Как обновить мою электронную почту?

Инструмент самообслуживания

Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:

Сценарий 1: Ваш электронная почта доступна

В приложении

1. Откройте приложение OKX и выберите меню

   

   Открыть страницу меню

2. Выберите настройки аккаунта, перейдите в раздел Безопасность, и выберите электронную почту в разделе Методы аутентификации

3. Выберите Изменить адрес электронной почты

4. Введите ваш адрес электронной почты в поле Новый адрес электронной почты

5. Выберите «Отправить код» в полях Подтвердить новый адрес электронной почты и Подтвердить текущий адрес электронной почты. Мы отправим 6-значный код подтверждения как на ваш новый, так и на текущий адрес электронной почты. Введите код соответственно.

6. Введите код двухфакторной аутентификации (2FA), чтобы продолжить
   Примечание: выберите Не удаётся пройти аутентификацию, если вы не можете завершить верификацию

   

   Выберите «Невозможно пройти верификацию» внизу страницы

7. Вы получите подтверждение на новую электронную почту после успешного изменения адреса электронной почты

Примечание: вывод криптовалюты запрещён в течение 24 часов после изменения адреса электронной почты.

Веб-версия

1. Перейдите в Профиль и выберите Безопасность

2. Выберите адрес электронной почты в разделе Методы аутентификации.

3. Выберите Изменить электронную почту

4. Введите ваш адрес электронной почты в поле Новый адрес электронной почты

5. Выберите Отправить код в полях Аутентификация нового email и Аутентификация текущего email. Мы отправим 6-значный код аутентификации на ваш новый и текущий адрес электронной почты. Введите код соответственно.

6. Введите код двухфакторной аутентификации (2FA), чтобы продолжить
   Примечание: выберите Не удаётся пройти верификацию, если вы не можете завершить верификацию

7. Вы получите подтверждение на новую электронную почту после успешного изменения адреса электронной почты

Примечание: вывод криптовалюты запрещён в течение 24 часов после изменения адреса электронной почты.

Сценарий 2: Ваша электронная почта недоступна

Статус без входа в систему

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы сбросить вашу проверку безопасности в приложении. Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии. Важное примечание: если вы создали кошелек Web3, сначала сделайте резервную копию вашего кошелька. Узнайте больше здесь о том, как сохранить вашу сид-фразу или закрытый ключ.

1. На странице входа введите свой номер телефона или адрес электронной почты, затем выберите Далее > Забыли пароль > Подтвердить

2. Ознакомьтесь с оповещением о безопасности и выберите Продолжить

3. Выберите Не удалось пройти верификацию > Сбросить способ аутентификации

4. Нажмите Электронная почта > Подтвердить, ознакомьтесь с оповещением о безопасности и выберите Продолжить

5. Пройдите необходимую верификацию, затем введите другой связанный метод верификации на странице проверки безопасности. Следуйте подсказкам на экране, чтобы продолжить процесс до его завершения.

Статус входа в систему

1. Откройте приложение OKX и перейдите в меню

2. Выберите настройки аккаунта и перейдите в раздел Безопасность

3. В разделе Методы аутентификации выберите Электронная почта

4. Выберите Изменить адрес электронной почты и нажмите Нет > Далее > Электронная почта > Подтвердить.

5. Пройдите необходимую верификацию, затем введите новый адрес электронной почты, и на него будет отправлен код подтверждения. Нажмите Подтвердить, чтобы завершить сброс.

Примечание: вы можете изменить или сбросить адрес электронной почты, но не можете его удалить.