الأسئلة الشائعة حول محفظة OKX

1. ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصّة بي؟

لا يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصّة بمحفظتك إّلا عن طريق إعادة استيراد العبارة الأوّلية أو المفاتيح الخاصّة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصّة بمحفظتك، فستفقد إمكانية استرجاع الأصول في محفظتك على نحوٍ دائم. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول لحساب OKX الخاص بك، فارجع هنا للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

2. كيف أُعيد تعيين محفظتي؟

يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، وتحديد القائمة > كلمة المرور > إعادة تعيين المحفظة. يُرجى ملاحظة أنّ إعادة تعيين المحفظة تعني العودة بمحفظة OKX الخاصّة بك إلى حالتها الابتدائية، ومسح جميع العبارات الأوّلية والمفاتيح الخاصّة وبيانات المحفظة. بمجرّد اكتمال عملية إعادة التعيين، سيتوجب عليك إعادة إدخال العبارة الأوّلية أو المفتاح الخاص للوصول إلى محفظتك.

اِفتَح صفحة "القائمة" من هذه النافذة

3. كيف أقوم باستيراد محفظة؟

يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، وتحديد ▼ > إضافة محفظة > استيراد محفظة > استعادة محفظة بدون مفتاح/نسخة احتياطية سحابية/عبارة استرجاع الحساب/المفتاح الخاص. لمعرفة كيفية استيراد محفظة موجودة، راجع هذه الأسئلة الشائعة للحصول على الإرشادات.

4. لماذا لا يمكنني العثور على الحساب بعد استيراد عبارة استرجاع الحساب؟

إذا قمت باستيراد عبارتك الأوّلية إلى محفظة OKX الخاصّة بك، ووجدت أنّ المحفظة التي تمّ استيرادها ليست المرتبطة بالحساب الذي تحتاجه بالفعل، فقد يكون ذلك بسبب:

• وجود عدّة عبارات أوّلية لديك، والمحفظة التي تمّ استيرادها هي ليست تلك التي تريد استعادتها بالفعل. وفي هذه الحالة، ما عليك سوى استخدام العبارة الأّولية الصحيحة لإعادة استيراد محفظتك المطلوبة.

• أن يكون حساب المحفظة الذي تبحث عنه هو حساب مُشتق تابع للمحفظة التي تمّ استيرادها. وهنا، ننصح بإضافة حساب ضمن المحفظة لمعرفة ما إذا كان الحساب الذي تبحث عنه موجودًا فيها أم لا.

• لم يتم إنشاء العبارة الأوّلية الخاصّة بك في محفظة OKX. وفي هذه الحالة يمكنك الانتقال إلى تطبيق المحفظة الذي تمّ إنشاء العبارة الأوّلية باستخدامه لمحاولة إعادة الاستيراد.

5. ما الهدف من إنشاء نسخة احتياطية عن عبارات استرجاع الحساب أو المفاتيح الخاصّة؟ كيف يمكنني إنشاء نسخة احتياطية؟

تعدّ ملكيتك للعبارة الأوّلية أو المفتاح الخاصّ للمحفظة والتحكّم بهما أمرًا ضروريًا لإدارة الأصول في محفظتك. فإذا فقدت العبارة الأوّلية أو المفتاح الخاص، فستفقد بالنتيجة الأصول الموجودة في محفظتك على نحوٍ دائم.

لعمل نسخة احتياطية من عبارة استرجاع الحساب أو المفاتيح الخاصة بك، يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، وتحديد ▼ > إدارة المحفظة > تحديد المحفظة التي تريد عمل نسخة احتياطية منها > تحديد عبارة استرجاع الحساب أو النسخ الاحتياطي السحابي. لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية إنشاء نسخة احتياطية لمحفظتك، يُرجى قراءة المقال من هنا.

6. هل يمكنني حذف حساب أو إزالة محفظة من محفظة OKX؟

وفقًا لميزات تقنية البلوكشين (مبدأ العمليات غير القابلة للعكس)، فلا يمكنك حذف حساب بمجرد إنشائه. ولكن يمكنك إزالته من المحفظة.

وإذا كنت تريد إزالة أحد الحسابات المشتقة التي تم إنشاؤها/استيرادها باستخدام عبارة أوّلية، فعليك إزالة المحفظة بالكامل من جهازك واستيرادها مُجددًا باستخدام العبارة الأّولية.

في حين يمكنك حذف المحفظة التي تم استيرادها بالمفاتيح الخاصّة إن رغبت بذلك.

7. لماذا لا يمكنني العثور على عملة رقمية معينة في محفظة OKX الخاصة بي، وكيف يمكنني إضافتها؟

إذا لم تتمكن من العثور على العملة الرقمية التي تريد استلامها، يمكنك فتح محفظة OKX الخاصة بك، وتحديد إدارة العملات الرقمية > عملات رقمية مخصصة، وتحديد شبكة، وإدخال عنوان العقد لإضافته. تعرف على المزيد هنا.

8. كيف يمكنني إلغاء أو استبدال معاملة Ethereum مُعلّقة في محفظة OKX؟

ما عليك سوى الانتقال إلى محفظة OKX، وتحديد المزيد > السجل على الصفحة الرئيسية للمحفظة، والعثور على المعاملة الصادرة، والنقر فوق إلغاء المعاملة أو تسريع حسب الحاجة.

9. هل أحتاج إلى دفع رسوم الشبكة للمعاملات الفاشلة في محفظة OKX؟

نعم. يتعين عليك دفع رسوم الشبكة لقاء معالجة المعاملة عند بدء أي إجراء من قبيل إرسال/تحويل العملات الرقمية على الشبكة. ونظرًا لاستهلاك موارد الشبكة أثناء معالجة المعاملة، يتعين عليك دفع الرسوم لقاء ذلك بصرف النظر عن نجاح المعاملة أو فشلها. لا تفرض محفظة OKX رسوم الشبكة لنفسها، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد.

10. إذا قمتُ بإدخال عنوان خاطئ، هل يمكنني استعادة أموالي في محفظة OKX؟

للأسف، بمجرد نجاح عملية التحويل، لا يمكن إلغاؤها أو التراجع عنها بسبب مزايا تقنية البلوكشين (القائمة على مبدأ العمليات غير القابلة للعكس). وفي هذه الحالة يجب عليك التواصل مع الجهة التي تُمثّل مصدر عنوان المستلم لمعرفة ما إذا كان هناك حل:

• فإذا كان عنوان الاستلام الذي أدخلته يعود إلى منصة أخرى، فيمكنك التواصل مع المنصة المعنية لاسترداد أموالك.

• إذا كان عنوان الاستلام هو عنوان عقد لعملة رقمية، فيمكنك التواصل مع فريق المشروع لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحويل أموالك مرة أخرى.

11. هل يمكنني تغيير لغة محفظة OKX؟

نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى فتح محفظة OKX الخاصة بك، والنقر على القائمة > التفضيلات > اللغة.

12. أين يمكنني اقتراح ميزات جديدة أو تحسينات لمحفظة OKX؟

نرحّب بسماع تجربتك واقتراحاتك لاستخدام محفظة OKX. يمكنك التواصل معنا بإحدى الطرق التالية:

• اختر القائمة > الدعم > الأسئلة الشائعة للحصول على المساعدة. إذا لم تتمكن الأسئلة الشائعة من حل مشكلتك، فاختر الدردشة مع بوت الدردشة لدى OKX للحصول على الدعم.

• قدّم ملاحظاتك عبر مجتمع Discord.