trebuie să vă amintiți sursa adresei de recepție pentru a vedea dacă există o soluție:

• Dacă adresa de primire pe care ați introdus-o este de la altă platformă, puteți contacta platforma respectivă pentru a vă returna banii.
• Dacă adresa de primire este adresa de contract a cripto, puteți contacta personalul proiectului pentru a vedea dacă vă poate transfera banii înapoi.

11. Pot să schimb limba de utilizare a Portofelului OKX?

Da. Pur și simplu deschideți portofelul OKX și faceți clic pe Centrul utilizatorului > Preferințe > Limba.

12. Unde pot sugera caracteristici noi sau îmbunătățiri?

Ne-ar plăcea să aflăm despre experiența și sugestiile dvs. pentru utilizarea portofelului OKX. Ne puteți contacta în următoarele moduri:

• Faceți clic pe Centrul utilizatorului > Centrul de asistență > Întrebări frecvente pentru ajutor. Dacă întrebările frecvente nu vă pot rezolva problema, puteți face clic pe Discutați acum pentru asistență.
• Oferiți feedback prin intermediul comunității de pe Discord.