Mengapa Setoran Saya Belum Tiba?

Jika mata uang kripto yang Anda setorkan ke OKX Wallet atau akun bursa tidak kunjung tiba, hal tersebut mungkin disebabkan oleh beberapa hal. Biasanya, Anda mungkin hanya perlu bersabar dan menunggu beberapa menit hingga blockchain selesai mengonfirmasi transaksi Anda. Namun, penundaan tersebut juga dapat disebabkan oleh beberapa alasan lain yang perlu diketahui, khususnya jika Anda ingin mengelola kripto dengan aman.

Garis Besar

• Blok Tertunda: Jika setoran kripto Anda belum tiba, tunggu hingga blok dalam jumlah yang cukup dikonfirmasi terlebih dahulu.
• Jaringan atau Alamat Salah: Pastikan bahwa kripto Anda telah disetorkan ke jaringan blockchain dan alamat penerima yang tepat.
• Tidak Ada Memo: Selain alamat penerima, jaringan mata uang kripto tertentu juga memerlukan memo.

Konfirmasi Blockchain Tertunda

Jika setoran kripto Anda belum tiba di OKX Wallet atau akun bursa milik Anda, periksa terlebih dahulu blockchain terkait melalui penjelajah blockchain (seperti di OKLink) untuk melihat apakah transaksi Anda tertunda. Untuk melakukannya, cari ID transaksi Anda atau alamat pengiriman/penerima.

Jika transaksi Anda tertunda di blockchain dan bukan di dompet, maka Anda hanya perlu menunggu beberapa saat hingga sejumlah blok dikonfirmasi. Namun, jika transaksi Anda tidak tertunda di blockchain, itu artinya transaksi Anda belum terkonfirmasi. Silakan cek kembali apakah Anda sudah benar-benar menandatangani dan mengirimkan transaksi tersebut.

Alamat atau Jaringan Blockchain Salah

Saat mengirimkan kripto, pastikan bahwa Anda telah memilih jaringan yang tepat dan memeriksa ketepatan alamat penerima. Jika Anda terlanjur mengirim kripto ke jaringan blockchain atau alamat penerima yang salah, silakan menghubungi kami dan mengajukan tiket dukungan. Harap diperhatikan bahwa OKX tidak menjamin pemulihan kripto Anda yang hilang. Oleh karena itu, pastikan untuk selalu memeriksa kembali bahwa Anda mengirimkan jumlah yang tepat ke alamat dan jaringan yang tepat.

Untuk beberapa jaringan (seperti EOS), Anda mungkin perlu menyertakan memo atau label (tag) bersama dengan alamat penerima. Jika memo Anda salah, setoran Anda berpotensi tidak terkonfirmasi. Dalam skenario tersebut, ajukan tiket dukungan sesegera mungkin.

Jika transaksi Anda hilang karena salah satu alasan di atas, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

ARTIKEL INI HANYA DISEDIAKAN UNTUK TUJUAN INFORMASI, DAN BUKAN MERUPAKAN NASIHAT INVESTASI, PAJAK, ATAU HUKUM, SERTA TIDAK BOLEH DIANGGAP SEBAGAI PENAWARAN UNTUK MEMBELI, MENJUAL, ATAU MEMILIKI ASET DIGITAL. KEPEMILIKAN ASET DIGITAL, TERMASUK STABLECOIN, MELIBATKAN RISIKO YANG TINGGI, DAPAT BERFLUKTUASI DENGAN SANGAT EKSTREM, DAN BAHKAN MENJADI TIDAK BERHARGA. ANDA HARUS MEMPERTIMBANGKAN DENGAN CERMAT APAKAH MEMPERDAGANGKAN ATAU MEMILIKI ASET DIGITAL ADALAH KEPUTUSAN YANG SESUAI DENGAN KONDISI FINANSIAL ANDA. JIKA ADA PERTANYAAN MENGENAI KEADAAN ANDA, SILAKAN BERKONSULTASI DENGAN AHLI HUKUM/PAJAK/INVESTASI ANDA.