Artículo

¿Por qué no he recibido mi depósito?

Si aún no has recibido tu depósito cripto en tu Billetera OKX o en tu cuenta de exchange, esto puede deberse a varias razones. Normalmente, tan solo es cuestion de tener un poco de paciencia, ya que la blockchain designada tarda unos minutos en confirmar la transacción. Sin embargo, existen otras razones que pueden ser importantes y que debes conocer para gestionar tus cripto con seguridad.

¿Quieres tomar el control de tus criptos? Descarga la Billetera OKX

TL;DR

  • Bloques atrasados: Si no ves tu depósito cripto, deberás esperar a que primero se confirme la cantidad de bloques sufientes.
  • Red o dirección incorrecta: Asegúrate de que tu cripto se depositó en la red blockchain y en la dirección de recepción adecuadas.
  • Memos faltantes: Además de necesitar la dirección de destino, algunas redes de criptomonedas necesitan una nota («memo»).

Retraso en la confirmación de la blockchain

Si aún no has recibido tu depósito cripto en tu Billetera OKX o en tu cuenta de exchange, puedes usar un explorador de blockchain (como OKLink) para revisar la blockchain correspondiente y ver si tu transacción está pendiente. Para ello, busca el ID de transacción o la dirección de envío/recepción.

Si observas que tu transacción está pendiente en la blockchain pero no en tu billetera, probablemente tengas que esperar un tiempo para que se confirmen algunos bloques. Si no ves la transacción pendiente en la blockchain, significa que tu transacción no se ha realizado. Verifica que firmaste y enviaste tu transacción.

Dirección o red de blockchain incorrecta

Al enviar las criptos, asegúrate de que elegiste la red adecuada y verifica la dirección de recepción. Si enviaste tus criptos a una dirección de recepción o red de blockchain incorrecta, ponte en contacto con nosotros y envía un ticket de soporte. Recuerda que no hay garantía de que OKX pueda recuperar tu cripto si se pierde, así que debes verificar siempre que estás enviando la cantidad correcta a la dirección y red adecuadas.

Para algunas redes (como EOS), es posible que tengas que incluir un nota («memo») o etiqueta junto con la dirección de recepción. Si la nota es incorrecta, puede que el depósito no se haya procesado. En ese caso, envía un ticket de soporte inmediatamente.

Si la transacción no se realiza por alguna de las razones anteriores, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayudemos.

__ESTE ARTÍCULO SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS. NO PRETENDE PROPORCIONAR NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO DE INVERSIÓN, FISCAL O JURÍDICO, NI DEBE CONSIDERARSE UNA OFERTA DE COMPRA, VENTA O MANTENIMIENTO DE ACTIVOS DIGITALES. LOS HOLDINGS DE ACTIVOS DIGITALES, INCLUIDAS LAS STABLECOINS, IMPLICAN UN RIESGO ELEVADO, PUEDEN FLUCTUAR CONSIDERABLEMENTE E INCLUSO LLEGAR A PERDER SU VALOR. DEBES ANALIZAR CUIDADOSAMENTE SI EL TRADING O EL HOLDING DE ACTIVOS DIGITALES SON ADECUADOS PARA TI TENIENDO EN CUENTA TU SITUACIÓN FINANCIERA. CONSULTA A TU ASESOR JURÍDICO, FISCAL O DE INVERSIONES SI TIENES DUDAS SOBRE TU SITUACIÓN EN PARTICULAR.

Artículos relacionados
Ver más