Почему не поступает депозит?

Существует несколько причин, по которым ваш депозит может не дойти до кошелька OKX или биржевого счёта. Чаще всего нужно просто немного подождать, пока блокчейн подтвердит транзакцию. Однако задержка может быть вызвана и другими причинами, о которых мы расскажем в этой статье и научим вас безопасному обращению с криптовалютами.

Кратко

• Недостаточно подтверждений блоков: если депозит не приходит, то нужно подождать, пока будет подтверждено достаточное количество блоков.
• Неверная сеть или адрес: проверьте, что указан правильный блокчейн и адрес назначения.
• Не указан memo: некоторые блокчейны требуют указывать memo при отправке транзакций.

Задержка подтверждения блокчейна

Если ваш депозит не поступил на кошелек OKX или биржевой счёт, то проверьте статус транзакции в обозревателе блокчейна (например, OKLink). Откройте обозреватель и выполните поиск по ID транзакции или адресу отправки/назначения.

Если транзакция находится в обработке, то нужно немного подождать, пока будет набрано достаточное количество подтверждений блоков. Если транзакцию не получается найти, то она не была отправлена. Убедитесь, что вы точно отправили транзакцию.

Неверный адрес или блокчейн

При отправке криптовалюты убедитесь, что указан правильный блокчейн и адрес назначения. Если вы отправили криптовалюту не на тот адрес или блокчейн, то отправьте запрос в службу поддержки. OKX не гарантирует, что сможет вернуть потерянную криптовалюту, поэтому всегда перепроверяйте указанные данные перед отправкой.

Некоторые блокчейны (например, EOS) требуют указывать memo или тег вдобавок к адресу назначения. Если указан неверный memo, то депозит может потеряться. Если это произошло, то срочно обратитесь в службу поддержки.

Повторимся, если вы столкнулись с одним из сценариев выше, то обратитесь в нашу службу поддержки.

ДАННАЯ СТАТЬЯ ПРЕДОСТАВЛЕНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕЛЯХ. ОНА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КАКОЙ-ЛИБО ИНВЕСТИЦИОННОЙ, НАЛОГОВОЙ ИЛИ ЮРИДИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ И НЕ ДОЛЖНА РАССМАТРИВАТЬСЯ КАК ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ПОКУПКЕ, ПРОДАЖЕ ИЛИ ВЛАДЕНИИ ЦИФРОВЫМИ АКТИВАМИ. ЦИФРОВЫЕ АКТИВЫ, ВКЛЮЧАЯ СТЕЙБЛКОИНЫ, СОПРЯЖЕНЫ С ВЫСОКИМИ РИСКАМИ И ПОДВЕРЖЕНЫ СИЛЬНЫМ КОЛЕБАНИЯМ ВПЛОТЬ ДО ПОЛНОГО ОБЕСЦЕНИВАНИЯ. НЕОБХОДИМО ТЩАТЕЛЬНО ОБДУМАТЬ, ПОДХОДИТ ЛИ ВАМ ТОРГОВЛЯ ИЛИ ВЛАДЕНИЕ ЦИФРОВЫМИ АКТИВАМИ С УЧЕТОМ ВАШЕГО ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ. ЗА ПОДРОБНОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ К СПЕЦИАЛИСТУ ПО ЮРИДИЧЕСКОЙ/НАЛОГОВОЙ/ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.