OKX Web3 錢包常見問題

1.忘記密碼怎么辦？

您可以通過重新導入助記詞或私鑰，來重置錢包密碼，因此務必備份助記詞或私鑰。如果未備份，忘記錢包密碼意味著資產永久的丟失。如果是忘記 OKX 交易平臺的相關密碼，可以查看這裡了解詳情。

2.如何重置錢包？

打開 OKX Web3 錢包，點擊 用戶中心 > 錢包安全 > 重置錢包。重置錢包意味著將 OKX Web3 錢包恢復到初始狀態，它會將助記詞、私鑰和錢包數據全部清除。重置完成后，您需要重新輸入助記詞或私鑰才能訪問錢包。

3.如何導入已有錢包？

打開 OKX Web3 錢包，點擊 ▼ > 錢包管理 > 添加錢包 > 導入已有錢包 > 充值無密鑰錢包/iCloud 備份/助記詞/私鑰。

4.為什么導入助記詞后出現的不是我要的賬戶？

如果您將助記詞導入 OKX Web3 錢包后，發現不是您想要的賬戶，可能是由以下原因引起的：

• 您擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞后重新導入；
• 您要找的賬戶是當前用助記詞導入錢包的派生賬戶，建議在該錢包下添加賬戶，看看您想找的賬戶是否在里面；
• 您的助記詞不是在 OKX Web3 錢包生成的，請前往創建該助記詞的錢包 App 導入，看是否能訪問您想要的賬戶。

5.為什么要備份助記詞或私鑰？如何備份？

您對錢包中資金的控制權取決于相應的私鑰或助記詞的所有權和控制權，如果弄丟了助記詞或私鑰，意味著資產的永久丟失，因此要備份助記詞或私鑰。

打開 OKX Web3 錢包，點擊 ▼ > 錢包管理 > 備份錢包， 選擇助記詞或私鑰進行備份

6. 如何刪除已創建的錢包賬戶？

基于區塊鏈的特性，我們是沒有辦法對已創建的賬戶進行刪除的，但可以在錢包內對其進行移除。

如果是創建或導入助記詞生成的錢包的派生賬戶，例如錢包 A 下的賬戶 01 - 賬戶 10，如需移除錢包 A - 賬戶 05，需從設備上將整個錢包移除，然后再使用助記詞重新導入。

如果是私鑰導入的錢包，不支持添加賬戶，移除錢包即可。

7.為什么搜索不到幣種？

如果要收款的幣種不在已添加幣種內，在 Web3 錢包首頁下拉至 幣種管理 并點擊 > 自定義幣種， 選擇對應的網絡，輸入合約地址，點擊確認完成添加。點擊此處，了解詳情。

8.如何取消或替換待處理的以太坊交易？

前往 Web3 錢包，在錢包首頁選擇 更多 > 歷史， 找到發出的交易，根據情況點擊 取消交易 或 加速。

9.交易失敗需要支付網絡費用嗎？

需要。當您發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網絡費用給礦工或驗證者用于處理交易。由于計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網絡資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。該筆費用并非由錢包方收取，因此我們無法退款。

10.打錯地址了，錢還能回來嗎？

非常抱歉，由于區塊鏈的特性，轉賬一旦成功，是無法取消或是撤回的。您需要仔細思考并回想該收款地址的來源，看是否能有補救：

• 如果是您在其他平臺的收款地址，請聯系收款平臺的工作人員退回；
• 如果是某個幣種的合約地址，請聯系項目方看是否可以轉回。

11. 如何修改 OKX Web3 錢包的語言設置？

打開 OKX Web3 錢包，點擊設置 > 偏好設置 > 語言。

12. 如何從 Web3 錢包向交易所賬戶快捷充幣？

1）登錄交易所賬戶，同時登錄Web3錢包，在錢包首頁點擊【發送】，選擇幣種和網絡。
2）填寫【接收地址】時，系統會自動推薦當前登錄的【交易所賬戶】的接收地址，選擇該地址，填入【交易數量】-【下一步】，確定發送信息無誤後，點擊【確定】，發送完成後，可【在瀏覽器查看】或【在交易所查看】發送詳情。

13. 哪里可以建議新功能或改進？

我們非常希望能聽到您對于 OKX Web3 錢包的使用體驗和建議。您可以通過以下方式聯系我們：

• 點擊錢包左上角的人形圖標 > 幫助中心 > 常見問題，如果沒能解決您的問題，下拉點擊開始對話聯系在線客服；
• 進入 OKX Discord------建議反饋；