الأسئلة الشائعة المتعقلة بمحفظة OKX Wallet

1. ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

لا يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بمحفظتك إلا عن طريق إعادة استيراد العبارة الأولية أو المفاتيح الخاصة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بمحفظتك، فلن تتمكن من استرداد أصولك في محفظتك بشكل دائم. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول لحساب OKX الخاص بك، فارجع هنا للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

2. كيف يمكنني إعادة ضبط محفظتي؟

يمكنك فتح محفظة OKX Wallet الخاصة بك، وتحديد __مركز المستخدم _ > _ أمان المحفظة __ > __إعادة تعيين المحفظة __. يُرجى ملاحظة أن إعادة تعيين محفظتك تعني استعادة محفظة OKX Wallet الخاصة بك إلى حالتها الأولية، ومسح جميع العبارات الأولية والمفاتيح الخاصة وبيانات المحفظة. بمجرد اكتمال عملية إعادة التعيين، سيتوجب عليك إعادة إدخال العبارة الأولية أو المفتاح الخاص للوصول إلى محفظتك.

3. كيف يمكنني استيراد محفظة؟

يمكنك فتح محفظة OKX Wallet الخاصة بك، وتحديد ▼ > إدارة > إضافة محفظة > استيراد محفظة > استعادة المحفظة بدون مفتاح/نسخة احتياطية لـ iCloud /العبارة الأولية/المفتاح الخاص.

4. لماذا لا يمكنني العثور على الحساب بعد استيراد العبارة الأولية؟

إذا قمت باستيراد العبارة الأولية الخاصة بك إلى محفظة OKX Wallet ولكن وجدت أن المحفظة التي تم استيرادها ليست هي الحساب الذي تحتاجه، فقد يكون ذلك بسبب:

• لديك عدة عبارات أولية، والمحفظة التي تم استيرادها ليست هي التي تريد استعادتها. يمكنك استخدام العبارة الأولية الصحيحة لإعادة استيراد محفظتك.
• حساب المحفظة الذي تبحث عنه هو حساب مشتق من المحفظة التي تم استيرادها. ننصح بإضافة حساب ضمن المحفظة لمعرفة ما إذا كان الحساب الذي تبحث عنه موجودًا فيها أم لا.
• لم يتم إنشاء العبارة الأولية الخاصة بك في محفظة OKX Wallet. يمكنك الانتقال إلى تطبيق المحفظة الذي أنشأ العبارة الأولية لمحاولة إعادة الاستيراد.

5. لماذا أحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من العبارات الأولية أو المفاتيح الخاصة؟ كيف يمكنني عمل نسخة احتياطية؟

تعد ملكيتك للعبارة الأولية أو المفتاح الخاص للمحفظة والتحكم فيها أمرًا ضروريًا لإدارة الأصول في محفظتك. فإذا فقدت العبارة الأولية أو المفتاح الخاص، فسوف تفقد الأصول الموجودة في محفظتك بشكل دائم.

لعمل نسخة احتياطية من العبارة الأولية أو المفاتيح الخاصة، يمكنك فتح محفظة OKX Wallet الخاصة بك، وتحديد ▼ > إدارة > النسخ الاحتياطي للمحفظة

6. هل يمكنني حذف حسابي؟

استنادًا إلى الميزات الخاصة بالبلوكشين، لا يمكنك حذف حساب بمجرد إنشائه. ولكن يمكنك إزالته من المحفظة.

وإذا كنت تريد إزالة أحد الحسابات المشتقة التي تم إنشاؤها/استيرادها باستخدام عبارة أولية، فسيتعين عليك إزالة المحفظة بالكامل من جهازك واستيرادها باستخدام العبارة الأولية مرة أخرى.

أما إذا كنت تريد إزالة المحفظة التي تم استيرادها باستخدام المفاتيح الخاصة، فيمكنك إزالة المحفظة.

7. لماذا لا يمكنني العثور على العملة الرقمية التي أريدها؟

إذا لم تتمكن من العثور على العملة الرقمية التي تريد استلامها، فيمكنك فتح محفظة OKX Wallet الخاصة بك، وتحديد إدارة العملات الرقمية > تخصيص العملات الرقمية، ثم حدد شبكة، وأدخل عنوان العقد لإضافته. تعرف على المزيد هنا.

8. كيف يمكنني إلغاء أو استبدال معاملة Ethereum معلقة؟

ما عليك سوى الانتقال إلى محفظة OKX، وتحديد المزيد > السجل على الصفحة الرئيسية للمحفظة، والعثور على المعاملة الصادرة، ثم النقر على إلغاء المعاملة أو تسريع حسب الحاجة.

9. هل يتعين عليّ دفع رسوم الشبكة للمعاملات الفاشلة؟

نعم؛ يتعين عليك دفع رسوم الشبكة لمعالجة المعاملة عند بدء العمليات، مثل إرسال/تحويل العملات الرقمية على الشبكة. ونظرًا لوجود استهلاك لموارد الشبكة أثناء معالجة المعاملة، يتعين عليك الدفع مقابل ذلك بصرف النظر عن نجاح المعاملة أو فشلها. لا تفرض محفظة OKX Wallet رسوم الشبكة ولا يمكنها استردادها.

10. إذا قمت بإدخال عنوان خاطئ، هل يمكنني استعادة أموالي؟

للأسف، بمجرد نجاح عملية التحويل، لا يمكن إلغاؤها أو إبطالها بسبب الميزات الخاصة بالبلوكشين. تحتاج إلى تذكر مصدر عنوان الاستلام لمعرفة ما إذا كان هناك طريقة لمعالجة المشكلة:

• إذا كان عنوان الاستلام الذي أدخلته من منصة أخرى، فيمكنك الاتصال بالمنصة ذات الصلة لإرجاع أموالك.
• إذا كان عنوان الاستلام هو عنوان عقد العملات الرقمية، فيمكنك الاتصال بموظفي المشروع لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحويل أموالك مرة أخرى.

11. هل يمكنني تغيير لغة محفظة OKX Wallet؟

نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى فتح محفظة OKX Wallet الخاصة بك، والنقر فوق مركز المستخدم > التفضيلات > اللغة.

12. أين يمكنني اقتراح ميزات أو تحسينات جديدة؟

نود أن نسمع عن تجربتك واقتراحاتك لاستخدام محفظة OKX Wallet. يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

• انقر فوق مركز المستخدم > مركز الدعم > الأسئلة الشائعة للحصول على المساعدة. إذا لم تجد في قسم الأسئلة الشائعة حلاً لمشكلتك، فيمكنك النقر فوق الدردشة الآن للحصول على الدعم.
• قدم الملاحظات عبر مجتمع Discord.