Por que meu depósito ainda não chegou?

Pode haver vários motivos para o seu depósito de criptomoedas ainda não ter chegado na sua OKX Wallet ou na sua conta da exchange. Geralmente, é necessário esperar alguns minutos até que a blockchain utilizada confirme a sua transação. Há também uma série de outros motivos e é importante conhecê-los para que você gerencie suas criptos de forma segura.

Resumo

• Blocos em atraso: caso você não consiga visualizar o seu depósito de criptos, talvez os blocos da sua operação ainda não tenham terminado de ser processados e você precise aguardar um pouco mais.
• Rede ou endereço incorretos: certifique-se de que suas criptos foram depositadas na devida blockchain e no endereço correto.
• Memos vazios: algumas redes de criptomoedas exigem uma tag memo, além do endereço de destino.

Atraso nas confirmações da blockchain

Se o depósito das suas criptos ainda não tiver caído na sua OKX Wallet ou na sua conta da exchange, você pode usar um explorador de blockchain (como o OKLink) para verificar se a sua transação está pendente na blockchain correspondente. Para isso, procure o ID da sua transação ou o endereço de envio/recebimento.

Se você identificar que sua transação está pendente na blockchain, mas ainda não chegou na sua carteira, talvez precise esperar um pouco mais até que todos os blocos sejam confirmados. Se a sua transação não aparecer como pendente na blockchain, isso significa que ela não foi processada. Verifique novamente se você assinou e enviou sua transação corretamente.

Endereço ou rede de blockchain incorretos

Ao enviar suas criptos, certifique-se de escolher a rede correta e verifique com cuidado o endereço de destino. Caso você tenha enviado as suas criptos para o endereço ou rede errados, entre em contato e abra um ticket de suporte. Mas atenção, não há garantias de que a OKX conseguirá recuperar suas criptos, então dedique sempre uma atenção extra e verifique se está enviando a quantidade correta para o endereço e rede corretos.

No caso de algumas redes (como a EOS), você pode precisar incluir um memo ou uma tag junto com o endereço de destino. Se o seu memo estiver incorreto, o depósito pode não ser processado. Caso isso aconteça, abra um ticket de suporte o mais rápido possível.

Se a sua transação estiver pendente por qualquer um dos motivos acima, entre em contato com nosso time de suporte para obter ajuda.

ESSE ARTIGO É APENAS PARA FINS INFORMATIVOS. ELE NÃO TEM O OBJETIVO DE FORNECER QUALQUER TIPO DE CONSULTORIA FISCAL, JURÍDICA OU DE INVESTIMENTOS, NEM DEVE SER CONSIDERADO COMO UMA SUGESTÃO DE COMPRA, VENDA OU ACÚMULO DE ATIVOS DIGITAIS. ATIVOS DIGITAIS, INCLUINDO MOEDAS ESTÁVEIS, ENVOLVEM UM ALTO RISCO, PODEM SOFRER FORTES FLUTUAÇÕES E ATÉ PERDEREM TODO O SEU VALOR. CONSIDERE CUIDADOSAMENTE SE NEGOCIAR OU ACUMULAR ATIVOS DIGITAIS É ADEQUADO PARA VOCÊ LEVANDO EM CONTA A SUA CONDIÇÃO FINANCEIRA. PROCURE SEU ASSESSOR JURÍDICO/FISCAL/FINANCEIRO E BUSQUE ORIENTAÇÃO CONSIDERANDO AS SUAS CONDIÇÕES ESPECÍFICAS.